摘要

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專(zhuān)業(yè)委員會(huì)前不久發(fā)布的《2016年中國(guó)智能坐便器行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，將中國(guó)智能坐便器生產(chǎn)企業(yè)分為專(zhuān)業(yè)型企業(yè)、衛(wèi)浴型企業(yè)和家電型企業(yè)三類(lèi)。其中，衛(wèi)浴型企業(yè)是指引入智能坐便器，并沿用已有衛(wèi)浴品牌，利用成熟的衛(wèi)浴建材渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)。

衛(wèi)浴企業(yè)唱主角

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)智能衛(wèi)浴電器專(zhuān)業(yè)委員會(huì)前不久發(fā)布的《2016年中國(guó)智能坐便器行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，將中國(guó)智能坐便器生產(chǎn)企業(yè)分為專(zhuān)業(yè)型企業(yè)、衛(wèi)浴型企業(yè)和家電型企業(yè)三類(lèi)。其中，衛(wèi)浴型企業(yè)是指引入智能坐便器，并沿用已有衛(wèi)浴品牌，利用成熟的衛(wèi)浴建材渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的傳統(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)。

　　分布在廣東地區(qū)的智能坐便器企業(yè)基本屬于這一類(lèi)型，衛(wèi)浴型企業(yè)在廣東智能坐便器行業(yè)是絕對(duì)的“主角”。之所以形成這一特色，一個(gè)重要的原因就是，廣東原本就是產(chǎn)業(yè)鏈最完善、企業(yè)和知名品牌最多的國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)大省。《電器》記者在百度文庫(kù)的一份《衛(wèi)浴潔具行業(yè)調(diào)研報(bào)告》中看到，廣東地區(qū)占國(guó)內(nèi)整體衛(wèi)浴行業(yè)至少70%的市場(chǎng)份額。這個(gè)比例在記者的走訪中也得到證實(shí)。

　　廣東衛(wèi)浴企業(yè)主要集中在佛山、開(kāi)平、中山、廣州、深圳、潮州、東莞等地。記者此次重點(diǎn)走訪的佛山更是目前國(guó)內(nèi)品牌多、產(chǎn)業(yè)鏈完善的衛(wèi)浴產(chǎn)地之一。佛山被稱(chēng)為“南國(guó)陶都”，自古就有“石灣瓦，甲天下”的美譽(yù)，擁有超過(guò)700年的制陶工藝歷史。穿梭在這座城市中，眼前時(shí)不時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)建材陶瓷店。

　　佛山也是廣東智能坐便器企業(yè)的集中地。以佛山市高明安華陶瓷潔具有限公司副總經(jīng)理趙文林處，《電器》記者了解到，廣東衛(wèi)浴企業(yè)有上千家，具備品牌力的企業(yè)也有上百家。代表品牌除了樂(lè)華陶瓷旗下的箭牌、安華、法恩莎，還包括恒潔、東鵬、英皇、美加華、鷹牌、理想、阿波羅、益高、澳斯曼、金牌等。這些品牌大部分集中在佛山，并且多數(shù)品牌產(chǎn)品線中已含智能坐便器，只是型號(hào)數(shù)量多少有所各異。

　　基于自身屬性因素，陶瓷部分生產(chǎn)是傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，這些衛(wèi)浴型企業(yè)以一體式智能坐便器(便蓋和陶瓷底座部分為一體的產(chǎn)品)為主推產(chǎn)品，以其擴(kuò)充產(chǎn)品線，增加產(chǎn)品附加值。在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，衛(wèi)浴企業(yè)自主生產(chǎn)陶瓷坐便器部分，智能蓋板部分則基本采用組裝或者外協(xié)的形式。智能蓋板外協(xié)訂單一部分交給臺(tái)州的專(zhuān)業(yè)型智能坐便器企業(yè)完成，另外很大一部分則是由此次記者在深圳重點(diǎn)走訪的深圳市博電電子技術(shù)有限公司完成。

產(chǎn)業(yè)模式大不同

　　由于身處衛(wèi)浴行業(yè)，廣東智能坐便器企業(yè)的產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營(yíng)模式基本上遵循的是衛(wèi)浴行業(yè)的規(guī)則，與家電企業(yè)有很大差異，這種差異源于兩個(gè)行業(yè)的差別。

