摘要

2015年12月7日，國美啟動(dòng)跨境電商步伐，計(jì)劃3年開設(shè)500家海外購門店。首站從日本開始，國美與日本BIC CAMERA簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造“年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺(tái)”。

日本館上線，國美開啟“海外購”征程

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2015年12月7日，國美啟動(dòng)跨境電商步伐，計(jì)劃3年開設(shè)500家海外購門店。首站從日本開始，國美與日本BIC CAMERA簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造“年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺(tái)”。國美總裁王俊洲表示，通過在實(shí)體門店和國美在線同步上線海外購平臺(tái)，全方位滿足消費(fèi)者對(duì)于日本電子產(chǎn)品的精品需求同時(shí)，為消費(fèi)者打造全零售渠道下先試再買的海外購新體驗(yàn)。《電器》記者從會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)獲悉，前國美家電業(yè)務(wù)中心總監(jiān)郭軍出任國美海外購有限公司CEO。

海外購適時(shí)出擊

伴隨著收入水平的提升，消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來越高，海外的精品受到消費(fèi)者的追捧，海外購正逐步被消費(fèi)者接受和認(rèn)可。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015年(上)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規(guī)模為2萬億，同比增長42.8%。2015年下半年，在《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》等政策支持下，隨著海關(guān)監(jiān)管優(yōu)化、進(jìn)出口稅收政策進(jìn)一步明確以及便捷購買手段的完善，海外購受到了更多消費(fèi)者的青睞，比如由美國“黑色星期五”所引發(fā)的海外購小高潮中，海外購銷售額再創(chuàng)新高。

海外購火熱的背后，隱憂也開始顯現(xiàn)。其中，缺乏海外供應(yīng)鏈支撐的海外購平臺(tái)、個(gè)人代購商家頻繁爆出假貨、偽低價(jià)、購物不夠便捷、發(fā)貨周期過長等都對(duì)消費(fèi)者海外購造成了困擾。據(jù)了解，國美從2014年下半年就開始搭建海外購平臺(tái)，并將重點(diǎn)放在海外供應(yīng)鏈的提升上。王俊洲指出，消費(fèi)者真正關(guān)心的不是海淘商品在哪個(gè)平臺(tái)上購買的，他們更在意的是誰家的商品既是正品又能保證價(jià)格最低，還能讓他在最短的時(shí)間內(nèi)收到商品。要做到這一點(diǎn)，并不取決于進(jìn)入海外購領(lǐng)域的先后、規(guī)模大小、品類多少，關(guān)鍵在于平臺(tái)的海外供應(yīng)鏈能否支撐。

打造全零售海外購新體驗(yàn)

當(dāng)前市場(chǎng)上海外購平臺(tái)主要分為三類，其中既有純電商平臺(tái)為完善業(yè)務(wù)布局推出的跨境電商，也有為搶食蛋糕而生的新興海淘平臺(tái)，還有傳統(tǒng)零售商為轉(zhuǎn)型破局推出的海外購業(yè)務(wù)。在推動(dòng)海外購發(fā)展的同時(shí)，這些平臺(tái)自身難以彌補(bǔ)的一些短板也成為消費(fèi)者投訴不斷攀升的重要原因。如純電商平臺(tái)在體驗(yàn)方面的缺失、新興海淘平臺(tái)在正品和價(jià)格方面的難以保障、傳統(tǒng)零售商在便捷購物方面的不足等，讓體驗(yàn)、正品、低價(jià)、便捷購物成為消費(fèi)者海外購最大的痛點(diǎn)。

基于這些痛點(diǎn)，在海外供應(yīng)鏈的支撐下，據(jù)郭軍介紹，在正品方面，國美保證貨采源頭，通關(guān)流程由政府監(jiān)管，同時(shí)深挖當(dāng)?shù)睾秘浖庳洠瑢⒄纷鰹樽畹蜆?biāo)準(zhǔn)，國美的目標(biāo)是把當(dāng)?shù)刈顑?yōu)選的特色商品帶給消費(fèi)者。

在價(jià)格方面，為了讓消費(fèi)者能以最低的價(jià)格購買到海外精品，國美海外購獨(dú)創(chuàng)費(fèi)者F2C模式（Factory to Customer）模式，供應(yīng)鏈?zhǔn)走x境外著名生產(chǎn)制造企業(yè)及大型零售商合作，并減少中間環(huán)節(jié)，省去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用讓利于消費(fèi)者。

在購物便捷方面，以國美在線為支撐，國美海外購將全面布局線上平臺(tái)，PC端、移動(dòng)端、包括微店將同步上線海外購平臺(tái)，未來國美還將憑借獨(dú)家好貨入駐其他海外購平臺(tái)。

在體驗(yàn)方面，國美提出未來消費(fèi)者不僅可以在國美全國的門店體驗(yàn)、購買海外精品，還將陸續(xù)增加如社區(qū)超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并計(jì)劃未來三年，將擴(kuò)充500家線下店面，以便讓消費(fèi)者可以在身邊購買到全球頂尖好貨。

針對(duì)備受消費(fèi)者詬病的海外購發(fā)貨周期過長，國美提出自營商品由保稅倉發(fā)貨，快速清關(guān)，指定物流發(fā)貨，保證送達(dá)速度。在海外供應(yīng)鏈和全零售戰(zhàn)略的支持下，通過在全國實(shí)體門店和國美在線同步上線海外購平臺(tái)，國美海外購不僅解決了消費(fèi)者的痛點(diǎn)，也將給消費(fèi)者帶來全零售渠道下的海外購新體驗(yàn)。

首站上線日本館

無論消費(fèi)趨勢(shì)、渠道、場(chǎng)景如何變更，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)值的追求不會(huì)改變。基于這一核心理念，國美海外購在打造海外供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注著國內(nèi)消費(fèi)者海外購的最新變化和趨勢(shì)，并針對(duì)中國消費(fèi)者對(duì)日本精品的偏愛，國美將供應(yīng)鏈提升的重點(diǎn)放在日本。基于日本商品因其優(yōu)異的品質(zhì)已在中國消費(fèi)者群體中樹立良好口碑的現(xiàn)狀，國美海外購首站上線了日本館，并與日本同店增長最快、經(jīng)營業(yè)績位居日本的零售企業(yè)BIC CAMERA建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

據(jù)悉，BIC CAMERA以電器產(chǎn)品作為主業(yè)，還涉及日用品、醫(yī)藥品、酒類、玩具、床上用品、眼鏡、鐘表、自行車、高爾夫用品等其他品類，通過為所有消費(fèi)者提供電器產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括非本店鋪銷售的電器產(chǎn)品，深受廣大消費(fèi)者的好評(píng)，增加了回頭率，擴(kuò)寬了新顧客的增長渠道，并在2014年以7953億日元（約416億元）銷售額位居日本家電零售行業(yè)第二位。

基于BIC CAMERA大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，國美與BIC初步甄選了赴日中國游客購買頻率最高的450多種商品，其中雙方具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的家電CCC類商品300多種，美妝、藥妝等中國消費(fèi)者關(guān)注較高的商品150多種。這些產(chǎn)品將在國美線下實(shí)體門店和海外購日本館進(jìn)行銷售。