摘要

　　“夏天吹冷風(fēng)容易感冒”“冬天吹熱風(fēng)上熱下冷”“長(zhǎng)期待在空調(diào)屋里會(huì)得‘空調(diào)病’”等問題，都是消費(fèi)者在日常使用空調(diào)后反饋的痛點(diǎn)。隨著消費(fèi)升級(jí)，人們漸漸將舒適性作為選購(gòu)空調(diào)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，舒適性是一個(gè)綜合性概念，消費(fèi)者描述不適感受過于感官化，如何從技術(shù)上提升空調(diào)的舒適性，格力、美的、海爾、奧克斯、志高、海信等空調(diào)品牌，很早就開始了在空調(diào)“舒適性”領(lǐng)域的布局，無論在技術(shù)研發(fā)方面，還是市場(chǎng)推廣方面，都通過產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行了較長(zhǎng)期的交互，并形成自己獨(dú)到的理解和做法。

　　“夏天吹冷風(fēng)容易感冒”“冬天吹熱風(fēng)上熱下冷”“長(zhǎng)期待在空調(diào)屋里會(huì)得‘空調(diào)病’”等問題，都是消費(fèi)者在日常使用空調(diào)后反饋的痛點(diǎn)。隨著消費(fèi)升級(jí)，人們漸漸將舒適性作為選購(gòu)空調(diào)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，舒適性是一個(gè)綜合性概念，消費(fèi)者描述不適感受過于感官化，如何從技術(shù)上提升空調(diào)的舒適性，格力、美的、海爾、奧克斯、志高、海信等空調(diào)品牌，很早就開始了在空調(diào)“舒適性”領(lǐng)域的布局，無論在技術(shù)研發(fā)方面，還是市場(chǎng)推廣方面，都通過產(chǎn)品與消費(fèi)者進(jìn)行了較長(zhǎng)期的交互，并形成自己獨(dú)到的理解和做法。

　　

舒適性概念有差異

　　《電器》記者通過百度搜索了解到，空調(diào)即空氣調(diào)節(jié)器，是指用人工手段，對(duì)建筑/構(gòu)筑物內(nèi)環(huán)境空氣的溫度、濕度、潔凈度、速度等參數(shù)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的設(shè)備。實(shí)際上，空調(diào)本身就是為消費(fèi)者創(chuàng)造舒適性環(huán)境的設(shè)備，但受限于目前的技術(shù)水平均無法達(dá)到真正的舒適性。根據(jù)《房間空氣調(diào)節(jié)器舒適性認(rèn)證規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱認(rèn)證規(guī)則)，空調(diào)的舒適性認(rèn)證需要從“PMV、PPD、溫度偏差、吹風(fēng)感、溫度波動(dòng)、溫度均勻度、降溫速率、升溫速率、相對(duì)濕度、噪聲”等多個(gè)角度綜合評(píng)判，只有在這些方面都表現(xiàn)優(yōu)異的空調(diào)才可稱之為舒適性空調(diào)。

　　現(xiàn)階段，各空調(diào)企業(yè)不僅產(chǎn)品定位和技術(shù)路線各有不同，對(duì)“舒適性空調(diào)”的理解也不盡相同。

　　格力、美的、海爾、奧克斯等品牌對(duì)舒適性空調(diào)的認(rèn)識(shí)比較綜合，與認(rèn)證規(guī)則中的定義非常相近。比如，海爾空調(diào)方面認(rèn)為，舒適性空調(diào)是在普通空調(diào)實(shí)現(xiàn)環(huán)境升降溫度控制的基礎(chǔ)上，將人體工效學(xué)和空調(diào)技術(shù)的研究升級(jí)并有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)空調(diào)依據(jù)人體舒適度的具體需要，進(jìn)行溫度、濕度、潔凈度、送風(fēng)、噪聲等方面的最佳控制，為人們營(yíng)造舒適的生活環(huán)境。奧克斯空調(diào)方面認(rèn)為，舒適性空調(diào)應(yīng)該具備4個(gè)特點(diǎn)，即快速(快速達(dá)到用戶想要的溫度環(huán)境)、精準(zhǔn)(波動(dòng)小、溫度均勻)、舒心(聲音小、出風(fēng)質(zhì)量好)以及隨心(控制隨心所欲，可遠(yuǎn)程、預(yù)約開機(jī))。基于這樣的判斷，海爾推出舒適風(fēng)空調(diào)，美的推出舒適星空調(diào)，奧克斯推出Y系列掛機(jī)、柜機(jī)和H系列柜機(jī)等舒適性產(chǎn)品。

　　格力方面則認(rèn)為，制熱效果也是評(píng)價(jià)舒適性空調(diào)的一個(gè)重要指標(biāo)。格力空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，一般空調(diào)在制熱過程中房間上下部溫差最高超過10℃，讓用戶有“頭熱腳冷”的感覺，舒適性較差。格力推出的基于三缸雙極變?nèi)菁夹g(shù)的升級(jí)版的熱泵空調(diào)正是解決熱舒適性的典型代表。

