摘要

　　在“大規(guī)模、低成本”這種商業(yè)模式已經(jīng)失效的前提下，如何形成新的競爭能力和商業(yè)模式來推動企業(yè)發(fā)展，是美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要解決的問題。

本刊記者 陳莉

　　在“大規(guī)模、低成本”這種商業(yè)模式已經(jīng)失效的前提下，如何形成新的競爭能力和商業(yè)模式來推動企業(yè)發(fā)展，是美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要解決的問題。

　　自2014年8月起，美的集團(tuán)副總裁胡自強(qiáng)博士就一直在各種場合講美的創(chuàng)新體系的搭建。以時間為順序，可以尋出其中不斷在更疊的思路和進(jìn)步，名稱也從最初的“白色家電創(chuàng)新體系”變成“美的創(chuàng)新生態(tài)體系”。

　　2015年10月28日，在中國家用電器協(xié)會召開的中國家用電器技術(shù)大會上，胡自強(qiáng)再次攜“互聯(lián)網(wǎng)+時代下的美的創(chuàng)新生態(tài)體系”來到了會場做主題發(fā)言。而這次，耗費(fèi)胡自強(qiáng)精力一年有余的創(chuàng)新平臺，已經(jīng)不只是“看起來很美”，“平臺上已經(jīng)跑出了成功的創(chuàng)新產(chǎn)品?！焙詮?qiáng)對《電器》記者說。

　　搭建創(chuàng)新生態(tài)體系的意義

　　“在‘大規(guī)模、低成本’這種商業(yè)模式已經(jīng)失效的前提下，如何形成新的競爭能力和商業(yè)模式來推動企業(yè)發(fā)展，是美的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要解決的問題?！焙詮?qiáng)說，“在這樣的背景下，我們搭建了美的創(chuàng)新生態(tài)體系。創(chuàng)新體系作為工業(yè)制造升級的一部分，可以提高企業(yè)的競爭力?！?/p>

　　胡自強(qiáng)介紹，美的創(chuàng)新體系搭建的任務(wù)主要是提升現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力，同時在新的產(chǎn)業(yè)上也要有所突破，從而提升美的在現(xiàn)有市場的競爭力，并在新市場和新產(chǎn)品領(lǐng)域形成自己的優(yōu)勢?！霸谔岢鲞@樣的任務(wù)之后，企業(yè)原有的技術(shù)研發(fā)流程需要變革。以前，家電企業(yè)的研發(fā)流程是比較封閉的，現(xiàn)在需要更多的社會資源來支撐發(fā)展。提升現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭力，需要將用戶納入創(chuàng)新流程。這也是現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和家電企業(yè)都在嘗試的地方。另外，在新的產(chǎn)業(yè)上尋求突破，我們需要與外部合作，用更多的社會資源包括技術(shù)資源來支撐未來的發(fā)展?！焙詮?qiáng)強(qiáng)調(diào)，“將外部資源納入創(chuàng)新流程，不是用外部資源來替代企業(yè)內(nèi)部原有的技術(shù)力量，而是要兩股力量的疊加來提升企業(yè)競爭力?！?/p>

　　“創(chuàng)新是很難的一件事?！焙詮?qiáng)說，“目前，我們很多企業(yè)的發(fā)展，是依靠引進(jìn)技術(shù)，然后轉(zhuǎn)化吸收，在市場的快速發(fā)展中贏得了機(jī)會。但是，如果講到創(chuàng)新，我們需要向前端延伸好幾個層面。這都是現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)沒有涉及的?！焙詮?qiáng)認(rèn)為，眼下絕大多數(shù)企業(yè)的技術(shù)力量支撐的僅有開發(fā)和上市兩個環(huán)節(jié)，而創(chuàng)新，從提出創(chuàng)意，到項目研究，到解決問題，尋找商業(yè)價值，然后才會進(jìn)入到開發(fā)和上市的流程。“平均來說，經(jīng)過這樣的創(chuàng)新流程，每3000個創(chuàng)新點(diǎn)子中，只有4個會進(jìn)入到開發(fā)階段，最終只有1個會上市成功。”胡自強(qiáng)說。

　　也正因為如此，胡自強(qiáng)認(rèn)為，對于一個企業(yè)來說，從技術(shù)開發(fā)進(jìn)階到創(chuàng)新體系，是非常困難的一件事?！笆紫仁怯袥]有創(chuàng)新的能力，其次是企業(yè)內(nèi)部的阻力會有多大。傳統(tǒng)企業(yè)都是以經(jīng)營為目標(biāo)的，研發(fā)部門強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力，而創(chuàng)新需要思維和創(chuàng)造力，投入大，周期長，而且失敗率比較高。從經(jīng)營趨動轉(zhuǎn)變成創(chuàng)新趨動，這樣的轉(zhuǎn)變不易?！焙詮?qiáng)說，“然而，創(chuàng)新體系搭建成功，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)有機(jī)會從原有的技術(shù)跟隨策略轉(zhuǎn)型升級成領(lǐng)先戰(zhàn)略。用技術(shù)推動研發(fā)體系是封閉的，是以企業(yè)為中心的，研發(fā)出的產(chǎn)品不一定是用戶需要的。而創(chuàng)新體系上跑出的產(chǎn)品，卻是以用戶為中心的。當(dāng)然，這一切都需要企業(yè)在架構(gòu)和流程上首先變化?！?/p>

