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互聯網品牌做家電,還需多幾分務實

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2019年即將過半,5月初《電器》雜志的卷首語就以“有短兵相接,有握手言歡,誰會走得更遠?”為題,將家電領域近年來的發展趨勢和變化做了綜述——傳統家電企業和互聯網企業作為兩大勢力,一直在各自成長,持續擴大自己的領地。在互相警惕、監視和觀摩之中,兩大領地開始慢慢接壤,有碰撞,有融合,有刀光劍影,也有把酒言歡。帶著對家電行業的思考,《電器》雜志在卷首語中也提出疑問:“你來我往,誰會最終勝出?”
基于這樣的思考,《電器》記者策劃了這篇報道,從互聯網品牌興起到開始涉足對技術、倉儲、制造工藝、生產能力、渠道搭建以及對產業鏈的管控有著方方面面要求的家電制造業,互聯網品牌究竟是賦能重塑、顛覆傳統家電行業,還是渾水摸魚,運用資本力量炒作熱點賺“快錢”?當雙方“賽道”逐步重合,當“競爭與合作”開始分化裂變,究竟給行業和用戶帶來了什么?

橫空出世,以用戶需求破局黑電市場
早在2013年,當傳統電視機面臨開機率越來越低而一籌莫展時,敏銳的互聯網公司找到了進入這個行業的契機,以樂視、小米、暴風、微鯨、看尚、風行為首的互聯網電視品牌,打著從用戶需求出發的噱頭,以智能化的操作系統、豐富的互聯網音視頻內容,重新喚起年輕人對電視機的熱情。隨后,電視機的開機率立即有了復蘇的跡象。毫不夸張地說,互聯網電視品牌的出現為傳統電視品牌的發展指明了方向。一時間,互聯網品牌成為家電行業的一匹黑馬,資本市場也看到互聯網家電品牌的潛力,紛紛投資入股,欲改變市場格局。
其中,樂視、暴風等互聯網電視品牌憑借視頻資源和創新的經營模式,著實在注重“娛樂、交互”的黑電市場風光了幾年。當時的樂視電視經過3年發展,其出貨規模就已經和中國彩電巨頭康佳、長虹不相上下,并有趕超海信、創維的勢頭。
樂視TV的發展猶如給中國彩電市場投進一顆“炸彈”,驚起陣陣波瀾。資本和互聯網品牌都發現,用戶需求的轉變、物聯網時代的到來也許將改變傳統家電產業的競爭格局。尤其是創新性的生態收入、硬件補貼等經營模式確實為互聯網品牌短暫打開了市場銷路,也占據了部分市場份額。
因此,在樂視之后,一大批互聯網品牌前赴后繼地進入家電行業。但當時互聯網品牌對傳統家電的“滲透”僅限于電視機、機頂盒等黑電產品,白電市場依然堅如磐石。

事與愿違,百戰歸來有人歡喜有人愁
到2016年,中國彩電市場總銷量突破5000萬臺,打破中國彩電年度總銷量的歷史紀錄,形勢一片大好。不少機構預測2017年電視機市場將繼續增長,甚至有專家喊出5600萬臺的市場規模。但事與愿違的是,2017年第一季度,中國彩電市場同比下跌11%。雖然行業增長受阻,但海信、長虹、TCL依然能夠通過全球布局、制造能力以及供應鏈管控等方式保持增長。而大部分互聯網電視品牌在樂視意外出局之后,市場經營也每況愈下。
翻開《電器》雜志2019年5月刊的卷首語可以看到,昨日之思考仍在眼前,而今暴風TV員工被通知遣散的報道已經甚囂塵上。從先驅到神話,到虧損,再到出局,曾經風光無比的暴風最終在掀起了一陣“暴風雨”之后徹底歸于沉寂。日前,多位暴風電視員工透露,他們各自從區域總經理那里收到了“遣散”通知,其中提到總部正式發出通知,隊伍宣布解散。盡管通知寫得隱晦,諸如“因公司發展原因”“另選他址”,但所有電視機人都清楚:在經歷缺貨、欠薪等各種窘境后,暴風電視還是迎來了終章,開始告別彩電市場。微鯨、風行、看尚等品牌早歸于沉寂,而暴風的離去,似乎也為整個互聯網品牌“亂戰”彩電市場畫上了短暫的句號。只是互聯網品牌對傳統家電的碰撞、融合,刀光劍影、把酒言歡才剛剛開始。