　　智能控制是空調(diào)舒適性的一項(xiàng)重要指標(biāo)。海爾舒適風(fēng)柜式空調(diào)具備感應(yīng)勻風(fēng)技術(shù)，采用無人機(jī)上使用的TOF技術(shù)，讓空調(diào)能夠根據(jù)人距離的遠(yuǎn)近自動(dòng)調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速和壓縮機(jī)頻率，保證人體始終感受到最舒適的風(fēng)速和溫度。美的舒適星空調(diào)通過內(nèi)置溫、濕度傳感器，實(shí)時(shí)監(jiān)控使用環(huán)境的溫度、濕度變化，進(jìn)行三段式聯(lián)合控制。志高智能王空調(diào)可以根據(jù)各地人的生活習(xí)慣、舒適性差異，自動(dòng)調(diào)整功能屬性，進(jìn)行云制冷、云制熱、云除濕等，很好地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)特征和家庭使用習(xí)慣，無論環(huán)境怎樣，志高空調(diào)均可保持最佳的運(yùn)行狀態(tài)。

　　

滿足舒適性，各出奇招

　　正是由于企業(yè)對(duì)舒適性空調(diào)理解的不同，各企業(yè)在空調(diào)舒適性的技術(shù)研發(fā)上側(cè)重的點(diǎn)亦有所區(qū)別。空調(diào)舒適性技術(shù)無外乎兩方面，一是研究人體對(duì)舒適性的感受，二是研究采用何種技術(shù)可以達(dá)到舒適性要求。

　　在人體舒適性方面，各家企業(yè)有不同的做法。比如，海爾進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)性研究，建立了適合中國(guó)人的PMV方程，并設(shè)計(jì)了暖體仿生人模擬人體進(jìn)行測(cè)試，實(shí)現(xiàn)了對(duì)空調(diào)熱舒適性的量化評(píng)價(jià)。美的空調(diào)則建立了用戶體驗(yàn)室，經(jīng)過3個(gè)月、數(shù)十輪、200多人的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，最終將無風(fēng)感的參數(shù)鎖定在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。奧克斯以客戶需求為導(dǎo)向，以用戶視角進(jìn)行矩陣體驗(yàn)，然后從溫度波動(dòng)、溫度均勻性、垂直空氣溫差、吹風(fēng)感、塑料件熱脹冷縮異響、室內(nèi)溫度精確控制等多維度進(jìn)行研發(fā)突破。此外，《電器》記者曾參觀過格力的舒適性空調(diào)實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室中的幾千根溫度傳感器代替“人”感知溫度、濕度等的細(xì)微變化，并傳達(dá)給研發(fā)人員。

　　在空調(diào)技術(shù)上，主流空調(diào)品牌等經(jīng)過多年的技術(shù)積累，也形成了自己核心的技術(shù)。例如，海爾空調(diào)獨(dú)有的射流技術(shù)、自然風(fēng)技術(shù)、自清潔技術(shù)、柔濕變頻技術(shù)，美的的“無風(fēng)感”技術(shù)，格力的分布式送風(fēng)末端技術(shù)、多離心風(fēng)機(jī)高效布局技術(shù)、多風(fēng)機(jī)高效低噪整流技術(shù)，奧克斯的高頻啟動(dòng)技術(shù)、精準(zhǔn)控溫技術(shù)、自動(dòng)水洗技術(shù)，志高的“云適應(yīng)”技術(shù)、定向精準(zhǔn)送風(fēng)技術(shù)等。這些技術(shù)雖然名稱不同，但所有的目標(biāo)都是提高空調(diào)的“舒適性”。

　　技術(shù)上的不斷進(jìn)步，也得到行業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。例如，2016年11月14日，美的“空調(diào)器舒適性關(guān)鍵技術(shù)研究及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲“2016年中國(guó)家電科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)”。2017年3月11日，海爾舒適風(fēng)柜式空調(diào)憑借感應(yīng)勻風(fēng)等智能舒適技術(shù)摘得2017年度中國(guó)家電艾普蘭創(chuàng)新獎(jiǎng)。

　　值得一提的是，舒適性過于感官化，為了更準(zhǔn)確地、更統(tǒng)一地評(píng)價(jià)舒適性空調(diào)，各企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)方面也積極推進(jìn)。

　　據(jù)海爾空調(diào)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評(píng)價(jià)方法”和“PMV和PPD指數(shù)的測(cè)定及熱舒適條件的規(guī)定”這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，是國(guó)家首次增設(shè)的空調(diào)用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是由海爾空調(diào)牽頭制定和發(fā)布的，填補(bǔ)了世界范圍內(nèi)對(duì)人體熱舒適體驗(yàn)評(píng)價(jià)的空白。尤其是“室內(nèi)人體熱舒適環(huán)境要求與評(píng)價(jià)方法”得到了業(yè)界的認(rèn)可。

　　美的空調(diào)集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部國(guó)內(nèi)研發(fā)中心張?zhí)腋嬖V《電器》記者，2011年，美的空調(diào)開始主持制定廣東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB44/T 1224-2013《房間空氣調(diào)節(jié)器環(huán)境舒適性技術(shù)要求》，2013年12月6日正式發(fā)布，先于GB/T 33658-2017國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布約4年。此外，格力、奧克斯、海信、志高等企業(yè)也都積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，推動(dòng)舒適性空調(diào)被消費(fèi)者認(rèn)可。