摘要

2015年，受整個經濟大環境、房地產行業不景氣的影響，中央空調行業呈現斷崖式下行，家中機卻一枝獨秀，走俏市場。

本刊記者 趙秋?

　　家用中央空調，在中央空調行業內被簡稱為家中機，主要是指適用于普通住宅安裝的2~8HP的多聯機及風管機。2014年，《電器》記者曾寫過一篇題為《家用中央空調：春天來了》的文章，當時的家中機經過三四年的市場培育已初露鋒芒。2015年，受整個經濟大環境、房地產行業不景氣的影響，中央空調行業呈現斷崖式下行，家中機卻一枝獨秀，走俏市場。

　　市場培育見成效

　　暖通空調資訊統計數據顯示，2015年上半年，多聯機零售市場增長率為19.2%，占多聯機整體市場的比例為49.6%。這意味著，多聯機市場近一半的銷量來自家裝零售市場?？梢灶A見，在2015下半年經濟大環境未見好轉的情況下，這一占比可能會進一步提高。

　　有業內人士分析，家中機走俏源于四個方面。首先，新技術、新產品更新較快，作為中央空調重要的產品之一，各大廠商對多聯機一直是最重視的，這一點從每年制冷展就可以看出；第二，多聯機產品領域劃分更加細化，每個品牌的產品定位不再單一、在功能上也各有側重，例如美的MDVX直流變頻多聯機關注綠色建筑節能、天加多聯機定位空氣處理、三星NASADVMS系列強調高效與知冷知熱等；第三，智慧家居概念為家中機帶來新活力，例如美的自2015年初先后與阿里巴巴、騰訊、蘇寧與小米等互聯網企業合作，大舉進軍智慧家居市場；第四，各大廠商看好家裝市場，大力推進，開設更多的家裝零售專賣店，有助于消費者對家中機認知度的快速提升。

　　在品牌方面，根據艾肯空調制冷網對2015年上半年的調研，大金、日立、美的、格力、東芝領跑多聯機市場。其中，大金以23.8%的市場份額處于領跑地位。值得一提的是，美的、格力、海爾、海信4個品牌在多聯機市場的占有率均超過30%，凸顯出國產品牌的競爭力。

　　談及家中機2015年的市場表現，海爾中央空調商用用戶小微負責人顯得頗為興奮。他表示，經過3年的市場布局，2015冷年海爾家用中央空調銷售額同比增幅達到150%，其中風管機銷售額同比增幅接近50%。

　　美的有關負責人對《電器》記者坦言，其實消費者更看重的是實用性和價格，與普通家用空調相比，家中機在舒適度、外觀等方面更具優勢，價格也較前幾年更加親民。2015年上半年，美的家中機銷售額同比增長超過170%。

　　格力有關負責人也對此表示認同，與家用空調相比，家中機在各方面都具有一定優勢，企業在產品布局方面也更加偏重，加之行業一直推進，前幾年局限于高端消費群體的家中機，2015年變得更加“接地氣兒”了。

　　在傳統意識中，中央空調就是用在大型建筑中的龐大設備，而現在已經有越來越多的消費者知道中央空調可以外觀小巧、安裝方便，使用也極其便捷，例如每臺室內機均可以單獨開關與控溫。大金有關負責人對《電器》記者表示，從整體市場來看，消費者對家中機的認知度依然不夠高，各大廠商在產品普及方面還需努力。

　　與上述品牌策略不同的是，老牌中央空調企業麥克維爾在家裝市場的重點并不是小多聯機，而是變頻家用冷水機組。麥克維爾（深圳）有限公司市場部經理王柯增對《電器》表示，在人們印象中，冷水機組適用于大型樓宇建筑，和家庭根本不沾邊，在看到家用中央空調市場的火爆后，麥克維爾推出了針對別墅使用的變頻冷水機組。

　　產品附加值更高

　　《電器》記者在與美的有關負責人探討家中機時，曾將其與家用空調做過對比，雖然最終目的都是實現制冷和制熱，但是家中機具備高性價比，在用戶交互體驗、安全舒適等方面更具特色。該負責人系統地介紹了家中機的競爭優勢?！熬凸澞芏?，與家用空調相比，理論上小多聯機在洋房的節能量超過30%，在別墅的節能量超過50%。制冷量越大，用戶使用越多越節能。在節省空間方面，家中機無論在室內還是在室外均占優勢。價格方面，與前幾年相比，家中機受到市場青睞、銷量上升加之廠商實現生產自動化，是促使家中機價格下降的主要因素；在智能控制方面，美的家中機為用戶提供遙控器、墻面液晶控制屏、集成控制以及遠程控制等多種控制方式；新風和過濾系統均可以根據用戶的需求結合安裝。

