摘要

　　11月9日，海爾的第八個(gè)互聯(lián)工廠??位于山東省青島市黃島區(qū)的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠迎來(lái)建成一周年。與此同時(shí)，海爾發(fā)布了由這一工廠生產(chǎn)的全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)。海爾中央空調(diào)總經(jīng)理王利說(shuō)：“海爾一直保持的，一個(gè)是對(duì)用戶的關(guān)注，另一個(gè)是對(duì)于員工的關(guān)注。”這兩個(gè)關(guān)注，都在這間落成一年時(shí)間的全球首個(gè)中央空調(diào)互聯(lián)工廠里得到了體現(xiàn)，并且是以一種全球互聯(lián)的方式呈現(xiàn)。

　　11月9日，海爾的第八個(gè)互聯(lián)工廠??位于山東省青島市黃島區(qū)的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠迎來(lái)建成一周年。與此同時(shí)，海爾發(fā)布了由這一工廠生產(chǎn)的全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)。海爾中央空調(diào)總經(jīng)理王利說(shuō)：“海爾一直保持的，一個(gè)是對(duì)用戶的關(guān)注，另一個(gè)是對(duì)于員工的關(guān)注。”這兩個(gè)關(guān)注，都在這間落成一年時(shí)間的全球首個(gè)中央空調(diào)互聯(lián)工廠里得到了體現(xiàn)，并且是以一種全球互聯(lián)的方式呈現(xiàn)。

　　

為用戶而智能

　　這間生產(chǎn)磁懸浮中央空調(diào)的工廠建成于2016年10月。建廠的初衷正如海爾中央空調(diào)制造總監(jiān)趙立國(guó)所說(shuō)，是承接整個(gè)海爾集團(tuán)戰(zhàn)略的落地。“海爾不是為了智能而智能，為了技術(shù)而技術(shù)，而是為了解決用戶需求。”趙立國(guó)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高品質(zhì)、個(gè)性化、多樣化是用戶的訴求，用戶強(qiáng)調(diào)參與感，我們用互聯(lián)工廠來(lái)解決這樣的問(wèn)題。”

　　據(jù)趙立國(guó)介紹，這間工廠首先是一個(gè)智能互聯(lián)工廠。“產(chǎn)品在用戶家里的使用情況可以直接反映到工廠的工位，每個(gè)工人都知道他生產(chǎn)的產(chǎn)品在用戶家里的情況。同時(shí)，用戶也可以登陸海爾平臺(tái)了解工廠里定單的執(zhí)行情況。這間工廠不僅做到了全流程定單可視，還實(shí)現(xiàn)了在線測(cè)試的可視化。”趙立國(guó)舉例說(shuō)，“有一位香港客戶，需要看設(shè)備在生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的測(cè)試情況，以往每次測(cè)試都要來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，而我們的在線測(cè)試可視化幫助用戶解決了這個(gè)痛點(diǎn)，滿足了用戶的需求。”

　　除此之外，這間工廠還實(shí)現(xiàn)了“云實(shí)驗(yàn)室”，即所有的供應(yīng)商、工廠、研發(fā)中心的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行互聯(lián)。這些互聯(lián)的數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)用戶使用情況、各方需要的數(shù)據(jù)，做到全球?qū)嶒?yàn)室資源的合理分配。同時(shí)，用戶可以看產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)情況，以此對(duì)海爾的產(chǎn)品有更深入的了解。

　　從實(shí)踐的效果來(lái)看，這間工廠做到了所有定單都是百分之百定制，也就是說(shuō)能夠滿足所有用戶的個(gè)性化需求。

　　“我們所有產(chǎn)品都是‘網(wǎng)器’，我們可以實(shí)時(shí)了解用戶使用過(guò)程中的情況，實(shí)時(shí)跟用戶互聯(lián)，這是對(duì)外。對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高質(zhì)量、高品質(zhì)化。我們整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)化了31%，同時(shí)交貨期大大提升，交貨時(shí)間縮短了33%。”趙立國(guó)介紹說(shuō)。

　　趙立國(guó)表示，海爾給中央空調(diào)行業(yè)貢獻(xiàn)了一個(gè)互聯(lián)工廠模型，它把傳統(tǒng)制造一下子提升到智能制造的高度。

　　

關(guān)注員工，用智能給工廠“溫度”

　　在參觀工廠的過(guò)程中，給《電器》記者留下深刻印象的是，這間工廠采用的很多智能手段，并不是把著眼點(diǎn)放在提高生產(chǎn)效率等方面，而是為了更好的關(guān)注員工。

　　比如，在噴漆環(huán)節(jié)，這間工廠采用了全自動(dòng)化的噴漆設(shè)備。“設(shè)備替換掉的只有兩個(gè)人。”海爾中央空調(diào)有關(guān)人員介紹說(shuō)，“很多人問(wèn)，這值得嗎?我們認(rèn)為很值得??把這些高危工序交給機(jī)器去做，是對(duì)員工最大的保護(hù)。”