　　美的的做法

　　“2014年，美的成立了中央研究院，在集團(tuán)層面設(shè)立基礎(chǔ)研發(fā)機(jī)構(gòu)，另外，在各個事業(yè)部也設(shè)立了兩個層面的研發(fā)體系，一個體系做開發(fā)，一個體系做創(chuàng)新?！碧岬矫赖牡淖龇ǎ詮?qiáng)首先介紹了美的內(nèi)部立體科研體系的架構(gòu)，“此外，美的還設(shè)立了智慧家居研究院，在全球還有幾大研發(fā)中心做技術(shù)支撐。”

　　“當(dāng)然，這只解決了一個問題，就是如何在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)的開發(fā)體系到創(chuàng)新體系的轉(zhuǎn)型?！焙詮?qiáng)說，“在這里，還要解決的問題是，如何將用戶納入進(jìn)創(chuàng)新體系，用用戶需求趨動創(chuàng)新，還有就是如何有效利用外部資源，為創(chuàng)新提供更多動力。”

　　為解決這兩個問題，美的推出開放式美創(chuàng)平臺，從而實現(xiàn)了內(nèi)、外打通和線上、線下的對接。胡自強(qiáng)詳細(xì)介紹了美創(chuàng)平臺的架構(gòu)，他說：“美創(chuàng)平臺是面向全球大眾的創(chuàng)業(yè)孵化平臺，它主要分成四塊。一塊在線上發(fā)布技術(shù)需求以及解決方案，將美的的優(yōu)秀技術(shù)開放在平臺上，使其能夠與需求對接。一塊是眾創(chuàng)模塊，它的功能主要是創(chuàng)意的發(fā)布、用戶參與創(chuàng)新、研發(fā)及測評的全流程，實現(xiàn)用戶端和原創(chuàng)端的對接。第三塊是孵化器，主要功能是整合內(nèi)外創(chuàng)新資源，就項目展開合作。第四塊是社區(qū)，主是要測評和互動。”

　　為支持美創(chuàng)平臺的項目和資源，美的還把自己的供應(yīng)商、制造、銷售和售后服務(wù)模塊全部納入創(chuàng)新體系。“有些小團(tuán)隊的創(chuàng)新水平很高，但能力不完善，我們用美的能力全力支撐?！焙詮?qiáng)說。

　　當(dāng)然，體系完善后，要想提高創(chuàng)新效率，還需要在機(jī)制上有所突破，以激發(fā)全員的創(chuàng)新熱情。胡自強(qiáng)表示，這是一個與美的原有機(jī)制完全不同的運(yùn)行體系，它更像一種試點(diǎn)。“每個創(chuàng)新團(tuán)隊都類似于小公司運(yùn)營的模式，團(tuán)隊可以持股，所有運(yùn)行環(huán)節(jié)可以團(tuán)隊自己決定，產(chǎn)生的效益團(tuán)隊共享?！焙詮?qiáng)說，“為了支持創(chuàng)新，美的研發(fā)團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)也已經(jīng)發(fā)生了很大變化。原來，研發(fā)團(tuán)隊絕大多數(shù)都是學(xué)機(jī)械或電氣的工科人才，現(xiàn)在，我們吸納了一大批學(xué)習(xí)社會心理學(xué)、物理、數(shù)學(xué)等不同領(lǐng)域的人才加入?！?/p>

　　胡自強(qiáng)表示：“所有這些，就是要以用戶需求為核心趨動力，通過平臺運(yùn)營，挖掘美的員工以及全社會人才的潛能，實現(xiàn)開放式創(chuàng)新?！?/p>

　　根據(jù)胡自強(qiáng)在中國家用電器技術(shù)大會上提供的數(shù)據(jù)，到2015年10月28日，美創(chuàng)平臺上已經(jīng)吸引了221家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、84家頂級科研機(jī)構(gòu)和22家孵化器參與創(chuàng)新。其中，供應(yīng)商覆蓋了精密模型制作、工業(yè)設(shè)計、用戶研究、電子傳感技術(shù)等?？蒲袡C(jī)構(gòu)則包括各大院校和各學(xué)科前沿技術(shù)的研發(fā)機(jī)構(gòu)。孵化器則覆蓋美國以及中國的廣州、深圳、杭州和上海等地。另外，美創(chuàng)平臺還吸引了10億元的創(chuàng)投資金和1億元的創(chuàng)業(yè)資金，支持美的現(xiàn)有產(chǎn)品品類另起爐灶打造爆品，支持孵化新品類產(chǎn)品、培育新產(chǎn)品，支持智能項目。

　　另外，2015年12月，占地400畝的美的創(chuàng)新中心也將落成，美的的創(chuàng)新和研發(fā)機(jī)構(gòu)都將放在這一園區(qū)內(nèi)。同時，園區(qū)還配備充足的配套設(shè)施和生活設(shè)施。“這里將有完善的配套設(shè)施來滿足創(chuàng)新需求，如可實現(xiàn)手板加工、三維打印、PCB板加工、試驗驗證、頭腦風(fēng)暴、產(chǎn)品體驗等功能。”胡自強(qiáng)介紹。

　　2014年底，《電器》雜志曾以美的創(chuàng)新體系的搭建為主題采訪過胡自強(qiáng)。當(dāng)時，他曾對《電器》記者說：“2015年就會看到變化。產(chǎn)品會變得不一樣，會給消費(fèi)者帶來更好的體驗。”如今，一年時間已經(jīng)過去，胡自強(qiáng)也對《電器》記者表示，美創(chuàng)平臺上已經(jīng)跑出了比較成功的產(chǎn)品。那會是怎樣的產(chǎn)品呢?在本期“方法論”欄目中，我們選擇了一款產(chǎn)品作為案例。請關(guān)注下一篇稿件??《“凈靜”誕生的背后，并不平靜的美創(chuàng)經(jīng)歷》。