日前，格力電器發(fā)出公告，2017年6月1日-7月31日安裝的格力空調(diào)，每臺(tái)再補(bǔ)貼100元高溫安裝費(fèi)。這無(wú)疑又讓“中國(guó)造”服務(wù)溢價(jià)，提高安裝工的收入，激發(fā)他們的工作積極性，而消費(fèi)者無(wú)須多掏一分錢(qián)，就能夠享受更加標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、細(xì)致的安裝服務(wù)。

　　眾所周知，空調(diào)安裝工大多數(shù)文化程度不高，被業(yè)內(nèi)稱之為 “蜘蛛人”，他們的工作環(huán)境往往高溫、高危，但工資待遇卻不高。在這樣一個(gè)“高危低薪”不被尊重的行業(yè)，董姐卻直言，“在炎炎夏日不懼危險(xiǎn)，揮汗如雨的安裝工就是我心目中最可愛(ài)的人，他們值得有更好的待遇和民眾的尊重。”

　　事實(shí)上，以格力電器全球空調(diào)龍頭企業(yè)的江湖地位，這一舉動(dòng)，將不僅是格力電器的“服務(wù)溢價(jià)”，更會(huì)讓“中國(guó)造”服務(wù)溢價(jià)。按照去年同期安裝量估算，今年6、7兩個(gè)月格力空調(diào)安裝量預(yù)計(jì)將超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)，僅此一項(xiàng)“高溫補(bǔ)貼”，格力電器就要掏出10億元，堪稱家電業(yè)的一項(xiàng)“豪舉”!

　　格力電器一直致力于“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠的是什么?靠的就是技術(shù)、品質(zhì)和服務(wù)。即使再耗資10億元之巨，仍不遺余力增加安裝工安裝費(fèi)，使安裝工更加體面勞動(dòng)，這充分展示出中國(guó)制造的龍頭品牌企業(yè)應(yīng)有的大義和人文情懷，也給中國(guó)企業(yè)樹(shù)立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

　　也就是說(shuō)，有格力這樣的民族品牌，用行業(yè)龍頭的巨大影響力，影響其他品牌提升服務(wù)，格力的這一舉動(dòng)無(wú)疑會(huì)引起行業(yè)服務(wù)新一輪升級(jí)，這也將有利于引領(lǐng)“中國(guó)造”企業(yè)的服務(wù)水平向國(guó)際化、規(guī)范化、人性化的標(biāo)準(zhǔn)大幅邁進(jìn)。

　　服務(wù)溢價(jià)，消費(fèi)者又在其中獲得了什么?酷熱空調(diào)安裝等待時(shí)間長(zhǎng)本來(lái)就是消費(fèi)的痛點(diǎn)，空調(diào)安裝這個(gè)“高危低薪”行業(yè)人才流失，影響服務(wù)質(zhì)量是常事。而格力全面提高一線安裝工的收入水平，無(wú)疑是有力的解決了這個(gè)難題。收入的提升使得更多優(yōu)秀的人才回流空調(diào)安裝行業(yè)，安裝工的服務(wù)水平也因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)不斷提升，消費(fèi)者也會(huì)因此更加滿意。而安裝工的服務(wù)意識(shí)提高、效率提升，消費(fèi)者等待安裝的時(shí)間也將大大減少。

　　多年來(lái)，格力堅(jiān)持自主創(chuàng)新，深耕核心科技，用過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)給品牌帶來(lái)了技術(shù)溢價(jià)，拉動(dòng)產(chǎn)品產(chǎn)量的同時(shí)，通過(guò)對(duì)安裝工進(jìn)行補(bǔ)貼的形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“反哺”，而這種“反哺”更是會(huì)形成良性循環(huán)。

　　格力去年推出的“每臺(tái)空調(diào)安裝費(fèi)增加100元”的新政，猶如一枚重磅炸彈，在行業(yè)內(nèi)外掀起了巨大的反響，這次再度增加安裝費(fèi)不但提高了安裝工的“獲得感”和消費(fèi)者的滿意度，更是讓中國(guó)造 “服務(wù)溢價(jià)”，難怪格力壕擲10個(gè)億也要繼續(xù)堅(jiān)持，而這也使得我們對(duì)中國(guó)制造的未來(lái)更加有信心，在這樣一個(gè)高品質(zhì)、高科技、好服務(wù)的環(huán)境中舒心的生活，無(wú)需千里迢迢去國(guó)外搶購(gòu)家電。