摘要

　　作為一個將工匠精神融入血液的企業，所做的任何一件事情都凝結著和折射出工匠精神。在聽完博西家用電器集團(以下簡稱博西家電)有關負責人對于數字化轉型過程中如何打造數據安全防御工程的講述之后，來到德國慕尼黑總部進行實地探訪的《電器》記者發現，之前準備的所有關于工匠精神的問題已顯得有些多余，無須再提，因為他們所說的每一件事都是對這些問題最好的回答。

　　作為一個將工匠精神融入血液的企業，所做的任何一件事情都凝結著和折射出工匠精神。在聽完博西家用電器集團(以下簡稱博西家電)有關負責人對于數字化轉型過程中如何打造數據安全防御工程的講述之后，來到德國慕尼黑總部進行實地探訪的《電器》記者發現，之前準備的所有關于工匠精神的問題已顯得有些多余，無須再提，因為他們所說的每一件事都是對這些問題最好的回答。

　　從整體來看，博西家電乃至整個德國工匠精神的核心表現是對“品質的狂熱追求”，而在數字化時代到來的今天，在智能產品中注重消費者數據傳輸安全也是保證產品品質的重要表現。就像好萊塢影片《星球大戰》里為了抵御外侵，每個宇宙飛船外部都會包裹一層無形的力盾防護場，博西家電的數據安全防御工程就是在給產品數字化筑起這樣一層堅不可摧的屏障。

　　

未雨綢繆才能防患于未然

　　在家電智能化勢不可擋的今天，數據安全問題之于每個人已并非弱水之隔。在博西家電總部大樓數字化轉型部會議室里，《電器》記者見到了其互聯產品與平臺業務負責人Markus Linder和他團隊的Christoph Kober。除了家居互聯應用場景和基礎架構的開發，數據安全是他們最重要工作內容之一。這兩位曾在銀行從事過數據安全工作的德國人，一見面就給記者講起兩周前發生在歐洲和美國的一個真實事件。

　　事件原委大體是這樣的：據德國《明鏡》周刊報道，由一家中國公司生產的一批智能家電在銷往歐洲之后，由于對產品數據安全的防護做得不夠到位，產品鏈接中的代碼被網絡黑客挖出并篡改，以此產品為病毒傳輸的媒介，向Facebook、Twitter、YouTube等域名服務器發起攻擊，導致整個歐洲及美國常見的網絡社交媒體全部癱瘓了幾個小時。

　　其實，對于這樣新近爆發的事件，博西家電早在5年前就已有所預見?！皟H做好智能產品本身的技術和設計已遠遠不夠，數據安全問題不容忽視，否則類似事件出現的頻率會越來越高?！?Linder自豪地告訴記者，博西家電家居互聯平臺研發始于2007年，在此之前，對于數據安全方面的工作已經超過10年。

　　不僅如此，博西家電未雨綢繆、防患于未然的安全意識貫穿于數字化轉型工作的始終。據 Linder透露，在最初研發家居互聯平臺時，博西家電就曾對采用Wi-Fi或藍牙等哪種無線連接的解決方案進行反復斟酌，最終選定Wi-Fi連接方式的原因，除了它使用的廣泛性，還有相對于其他各種有明顯缺陷的協議，其更能滿足博西家電數據安全方面的設計需求。“盡管如此，我們還是從一開始就沒有放松對這種連接方式在數據安全方面風險的評估。為此，我們特意邀請了50位數據安全方面的專家，共同制定了相應的解決方案?！碑敃r的情形令Linder記憶猶新。他告訴記者，這些專家大有來頭，除了來自博西家電內部以及外部4個頂級IT公司的專家，甚至還包括德國國防部的數據安全專家。

　　“這樣的組合才能滿足我們打造數據安全屏障的需求?！盠inder更進一步地表示，除了專家團隊，最初在設計家居互聯平臺時，博西家電就以最高安全級別為打造原則和標準，致力從產品、APP以及云端3個層面實現最高級別的安全。“我們甚至借鑒了許多銀行線上交易的安全做法，因為這是目前線上和消費者最貼近的安全解決方案?！盠inder稱。

　　

將安全防范做得滴水不漏

　　除了家居互聯平臺在設計之初對于數據安全的考量，博西家電智能產品中每一處針對數據安全的精巧設計，無不體現著德國式的嚴謹，眾多細微之處折射出的工匠精神不言而喻。

　　《電器》記者了解到，為保證智能產品的數據安全性，博西家電在產品基礎架構設計方面可謂煞費苦心。據 Linder介紹，所有智能家電中都有一個標準化的通訊模塊。博西智能家電設計的獨特之處在于，這一通訊模塊并不直接連接互聯網，而是必須通過智能家電中的一個總線來連接網絡?！斑@樣單點連接網絡的做法相當于給我們的產品少開了幾個風險之門，就像有了統一的防火墻，可以屏蔽許多被攻擊的可能性?！?Kober補充解釋道。