　　“從行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)說(shuō)，家電行業(yè)經(jīng)歷過(guò)四五輪的洗牌，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分充分，而陶瓷行業(yè)剛剛進(jìn)入洗牌階段。”在家電和衛(wèi)浴行業(yè)都有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的趙文林對(duì)于這一話(huà)題相當(dāng)有發(fā)言權(quán)。他坦言：“相比來(lái)說(shuō)，衛(wèi)浴行業(yè)還處于群雄混戰(zhàn)階段，沒(méi)有出現(xiàn)充分競(jìng)爭(zhēng)后占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)寡頭。”

　　《衛(wèi)生潔具行業(yè)調(diào)研報(bào)告》顯示，目前中國(guó)衛(wèi)生潔具行業(yè)市場(chǎng)集中度較低，除主攻高端市場(chǎng)的國(guó)際品牌外，還有3000多家本土品牌，其中規(guī)模較大的有50~100 家，其他都是中小型企業(yè)。前十位品牌市場(chǎng)占有率不到40%，平均市場(chǎng)份額不到4%，沒(méi)有一家企業(yè)占據(jù)超過(guò)10%的市場(chǎng)份額。

　　從生產(chǎn)模式來(lái)說(shuō)，衛(wèi)浴行業(yè)與家電行業(yè)也有很明顯的差別。“家電行業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化作業(yè)，而衛(wèi)浴行業(yè)多數(shù)工藝環(huán)節(jié)還處于手工作業(yè)階段。”趙文林稱(chēng)。

　　在參觀安華和恒潔兩大主流品牌的坐便器生產(chǎn)線時(shí)，《電器》記者明顯感到，在整個(gè)工藝流程、生產(chǎn)環(huán)境、作業(yè)強(qiáng)度等方面，衛(wèi)浴生產(chǎn)與家電生產(chǎn)都有所不同。在衛(wèi)浴車(chē)間里，看到的是傳統(tǒng)工藝的影子。泥漿配對(duì)、攪拌、模具注漿、初步修坯、烤房烤干、修坯、上水、坯檢、噴釉、刮蓋修腳、登窯、窯爐燒制、卸瓷、質(zhì)量一檢、修補(bǔ)、裝配件、試水、質(zhì)量二檢、包裝、進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，一連串的操作工藝讓人目不暇給，這還不包括很多細(xì)小的工藝流程。

　　這些流程很多需要人工完成。記者在采訪中了解到一個(gè)比較有趣事情，在胚體脫模這個(gè)環(huán)節(jié)，需要兩人協(xié)助，作業(yè)者多是夫妻。工廠負(fù)責(zé)人告訴記者，這樣可以保證極高的默契度，這一環(huán)節(jié)目前機(jī)械替代不了，其無(wú)法保證脫模完好率。

　　同時(shí)，記者注意到，在施釉環(huán)節(jié)，安華和恒潔都使用了較為先進(jìn)的機(jī)械手作業(yè)。趙文林坦言：“像我們這樣的主流企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)才剛剛實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，未來(lái)衛(wèi)浴企業(yè)的主要精力要放在這里。”

　　正因?yàn)樯a(chǎn)流程的復(fù)雜和一些不可控因素存在，衛(wèi)浴環(huán)節(jié)制造成本控制程度明顯低于家電。“家電已經(jīng)實(shí)現(xiàn)模塊化生產(chǎn)，不同型號(hào)之間如果存在功能差異，更換配件就可能實(shí)現(xiàn)，而陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品生產(chǎn)基本沒(méi)有這種情況。此外，衛(wèi)浴產(chǎn)品廢品率也要明顯高于家電，要直接計(jì)入生產(chǎn)成本。成品率低，制造費(fèi)用就高。”趙文林說(shuō)。

　　其實(shí)，陶瓷衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)十分嚴(yán)苛。讓記者印象深刻的一幕是，在恒潔的質(zhì)檢車(chē)間，為了能看到胚體上微弱的細(xì)紋，車(chē)間不能有明光，每個(gè)質(zhì)檢人員要一遍一遍的將煤油刷遍整個(gè)胚體，然后再用手電筒照射著仔細(xì)查找裂紋。“即使這樣，我們的成品率也只能在保持在80%以上，因?yàn)闊骗h(huán)節(jié)存在一定的不可控性，有瑕疵的產(chǎn)品我們都會(huì)敲碎。”恒潔工廠人員對(duì)《電器》記者介紹。

