摘要

　　2018年4月15~18日，中國家用電器協會家用電熱水器專業委員會組織企業赴印度進行市場調研。此次調研活動由中國家用電器協會副理事長徐東生帶隊，來自海爾、美的等上下游企業的21名代表參加。

　　2018年4月15~18日，中國家用電器協會家用電熱水器專業委員會組織企業赴印度進行市場調研。此次調研活動由中國家用電器協會副理事長徐東生帶隊，來自海爾、美的等上下游企業的21名代表參加。

　　此次調研內容包括重點對印度一線城市孟買和新德里的家電及消費電子市場進行考察，與印中貿易協會、印中友好協會、印中文化經濟協會等印度行業協會以及開發印度市場的中國先鋒企業海爾、美的、金立進行交流，訪問中國駐印度大使館并咨詢中國企業感興趣的問題。通過此次印度調研，調研團不僅收獲了很多在印度經商、發展制造業企業的經驗，也獲取了印度市場發展和消費特點的相關信息，對中國家電企業未來開發印度市場有非常大的幫助。

　　

多角度了解印度市場

　　調研團的第一站是參觀孟買電子市場。孟買人口超過2100萬人，僅次于印度首都新德里。孟買匯聚了大量的高收入人群和名人，同時生活著大量貧困人民。因此，孟買的消費市場不但展示著印度最高的消費水平，也能很好地反映出底層人民的消費特點。

　　在孟買，調研團隊選擇了TATA集團旗下的cromā電子電器連鎖店進行考察。cromā是印度最大的電子電器連鎖店，擁有電商平臺和自助品牌產品，目前在印度的25個城市擁有109家連鎖店。在cromā中，手機、相機、電腦等消費類電子產品最具人氣，OPPO、vivo、OnePlus、小米等中國品牌與韓國三星一起成為印度最熱賣的手機品牌。在家電市場方面，韓系品牌LG、三星在印度市場占有絕對地位，主導了大家電市場;日系品牌松下、日立、大金等主要占據印度高端市場和空調市場;美系品牌惠而浦在印度發展很好，產品種類較中國更為豐富，比較受印度消費者歡迎;印度本土品牌VOLTAD、Bluestar占據了一定的空調市場份額，BAJAJ、cromā等品牌主導印度小家電市場。通過對孟買家電及電子市場的調研發現，中國家電品牌海爾、美的，正在拓展印度市場。

　　隨后，調研團來到海爾印度總部，參觀了海爾在印度最大的專賣店。海爾家電產業集團副總裁、南亞大區總監宋玉軍對印度市場基本情況、消費能力、消費特點以及海爾自2004年進入印度市場的拓展經驗進行了分享。據他介紹，海爾在印度成功引入工人績效考核機制，建立了完備的售后服務體系，針對印度消費者開發“免彎腰取冰”(BM式)冰箱。這些都是海爾在印度市場能夠實現逐年遞增的發展之道。在海爾印度專賣店中，調研團看到了多種型號的冰箱、冰柜、洗衣機、空調、熱水器等。據專賣店店員介紹，海爾在印度最受歡迎的冰箱是BM式冰箱，最受歡迎的空調是帶有自清潔功能的空調，最受歡迎的熱水器是一款帶有音樂播放功能的熱水器。

　　第三站，調研團前往了美的開利工廠(CMI)進行參觀和交流。CMI副總經理胡建國接待了調研團，并對CMI發展、印度市場及政策環境做了簡要介紹，分享了印度工廠的管理經驗。談及印度熱水器市場，胡建國介紹，2018年印度熱水器市場規模約為330萬臺，主流品牌是Racold、Bajaj、VGuard、A.O.Smith，這四家企業的累計市場份額約為50%，產品類型以小容量電熱水器為主，容量主要為10L左右，燃氣熱水器市場規模較小。

　　之后，調研團與金立手機印度公司進行了交流。金立手機是最早進入印度市場的中國手機品牌，對印度市場一直以來把握都很準確。金立印度公司創始人Arvind Vohra分享了很多在印度市場的經驗。

　　中國家用電器協會特別組織安排了與中國駐印度大使館交流環節。中國駐印度大使館對中國家電企業抱團走進印度市場非常重視。中國駐印度大使館商務參贊李柏軍、二秘涂鵬飛、三秘馬光出席了交流會。李柏軍向調研團介紹了印度經濟結構、消費市場特點、政策環境及在印度經商的注意事項。

　　調研團還與印中貿易協會(ICBS)、印中經濟文化促進會(ICEC)等多家印方協會進行了交流。ICBS秘書長M.Altaf為調研團介紹了在印度投資經商的一些必備條件，包括取得印度儲備銀行的資金認證，準備在中國所有的營業執照以及需要中國駐印度大使館提供的一些相關材料。ICEC秘書長艾爾凡向調研團介紹了印度家電市場的情況。據他介紹，2017年，印度白電市場規模約為155億美元;到2020年，印度消費電子和家電市場規模有望達到465億美元。同時，他還對印度電視機、冰箱、洗衣機等主要家電的細分市場進行了介紹，并指出未來印度的家電及消費電子市場潛力巨大。

　　

收獲眾多

　　印度無疑是機遇之地，包括中國在內的很多國家的公司都在瞄準印度市場。通過此次走訪，調研團不僅從在印度發展的中國企業那里獲取了經驗，更了解到在印度投資經商必備的條件及應關注的內容。

　　首先，印度對中國的依賴性低，人口規模與中國相當，勞力充足。印度更多的是把中國視為國際市場上的競爭對手，而非拘泥于地緣政治問題。 在印度市場的競爭中，中國企業應該用國際化思維來拓展市場和創建品牌，不用過于強調品牌的民族特性。

　　想要在印度市場取得好成績，產品本土化研發非常重要。宋玉軍以海爾針對印度婦女在使用傳統冰箱必須頻繁彎腰的痛點研發出的BM冰箱為例指出，要想在印度市場取得快速發展，需要針對印度本地消費群體的需求開發實用、價美的產品。

　　印度市場潛力巨大，經商環境相對公平、自由，但效率比成熟市場更低，法律法規條款復雜、繁多，企業容易不經意間觸犯條款，在印度經商投資要做充分的準備。李柏軍提醒中國企業在印度投資時，要特別注意土地私有制、招工、稅制及政府效率等方面的問題。

　　為了讓準備布局印度市場的企業少走彎路、把市場開拓阻礙降到最低，李柏軍結合印度華商的一些真實案例給中國企業提出了一些建議。首先，在印度投資經商時，一定要有耐心，遵守當地的法律法規。同時，在印投資經商一定要嚴格遵守本地法律法規和貿易規則，強大的國家后盾無法庇佑投機取巧、破壞規則的企業和個人。他還指出，在印度市場的開發中，中國企業應保有耐心，建立長遠的發展戰略。印度的多宗教派別、聯邦體制、種姓制度以及懸殊的貧富差距等國情直接影響印度市場發展、消費潛力的發掘，戰略眼光長遠的企業才能獲利。

　　除此之外，通過此次調研，調研團還了解到了在印度可操作的不同經商模式，例如尋找合資、曲線創業、通過收購印度工廠、與印度或日本等國企業合資的方式在印度進行務實投資。