“剩者”為王,重塑賽道頻頻叩門大家電
至此,小米電視幾乎成為互聯網電視品牌唯一的“幸存者”。而拿下互聯網電視第一之后,在彩電市場終得“話語權”的小米更加野心勃勃,從2018年開始通過小米生態鏈企業、小米智慧家庭(米家)逐步滲透冰箱、洗衣機、空調、新風設備等大家電領域。
在手機市場頻頻受阻的小米,在布局智慧家庭上確實先人一步。從2013年打賭格力,到2014年入股美的,而今又通過證券交易系統在二級市場購入TCL公司的股份。從小米與TCL的本次縱向戰略合作來看,雙方合作的著力點主要在聯合研發和供應鏈方面。其中,小米有強大的產品定義、研發和設計能力,同時擁有先進的互聯網思維;而TCL擁有非常強大的供應鏈和豐富的生產經驗,在半導體顯示業務擁有極強競爭力且在大家電領域的實力排名業界前列。顯然,與TCL的合作將加強小米的供應鏈和代工資源,為小米進軍白色家電市場提供強大的援助,以小米的“互聯網打法”加上TCL的“供應鏈實力”,將給家電業帶來更多的創新與活力。
2019年5月17日,小米內部進行重大調整,組建大家電事業部,雷軍掛帥親征,兼任中國區總裁,任命集團高級副總裁王川為大家電事業部總裁,全面進軍白色家電行業。剛好在一個月前,也就是4月17日,美的在北京發布旗下“布谷BUGU”品牌的首批產品。無論從“用戶共創”的模式,產品調性和定價,還是從營銷模式來看,這都是美的依托其強大的研發能力和制造能力,主動向互聯網企業發起的一次正面進攻。
正如《電器》雜志社主編陳莉在卷首語中所言:“4月17日發生的兩件事只是兩大勢力多年來微妙關系的集中體現。實際上,兩大陣營的互相較勁、互相學習、互相取長補短由來已久。一方面,傳統家電企業一直在觀察互聯網企業的營銷模式,嘗試用互聯網思維賦能。另一方面,在生產和研發環節有明顯短板的互聯網企業,一邊對市場表態要做“價格厚道、感動人心”的產品,一邊向代工廠強壓價格,以壓縮代工廠利潤為代價,來確保產品的價格優勢。即便是聲稱與TCL的戰略合作,也難逃此窠臼。”
拋開競爭還是合作的問題,在小米和傳統家電品牌動態博弈的市場環境下,頻頻出現的質量問題才更應該受到重視。畢竟,微鯨、看尚、暴風等前車之鑒就在眼前,品牌能否長遠和是否具備互聯網基因關系沒有那么大,產品質量、可靠性才是其領先市場的先決條件。

潮水退去,才知誰在“裸泳”
小米在黑色家電市場取得的成功,很難在大家電身上復制,因為黑電屬于典型的半導體行業,與技術創新存在緊密的聯系,容易受到新技術的影響,而白電則屬于典型的機械制造行業,相比海爾、格力、美的等家電巨頭,互聯網企業存在明顯短板,若以超低性價比來做白電,完全沒有盈利點,也很難保證產品質量。
基于這樣的前提,“競合”升級成小米布局大家電的重要一環,也是2019年頻頻出現合縱連橫的原因。但縱觀目前上市的產品,無論生態鏈企業推出的云米冰箱、智米空調,還是紅米洗衣機、洗干一體機幾乎全部出自二線品牌的代工,甚至被曝出現質量問題。2018年,小米“壓哨”發布了旗下第一款互聯網洗烘一體機。2019年1月4日,小米商城的官方微博發布消息,米家互聯網洗烘一體機10kg版,從賣出到售罄,僅僅用時3分5秒,售出速度之快確實讓人感到震驚。而在大家都期待有什么好評如潮之余,網上出現了不少網友的吐槽。首當其沖的就是“門扣容易掰斷”,很多人“建議”小米家電:“以后別忘了給產品配上502膠水”。而在小米社區,也有用戶吐槽稱:“甩水時,噪聲可以和拖拉機相媲美,我確定安裝時水平度沒有任何問題,是安裝人員上門安裝的,聲音來自整個機殼的共振,用手按住側面板,聲音就小了很多。”從網評總體來看,米家互聯網洗烘一體機不僅拉門鎖扣地方容易壞,拉門透明罩容易脆裂,噪聲也令人難以忍受。
整個小米系家電的代工模式,在品質上仍是為業界詬病的重要方面。小米目前在大家電市場的布局,還是沒有跳出在彩電市場取得的成功,但二者的市場環境存在本質差異。注重性價比卻忽略質量,在任何領域都難以長久。就目前而言,小米的成功更多來自于商業模式。
除了品質,傳統廠商的優勢還在于供應鏈管控、研發制造、工廠生產以及售后服務等方方面面,包括海爾、格力、美的等在內的傳統家電廠商,都在長期經營過程中,花大力氣搭建起了自有的研發創新、供應鏈管控和售后服務體系。而這些都需要互聯網企業逐步完善,但就現階段而言,互聯網企業還是應該少些噱頭,多些務實。

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