　　就用戶體驗方面，海爾有關負責人告訴《電器》記者，海爾家用中央空調主要體現在兩方面。一是智慧交互，通過與墨跡天氣等軟件合作，海爾家用中央空調能夠自動匹配主要家庭成員適宜的溫濕度；二是在用戶使用舒適度、美觀以及個性化方面，海爾家中機具備3D觸控面板，還能夠根據家庭墻面漆色定制產品顏色。值得一提的是，用戶在選購海爾家用中央空調后還可以得到可視化訂單，在海爾官方商城上即可以跟進每一個生產環節。

　　說到舒適性，王柯增表示，與小多聯機相比，變頻冷水機組的特色在于可以實現地暖、地源熱泵制熱水，其舒適性以及安全性也更高。

　　有家用空調企業曾經推出空氣全方位解決方案，這一概念也被運用到家中機領域。大金有關負責人表示，2015年大金也推出了“NewLifeStyle”全效家用中央空調的理念，倡導“溫度、氣流、濕度、潔凈度”四維一體的“全效空氣調節”的空調新文化，并突破了以往空調的限制，推出了廚房間、衛生間及衣帽間的專用空調。

　　精耕家裝市場

　　值得關注的是，中央空調的銷售渠道集中在商業建筑，而家中機主要是家裝零售市場，這就要求企業在渠道建設方面需要更專業的團隊。據《電器》記者了解，美的、海爾、格力大多都通過自己的家用空調專賣店和旗艦店銷售家中機，同時整合線上資源，畢竟家中機的設計、安裝與家用空調存在很大區別。

　　據介紹，海爾家中機在線下渠道已經實現銷售模式的轉變，已建成300家體驗店，1800個展臺，全面提供設計、安裝、維修等全流程服務。2015年更加重視與家裝、建材、廚衛等行業合作打造生態圈。此外，通過進駐新交付的住宅小區現場銷售也來帶了非?？捎^的收益。在線上方面，2015年海爾中央空調特別重視O2O體驗。在海爾集團“互聯網+”的大戰略方針下，海爾家中機線上與線下已實現資源整合，用戶在線上渠道下單后，線下銷售人員便會進行上門服務，圍繞用戶需求進行創新?！斑@種形式在三四級市場需求量很大，非常受用戶的歡迎，海爾中央空調2016冷年將加大對三四級市場的挖掘力度?！?/p>

　　此外，重視線上線下聯動的還有格力。除專賣店外，格力家中機更加依賴經銷商和總部網絡平臺。據格力有關負責人介紹，格力網絡平臺已經完成搭建，依托大數據系統，重點在于為用戶提供體驗服務，根據用戶對產品的定制以及使用情況，及時推送相關產品維護等體驗服務，截至《電器》記者發稿時，部分產品已經實現該功能，并且每天的內容都在增加。

　　在外資品牌方面，王柯增表示目前麥克維爾擁有100多家專賣店，致力于為用戶提供空調、采暖、熱水以及凈水的一體化服務，二線城市以及中西部地區是麥克維爾的重點開發區域。

　　大金有關負責人認為，用戶對家中機的體驗決不僅限于產品，安裝也至關重要，將直接影響裝潢，與用戶今后生活密切關聯。因此，大金從2004年就倡導PROSHOP家中機銷售渠道理念，為用戶提供一對一、面對面的交流，在面對復雜的工程問題時提供一條龍服務。

　　對未來充滿信心

　　對家中機今后的發展趨勢，格力有關負責人認為，與家用空調相比，家中機可以輕松實現很多附加功能，加之行業引導，用戶對這一產品的認識還將進一步深入，未來幾年市場份額肯定會繼續增長。

　　“按照目前的銷售數據推測，2015年下半年美的家中機同比增長有望翻倍?！泵赖挠嘘P負責人預測，“未來五年，家中機的市場容量還將快速增長。”

　　對已經開盤的2016冷年，海爾有關負責人對《電器》記者透露，2015年8月海爾家中機的銷售額同比增長已經超出預期，對整個冷年的表現將非常樂觀。2016冷年，海爾中央空調的建店速度將進一步加快，計劃以單店30天的建店的速度，建成1000家體驗店、6000個展臺。同時，海爾中央空調與蘇寧集團的合作，將聯合推進中央空調市場標準化發展，推出家用中央空調標準套餐，實現家用中央空調標準價，通過海爾代理商及蘇寧5000個售后服務網點，整合家用中央空調從“現場勘查?方案設計?安裝?調試?使用”的全方位流程，使用戶采購中央空調更便捷、使用中央空調更舒心。