　　這樣的例子還有很多。比如，這間生產(chǎn)中央空調(diào)的工廠，車間里就裝有中央空調(diào)，實(shí)現(xiàn)了能量存儲(chǔ)，夏天供應(yīng)冷氣，春秋供應(yīng)自然循環(huán)風(fēng)。另外，這間工廠里建成了全球首條磁懸浮動(dòng)力線，將以往生產(chǎn)線上由人推動(dòng)產(chǎn)品改為用全自動(dòng)的手段拉動(dòng)產(chǎn)品。包裝工序也用機(jī)器人代替了人工。“我們不是為了減人。”海爾中央空調(diào)有關(guān)人員介紹說(shuō)，“而是為了讓員工有上升的空間，去做更有價(jià)值的工作。如果他在包裝工序上做一輩子，他永遠(yuǎn)也不會(huì)得到提升和發(fā)展。”對(duì)此，趙立國(guó)表示：“我們的產(chǎn)能需求很大，工廠需要更多的員工。但我們不是讓員工干這些工作，而是要干其他更好的工作，這些工作交給我們的智能設(shè)備來(lái)做就好了。因此，我們做到了同樣人工數(shù)量的情況下，產(chǎn)能提升1倍。這也是智能化帶來(lái)的好處。”

　　趙立國(guó)還表示，以前，產(chǎn)品的工廠測(cè)試檢驗(yàn)都是靠人工完成。“我們最大的產(chǎn)品有2000多個(gè)檢漏點(diǎn)，需要人一個(gè)個(gè)的檢。檢完這2000多個(gè)點(diǎn)，員工頭都已經(jīng)暈了，質(zhì)量很難保證。現(xiàn)在全部用智能設(shè)備，系統(tǒng)自動(dòng)判定，可以排除人為的影響，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零泄漏。我們擁有全球最大的測(cè)試臺(tái)，它的測(cè)試能力相當(dāng)于6500臺(tái)1匹的分體機(jī)，這是我們的優(yōu)勢(shì)所在。”他強(qiáng)調(diào)。

　　

發(fā)布全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)

　　此次，海爾還發(fā)布了由這間工廠生產(chǎn)的全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)。

　　據(jù)海爾中央空調(diào)企劃總監(jiān)楊寶林介紹，海爾物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)首先是一個(gè)“網(wǎng)器”，它可以聯(lián)網(wǎng)，不僅聯(lián)海爾的網(wǎng)，同時(shí)也可以聯(lián)用戶的網(wǎng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自優(yōu)化。“最近一個(gè)熱點(diǎn)是無(wú)人商鋪。無(wú)人商鋪這個(gè)場(chǎng)景對(duì)空調(diào)的需求到底有什么不同?我們觀察到，所有無(wú)人便利店里，顧客停留時(shí)間只有2~3分鐘，就是掃碼，開門進(jìn)去，拿完?yáng)|西結(jié)賬然后出來(lái)。另外，我們普通的店里面都有店長(zhǎng)，管理人員控制空調(diào)，無(wú)人便利店里面是沒(méi)有的。于是，我們發(fā)布了首款無(wú)人商鋪用中央空調(diào)。當(dāng)時(shí)用戶最關(guān)注的點(diǎn)就是節(jié)能，海爾物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)可以解決這個(gè)痛點(diǎn)。”

　　楊寶林舉例說(shuō)明：“我們研發(fā)了自適應(yīng)技術(shù)，可以根據(jù)室外的溫度和濕度自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)的舒適度。以無(wú)人商鋪為例，室外35℃的環(huán)境不應(yīng)該影響到26℃的室內(nèi)環(huán)境。行業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)顯示，人體感覺(jué)比較舒適的溫差在5℃就夠了。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，普通便利店可能吃飯時(shí)間人最多，但無(wú)人便利店里面人流量高峰期是凌晨，海爾物聯(lián)網(wǎng)中央空調(diào)可以做到根據(jù)人流負(fù)荷自適應(yīng)調(diào)節(jié)。”

　　除此之外，據(jù)楊寶林介紹，海爾可以為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)能源模塊，把用戶所使用的其他品牌的中央空調(diào)接到海爾平臺(tái)上面，實(shí)時(shí)了解包括節(jié)能數(shù)據(jù)在內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)。海爾中央空調(diào)還可以提供全生命周期的節(jié)能服務(wù)。在整個(gè)用戶使用過(guò)程當(dāng)中，海爾可以做到隨時(shí)給用戶推送更節(jié)能運(yùn)轉(zhuǎn)程序。

　　王利表示:“這間工廠讓我最滿意的是，工廠真正實(shí)現(xiàn)了全流程節(jié)點(diǎn)，讓每一位員工都跟用戶零距離，員工更加關(guān)注用戶需求和感受。”