摘要

　　近幾年，關注吸塵器產品領域，小狗電器這個品牌的“出鏡率”非常高，查閱數據公司的數據報表，小狗電器的市場占有率也在不斷攀升?？梢钥隙ǖ氖牵潭處啄陼r間里，小狗電器發展迅速，產品和營銷模式得到消費者的認可，在品牌格局相對穩定、產品技術相對成熟的吸塵器產品領域，小狗電器闖出了自己的品牌知名度。翻看小狗電器履歷，發現這個品牌竟然已經有了17年的吸塵器“從業”史。堅持專注于吸塵器產品領域，用創新的思路搏出位，小狗電器走出一條頗為不凡的成名之路。為了解更多品牌背后的故事，揣著一份好奇，2016年12月14日下午，《電器》記者在小狗電器的一間會議室里見到了小狗電器創始人，檀沖。

　　近幾年，關注吸塵器產品領域，小狗電器這個品牌的“出鏡率”非常高，查閱數據公司的數據報表，小狗電器的市場占有率也在不斷攀升?？梢钥隙ǖ氖?，短短幾年時間里，小狗電器發展迅速，產品和營銷模式得到消費者的認可，在品牌格局相對穩定、產品技術相對成熟的吸塵器產品領域，小狗電器闖出了自己的品牌知名度。翻看小狗電器履歷，發現這個品牌竟然已經有了17年的吸塵器“從業”史。堅持專注于吸塵器產品領域，用創新的思路搏出位，小狗電器走出一條頗為不凡的成名之路。為了解更多品牌背后的故事，揣著一份好奇，2016年12月14日下午，《電器》記者在小狗電器的一間會議室里見到了小狗電器創始人，檀沖。

　　

堅守垂直細分市場

　　2016年12月6日，小狗電器互聯網科技(北京)股份有限公司(簡稱：小狗電器，證券代碼：870077)在全國中小企業股份轉讓系統正式掛牌。上市是件大事，別的公司都會大肆宣傳吸引更多投資，而截止到《電器》記者發稿前，小狗電器這只股并沒有啟動做市交易。對此，檀沖說：“小狗電器目前采取的是協議轉讓，明年希望有戰略級的投資者或機構一起來把小狗做強、做大?！?/p>

　　《電器》記者注意到檀沖口中的一個詞??戰略級，顯然，小狗電器要找的是志同道合的、認可小狗現階段運營模式的、可以為小狗核心業務未來發展注入力量的合作伙伴。而敲開資本市場的大門，檀沖頭腦中小狗電器的未來，依然是要做中國清潔電器第一品牌。事實上，從創立之初，小狗電器就鎖定吸塵器細分市場，17年來一直專注于研發、銷售清潔電器，自主研發臥式吸塵器、無線吸塵器、便攜手持式吸塵器、桶式吸塵器、車載吸塵器、掃地機器人、除螨儀等產品及配件千余款。

　　對吸塵器細分市場空間的持續深挖，讓檀沖覺得，“手頭總有干不完的活兒”。他告訴《電器》記者：“即便是鎖定現有業務線，小狗電器的發展空間其實還很大。吸塵器是有著一百多年歷史的小家電產品品類，它不會被淘汰，因為只要有人類的地方就會產生灰塵，只要灰就需要吸塵器。人們的需求不變，但吸塵器在一百多年時間里的迭代升級過程中，是不斷隨著人類的使用習慣而升級優化的，這個過程給了身在其中的企業機會和發展空間。吸塵器不止是外形差異，還有很多的講究，而清潔類家用電器的概念就更寬泛，小狗電器在這個領域還有很多工作可做?！痹诋a品多元化發展還是堅守垂直細分市場的選擇面前，檀沖明確表態，“先做好一件事，再去做第二件”。

　　