運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和短板

　　整體來(lái)看，廣東企業(yè)是智能坐便器領(lǐng)域衛(wèi)浴型企業(yè)的典型代表，運(yùn)營(yíng)模式在整個(gè)類(lèi)型企業(yè)中具有共性。客觀地說(shuō)，由于市場(chǎng)規(guī)模和企業(yè)基因，智能坐便器在衛(wèi)浴企業(yè)的產(chǎn)品中所占比例并不高。以記者本次走訪的樂(lè)華陶瓷潔具有限公司和廣東恒潔衛(wèi)浴有限公司兩家企業(yè)為例，它們都是衛(wèi)浴行業(yè)的佼佼者。其中，樂(lè)華創(chuàng)建于1994年，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)，旗下?lián)碛屑啤踩A、法恩莎、賽唯雅四大品牌，在廣東、江西、山東等地?fù)碛衅叽笊a(chǎn)基地。生產(chǎn)品類(lèi)涉及陶瓷潔具、櫥柜、衣柜、瓷磚、五金、浴缸、淋浴房等多個(gè)品類(lèi)。而恒潔則是擁有廣東潮州、佛山、開(kāi)平和三水四大生產(chǎn)基地、生產(chǎn)陶瓷潔具、浴室柜、五金龍頭、淋浴房和浴缸五大類(lèi)產(chǎn)品的中國(guó)十大衛(wèi)浴企業(yè)之一。智能坐便器僅是它們生產(chǎn)的坐便器中的一小部分。

　　通過(guò)此次走訪，《電器》記者明顯感覺(jué)，衛(wèi)浴型企業(yè)對(duì)智能坐便器的重視程度都非常高。當(dāng)然這與近一年多智能坐便器的市場(chǎng)熱度和政府關(guān)注度相對(duì)較高有很大關(guān)系。中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱軍表示，政府、行業(yè)以及消費(fèi)者的關(guān)注在加快智能坐便器市場(chǎng)發(fā)展的同時(shí)，可能會(huì)吸引越來(lái)越多的家電巨頭和資本市場(chǎng)的介入。目前，除海爾已經(jīng)有所動(dòng)作外，美的、格力等家電巨頭進(jìn)軍這一領(lǐng)域的傳聞也有傳出。

　　與家電企業(yè)相比，衛(wèi)浴型智能坐便器企業(yè)手中同樣握有“王牌”，其中之一就是特有的建材渠道優(yōu)勢(shì)。整體來(lái)看，建材市場(chǎng)目前還是智能坐便器的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。“尤其是一體式產(chǎn)品，消費(fèi)者更習(xí)慣去建材市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，渠道優(yōu)勢(shì)十分明顯。”趙文林客觀地表示。

　　衛(wèi)浴企業(yè)手中攥有大量的建材渠道資源。樂(lè)華陶瓷潔具有限公司衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)邦平曾對(duì)《電器》記者透露，依托之前已經(jīng)建立的全國(guó)3000多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，箭牌衛(wèi)浴智能坐便器迅速實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍建材市場(chǎng)的渠道布局。此外，除了渠道通路，恒潔在900個(gè)城市擁有超過(guò)2000家展廳，這也是推廣產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在。

　　在牢牢占據(jù)目前銷(xiāo)售主通路的同時(shí)，衛(wèi)浴企業(yè)也清楚渠道單一化可能帶來(lái)的問(wèn)題，開(kāi)始正視在家電連鎖渠道存在短板的問(wèn)題。嚴(yán)邦平對(duì)此就有清晰的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)：“目前建材渠道針對(duì)的是智能坐便器新增市場(chǎng)，我們已取得一定業(yè)績(jī)，但在存量市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力還有待提高。為此，我們未來(lái)將進(jìn)入國(guó)美等傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)建材市場(chǎng)、傳統(tǒng)家電市場(chǎng)、線上市場(chǎng)的全面布局。”

　　除了渠道方面，在智能坐便器技術(shù)層面，衛(wèi)浴型企業(yè)也存在短板。它們有多年的衛(wèi)浴產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，在坐便器等陶瓷產(chǎn)品的生產(chǎn)中有著厚重的技術(shù)積累，但電子電器部分的蓋板則是它們的軟肋。

　　正因此，廣東恒潔衛(wèi)浴有限公司特意收購(gòu)了在智能坐便器電子電器部分擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的深圳市博電電子技術(shù)有限公司。《電器》記者特意趕到深圳走訪這家專(zhuān)業(yè)型智能坐便器企業(yè)。博電電子在智能控制領(lǐng)域具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，特別是其研發(fā)生產(chǎn)的智能模塊組合，開(kāi)啟了行業(yè)先河。目前，博電電子不僅為其大股東恒潔進(jìn)行ODM，還為箭牌、安華、法恩莎、益高、東鵬、澳斯曼、金牌等眾多品牌服務(wù)。

