摘要

　　在AWE2015上，京東的亮相方式出人意料。在300平方米的展位上，一個完整的智能家居環境被展示出來，各種連接“京東微聯”超級APP的智能家電及家居產品前，都圍滿了躍躍欲試的體驗者。

本刊記者 秦麗

　　在AWE2015上，京東的亮相方式出人意料。在300平方米的展位上，一個完整的智能家居環境被展示出來，各種連接“京東微聯”超級APP的智能家電及家居產品前，都圍滿了躍躍欲試的體驗者。

　　在隨后的媒體見面會上，曾在2013年放出豪言??“京東成為家電零售業第一只是時間問題，我們爭取兩年內做到”的京東集團副總裁兼家電事業部總經理閆小兵自豪地宣布：“2015年京東家電業務將趕超傳統家電零售企業。”

　　閆小兵這句話的底氣很大一部分源自京東家電正在全力打造的智能業務與不斷下沉渠道的“京東幫”。

　　打造智能全新模式

　　“智能家電是京東家電業務在2015年的重要發展方向。”閆小兵開門見山地表示。《電器》記者也注意到，京東在智能家居上的布局于2014年就已全面展開，一年內相繼發布了“JD+計劃”和京東智能云平臺，并推出可操控不同智能硬件設備的“京東微聯”超級APP，解決了以往不同品牌和不同品類的智能家電設備之間不能互聯互通互控的問題。京東內部資料顯示，目前已有300款智能產品接入京東智能云平臺，超過1000款產品正在對接中。

　　對于打造這一平臺的初衷，閆小兵對《電器》記者解釋說：“智能家電不應該是孤立的硬件，用戶購買產品所獲取的應是綜合的應用和優質的服務，‘云+端’的模式會是未來智能家電的主流形態，這是傳統家電制造商很難獨立完成的，也是京東這樣平臺電商的優勢所在。”

　　據閆小兵透露，2015年，京東將投入更大資源在智能平臺，消費者可以在“京東智能生活館”的場景式購物平臺上，購買到更多品牌的智能家電。今后京東將通過開放的智能云服務和大數據分析能力，進一步打通多品牌、多品類的智能家電終端，實現更多設備間的互聯互通，并形成海量用戶數據，產生更多商業價值。

　　“京東幫”目標是一縣一店

　　除打造智能平臺，閆小兵還對《電器》記者提到京東家電2015年的另外一個重點發展方向便是渠道下沉。

　　《電器》記者了解到，京東渠道下沉的一個重要形式就是建立“京東幫”服務店，它定位于農村、縣鄉家電市場，主要經營大家電業務。針對大家電在物流、安裝和維修上的獨特需求，“京東幫”服務店通過廠家授權的安裝網絡及社會化維修站資源，通過口碑傳播、品牌宣傳、會員發展、鄉村推廣、代客下單等形式，為消費者提供配送、安裝、維修、保養、置換等服務。“京東幫”服務店與京東之間屬于合作關系。

　　閆小兵十分看好京東這部分業務。他認為，在增長潛力巨大的農村、鄉鎮市場，京東家電業務將有巨大發展空間。2015年，“京東幫”服務店模式將加速擴張。在接下來的兩年內，京東家電規劃了數千家授權服務店，以期達成一縣一店的目標，實現配送網絡從縣到鄉鎮村的全面覆蓋。

　　京東數據顯示，截至2015年3月5日，“京東幫”服務店在全國已經開店214家。2015年的目標是1000家。

　　針對農村市場分散、用戶網購習慣未形成、網購環境不成熟等特征，閆小兵表示，“京東幫”服務店人員后期將更多地走村串戶去做宣傳，在集鎮進行現場下單演示，并將對服務細節方面的進行提升。