互聯網時代下的創新

　　在小狗電器的產品展示區，各種類型、設計新穎的吸塵器琳瑯滿目。檀沖認為，新穎獨特的設計、強大的實用功能與良好體驗是小狗電器產品博得用戶青睞的根本，而這一切，都源自企業的創新能力。檀沖補充說：“隨著物質生活水平的提高，消費觀念日新月異，80后、90后,愛時尚、注重個性與品質，而吸塵器恰巧滿足了這種注重享受與追求精致的生活方式的心理需求，符合當下時代消費潮流，因此說他是一個有生命力的產品品類。而針對求新、求變的消費需求，小狗電器則堅持‘不差異、不生產，不痛點、不新品’的原則，把真正有特色的好產品帶給用戶?！?/p>

　　“相比傳統插電吸塵器，無線吸塵器的優勢明顯，‘隨用隨取’的特點提升了吸塵器操作的便捷性，讓吸塵器的使用頻次大大提高。與此同時，無線吸塵器誕生初期的消費痛點也非常鮮明，充電時間長、持續使用時間短，對此，小狗電器加強技術創新，D-531無線吸塵器，充電3小時，持續使用時間約30分鐘，使用和充電的時間均得到大幅提升，且吸力增強。在收納方式上，小狗電器為手持吸塵器設計了底座，可以充電也便于吸塵器收納。中國家庭裝修，多數選擇地板，吸塵器毛刷太硬會刮傷地板留下劃痕，因此，小狗電器的吸塵器選用軟絨式地刷?！碧礇_一一舉例說。

　　“2017年，我們會推出一款產品，在整個綜合性能上領先市面上所有產品?！标P于新年度產品策略，檀沖賣起了關子。

　　除了產品層面的創新，小狗電器的創新嘗試還體現在銷售模式上??摸到了基于互聯網電子商務模式為消費者提供商品和服務的“門道”，并將網絡銷售運營的風生水起。有數據公司數據顯示，2013 年-2015 年，小狗電器零售量份額及零售額份額連續3年在吸塵器領域線上市場份額排名第一位。目前，小狗電器已入駐淘寶及天貓商城、京東商城、唯品會、蘇寧易購、國美在線、亞馬遜、當當網、1 號店等國內各大電子商務平臺，以及阿里巴巴集團跨境電商平臺、京東商城跨境電商平臺等，實現了全網覆蓋。

　　互聯網還給小狗電器提供了更寬廣的舞臺??國際市場。檀沖告訴《電器》記者：“通過電商提供的網絡跨境銷售途徑，小狗電器在海外市場銷售很好，而且都是以自有品牌被國外用戶‘海淘’回家的。未來，對小狗電器來說，國際市場仍有很大發展空間?！?/p>

　　

在服務環節創造極致體驗

　　“產品即服務，服務即體驗”，檀沖認為，在網上賣產品有特殊的一套法則。他強調說：“多年來，小狗電器在營銷思路上不斷轉型，從服務上關注與用戶接觸的每一個環節，把服務貫穿于品牌建設的每個毛孔，為用戶創造極致體驗?！?/p>

　　《電器》記者特意翻看了某電子商務平臺小狗電器用戶評價留言欄，其中不少都是驚訝小狗電器在售前、售中及售后交易全過程提供的周到服務。例如，小家電使用過程中最讓人頭疼的故障維修問題，小狗電器的處理辦法簡單直接??免費，徹底消除小家電“修一次比買個新的還貴”的服務痛點。對此，檀沖：“我本人親自干過接聽服務電話的工作，直接對接用戶，我非常清楚用戶需要什么，他們的顧慮、不滿我都清楚，因此，小狗電器出臺了一系列甚至有些極端的服務。而這樣的服務正是基于小狗電器垂直專注細分市場的品牌運營理念，因為專注，我們才能心無旁騖地做好一切?！?/p>

　　“在中國，吸塵器的家庭保有量只有6%左右，而在美國，這一數字是90%?！辈稍L結束時，檀沖告訴《電器》記者，他還有很多工作要做。