　　博電電子總經(jīng)理余鵬程十分了解衛(wèi)浴型智能坐便器企業(yè)的技術(shù)實(shí)力。據(jù)他透露，目前，國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴企業(yè)在智能坐便器蓋板領(lǐng)域有自主研發(fā)能力的只有箭牌。“箭牌有完整的研發(fā)中心，但是產(chǎn)品的一部分也需要我們這樣的企業(yè)來(lái)生產(chǎn)。其他大部分衛(wèi)浴品牌蓋板部分生產(chǎn)都需要通過(guò)外協(xié)來(lái)實(shí)現(xiàn)。”

　　據(jù)余鵬程預(yù)測(cè)，這種模式或許在未來(lái)許多年都不會(huì)有所改變。“因?yàn)閭鹘y(tǒng)衛(wèi)浴企業(yè)沒(méi)有電子部分的技術(shù)和人才積累，隔行如隔山。”但是，他也表示，如果市場(chǎng)銷(xiāo)量大幅提升，也不排除衛(wèi)浴企業(yè)會(huì)因?yàn)閾?dān)心這部分失控而有所動(dòng)作的可能。

共同劃槳開(kāi)大船

　　由于身處不同行業(yè)和自身存在的短板因素，一些衛(wèi)浴型智能坐便器企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始擔(dān)心家電巨頭強(qiáng)勢(shì)介入，也就是所謂的“狼來(lái)了”理論。在走訪企業(yè)時(shí)，朱軍談到，中國(guó)智能坐便器市場(chǎng)的發(fā)展會(huì)經(jīng)歷導(dǎo)入期、充分競(jìng)爭(zhēng)期和行業(yè)細(xì)分期三個(gè)階段。“目前這一行業(yè)還處于導(dǎo)入期，市場(chǎng)保有量為300萬(wàn)~400萬(wàn)臺(tái)，普及率僅為1%。這一時(shí)期的重點(diǎn)是進(jìn)行制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范技術(shù)以及對(duì)消費(fèi)觀念和生活習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)，這需要所有類(lèi)型的企業(yè)攜手共同完成，遠(yuǎn)沒(méi)到不同類(lèi)型企業(yè)之間相互廝殺的階段。”

　　也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在這個(gè)最艱難的導(dǎo)入期，智能坐便器企業(yè)應(yīng)該把注意力集中在產(chǎn)品質(zhì)量上，避免因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)負(fù)面影響，防止其對(duì)整個(gè)行業(yè)“傷筋動(dòng)骨”。

　　“做好產(chǎn)品”就是嚴(yán)邦平最實(shí)在的想法。“我們終于等到了市場(chǎng)機(jī)遇，如何在浪潮中站穩(wěn)腳步，只有一條路，那就是做好產(chǎn)品。”嚴(yán)邦平在接受《電器》記者采訪時(shí)曾說(shuō)過(guò)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，箭牌衛(wèi)浴在產(chǎn)品研發(fā)上投入大量的人力和資金。

　　同時(shí)，在嚴(yán)邦平的理念中，做好產(chǎn)品不僅是提升產(chǎn)品質(zhì)量，還包括增加產(chǎn)品附加值以及構(gòu)建完善的服務(wù)體系。許多衛(wèi)浴型企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。《電器》記者在參觀恒潔衛(wèi)浴的工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)坐便器上都會(huì)打上1個(gè)二維碼，消費(fèi)者可以追蹤產(chǎn)品的信息，便于企業(yè)提供服務(wù)。

　　對(duì)于一體式智能坐便器來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的重要性更加明顯。記者注意到，在“百度知道”上對(duì)于“購(gòu)買(mǎi)智能坐便器一體機(jī)還是分體機(jī)好”的問(wèn)題下，回答基本是建議買(mǎi)分體機(jī)，原因是便于售后服務(wù)和維修。

　　對(duì)此，余鵬程認(rèn)為，這說(shuō)明一體式坐便器的售后服務(wù)尤為重要，消費(fèi)者應(yīng)該選擇品牌企業(yè)。因?yàn)椋壳皣?guó)內(nèi)主流品牌衛(wèi)浴企業(yè)都很注重售后服務(wù)的延續(xù)性。隨著智能坐便器市場(chǎng)整體銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)，如果衛(wèi)浴型企業(yè)不能給消費(fèi)者提供很好的售后服務(wù)，消費(fèi)者肯定會(huì)傾向于選擇分體式產(chǎn)品。

　　也有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)隨著市場(chǎng)容量的增大，智能坐便器的售后服務(wù)也會(huì)出現(xiàn)變革，除了生產(chǎn)廠商的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，眾多維修點(diǎn)將很快納入服務(wù)體系當(dāng)中。