　　像這樣頗具匠心的設計，在博西家電智能產品中還有許多，比如每臺智能家電服務器之間的通訊都設有安全證書，所有加密程序都是按照最高安全標準來設計。這種設計需要點對點的互相認證，智能產品只能實現一對一的對話，而不能實現一對多的對話，這樣看似不夠靈活的做法，卻是防止大規模病毒感染最有效的辦法。

　　除了這些整體方面的設計，深入到每臺智能產品內部，每個部件都具有一個單獨封閉的安全體系，這樣做的效果是，即使一個部件安全體系受到攻擊，整個產品的安全系統也會安然無恙?！熬拖褚凰矣斜姸喟踩摰泥]輪，縱然一個安全艙進水，別的安全艙也會立刻封閉，整艘郵輪就不會因此沉沒。”陪同《電器》記者一起來總部采訪的博西家電大中華區首席數字戰略官徐成茂，用形象的比喻對此加以補充，“我們將智能部件做成各個孤島，每個孤島都有獨立的安全防護系統，即使成功攻破其中一個島嶼，黑客也找不到通往下一個島嶼的鏈接，以避免火燒赤壁的情況發生?！?/p>

　　不僅如此，為了防止出現任何漏洞，博西家電數據安全防御體系的建設已經深入設計、生產整個過程。一般情況下，企業的常規做法是把智能產品中的安全證書通過網絡傳輸，博西家電則規定，安全證書不能通過網絡傳輸，而是在生產過程中，在生產線上直接將其放入產品中?！鞍踩C書如果通過網絡布置，那么很有可能會給黑客攻擊留下隱患，而我們現在這樣的做法，任誰也沒有辦法搗亂，他們總不能跑到我們生產線上去動手腳?！睆腖inder略帶幽默的解釋中不難看出，這些細節已經反映出博西家電網絡數據安全防御工程的天衣無縫。

　　令人難以置信的是，博西家電數據安全防御體系的修筑，甚至已經將供應商的“城池領地”也涵蓋其中。對于所有與之合作并提供零部件的供應商，博西家電都會嚴格檢查他們的生產流程、生產線的安全保障和措施，包括他們辦公大樓的安全保障，甚至會去檢查辦公室的門鎖、機關控制是不是符合安全標準，在供應商那里建立與博西家電相同的安全體系標準，從生產、物流等每一個物理層面保障數據安全，防止因供應商方面的漏洞對整體安全體系的影響?！拔覀冊诮o任何一個零部件做加密認證時，都要確保做加密認證的服務器僅和這個零部件連接，并非處在開放網絡狀態下，這就等于在安裝時就切斷了與外界的連接，以此來確保每一個步驟和細節都不會留下被傳染和攻擊的可能性?！睆?Kober口中說出的這些《電器》記者覺得不可思議的做法，在他們看來卻是非常自然。

　　

“愿不愿意”比“能不能做到”更重要

　　通過此次交流，《電器》記者深刻領悟到，在博西家電，將數據安全體系打造得滴水不漏，是對“為消費者提供高品質產品”的工匠精神一種重要的詮釋，這是一種能力同時更重要的也是一種信念。就像博西家電母公司博世集團創始人羅伯特.博世最負盛名的那句名言一樣??“我寧愿損失金錢，也不愿意失去別人對我的信任。”

　　在采訪中，Linder也對記者提起這句話。他告訴記者，對于德國企業來說，產品的品質是至高無上的榮譽，很多德國人一生都致力于保住這份榮譽，哪怕付出再大的代價。

　　談到怎樣才能保持住這份榮譽時，Linder說：“其實我們在數據安全方面采用的技術都是基于國際標準，并不是多么尖端的技術，有些做法甚至再尋常不過，比如供應商管理、生產管理層面的嚴格把控。其實能不能做到這些并不是最重要的，更重要的是我們愿不愿意為此付出巨大的精力和代價?！?/p>

　　除了“愿不愿意投入精力和代價”，“能不能堅持下去”也尤為關鍵。在安全防護領域，長期持續地去做大量重復的工作需要很大的耐力。 Kober對《電器》記者舉例，在開發一些新的用戶場景時，為保證數據安全，對發布的最新版本的解決方案做大量測試是基礎工作?！拔覀儍炔績蓚€團隊和外部合作的3個安全公司的一個重要工作就是扮演成黑客的角色，不停地去做各種攻擊測試?！?/p>

　　這些數據安全守衛工作的主體是人才。在博西家電，各個部門中分散著負責數據安全工作的“高手”，各部門都有守衛數據安全的職責?！癐T部門要負責IT基礎架構、云計算的數據安全，數字化轉型部要負責APP的數據安全，各業務部門要負責產品本身的數據安全，供應商要負責零部件的數據安全，各部門各司其職，統一接受公司總部集團安全部的統籌與協調?！毙斐擅嬖V記者，這樣的組織架構也像一把大傘一樣將博西家電數據安全防衛體系牢牢罩住。

　　當《電器》記者詢問投入這么多的精力和經費去打造數據安全是否值得時，Linder的回答十分中肯：“就像羅伯特.博世先生說的那樣，為了保證產品品質任何花費都值得，因為它關系著企業和產品的生命。如果發生了安全問題，損失的是消費者對品牌的信任，那是多少金錢都無法挽回的。