摘要

　　3月21日下午，美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼中國公司總裁丁威到訪北京科技大學(以下簡稱北科大)，并做客經管校友講壇。北京科技大學東凌經濟管理學院黨委書記戴淑芬教授、院長閆相斌教授出席了本次論壇活動。在“以創新為核心的企業文化建設??從口號到行動”的主題講座中，丁威跟北科大學子們分享了A.O.史密斯的成功經驗和創新之道。

3月21日下午，美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼中國公司總裁丁威到訪北京科技大學(以下簡稱北科大)，并做客經管校友講壇。北京科技大學東凌經濟管理學院黨委書記戴淑芬教授、院長閆相斌教授出席了本次論壇活動。在“以創新為核心的企業文化建設??從口號到行動”的主題講座中，丁威跟北科大學子們分享了A.O.史密斯的成功經驗和創新之道。

演講開始，丁威講起了一件趣事：“之前遇到一位老同事，說當年看丁威一個簡單普通人，現在把企業做這么大，這說明北科大是有人才的。北科大的人喜歡琢磨，喜歡創新，是做事兒的人。” 在同學們的笑聲中，丁威繼續說道：“A.O.史密斯也是非常重視研發創新、經營效率和經營質量的一家公司。2016年底，美國《財富》雜志“全球商業領袖50強”的評選中，A.O.史密斯公司總裁Ajita與Facebook、Apple、Amazon等公司的首席執行官一起被《財富》雜志列入50強名單。論體量，我們跟Apple、Amazon還有差距，但是我們有一點很自豪，那就是我們企業的歷史長達144年，一個企業能夠在經營這么長的時間后還這么有活力，就是因為我們的經營效率、質量有口皆碑。”

 

深耕中國市場 經營業績驕人

高質量、高效率的經營，為A.O.史密斯的投資者帶來了超高的投資回報率。演講中丁威說起一組數據：制造業的上市公司投資回報率一般在25%，而即便在最差的年份，A.O.史密斯中國公司的投資回報率也在100%以上。進入中國20年來，A.O.史密斯中國公司從單一品類跨越成為涵蓋熱水、凈水、采暖、空氣凈化等多品類的家電行業領導品牌，保持年均20%-35%的快速增長。一手帶領公司取得了矚目成就的丁威談道：“我們在2001年左右達到盈虧平衡，此后就是一路高歌猛進，包括08年的金融危機，也沒有造成什么實質性影響。

2017年A.O.史密斯中國區銷售額達到10億美元，占到集團公司的三分之一。如果還能保持15%的增長速度，再過5年，中國區銷售額就可以達到20億美元。中國市場潛力超出很多人的想象。媒體經常把印度稱為“第二個中國”，但是我們在印度市場上的銷售額去年還沒突破3000萬美元。在中國，僅僅是江蘇鹽城一個地級市，就突破了3000萬美元。大家都知道，如果你從2008年開始在北京買房收益會非常高，但買房都不如買A.O.史密斯股票收益高。從2008年到現在，A.O.史密斯股票上漲近20倍。”

 

建設中國研發團隊，重視技術研發創新

A.O.史密斯優秀的經營業績，離不開其對技術堅持不懈的研發和創新。A.O.史密斯從創始人開始就對研發非常關注，數代“掌門人”都是工程師出身。理工科出身的丁威本身也非常重視技術和研發，這跟A.O.史密斯的理念是一致的。2003年，A.O.史密斯中國公司剛剛結束虧損，就開始按照國際標準投建研發中心，基本上每三四年進行一次擴建，今年5月份，新一期的研發中心也即將落成。

“A.O.史密斯與其他外資企業的最大不同，就在于我們的中國研發團隊非常強大。”丁威強調道。“很多外資企業來到中國之后，還是依靠本土研發，中國研發團隊做一些輔助工作，這樣的企業比比皆是，其中國團隊的研發能力跟十年前相差不大。但是A.O.史密斯不同，我們在研發方面的人員編制、待遇都體現出我們對研發的絕對重視。A.O.史密斯公司的研發人員不到700人，超500人在中國，這樣高度重視中國市場，高度配置研發，是很多跨國公司很難做到的。”

 

健全企業文化價值觀，落實員工行為標準

A.O.史密斯是一家非常重視企業文化建設的公司，其獨有的經營哲學也是公司長久發展的保證。丁威自己提煉出A.O.史密斯非常重要的一條企業文化價值觀就是“四個滿意”：客戶滿意、股東滿意、員工滿意、社會滿意。

“客戶、股東、員工、社會，四個相關方都要滿意。我們不做先后排名，從不損害一方去滿足另一方。國內很多企業的企業文化里，經常可見“拼搏、忠誠”的字樣，可能他們的創始人就是這樣過來的，所以他就這樣要求他的員工們，形成一種“老板文化”。但如果拿A.O.史密斯的經營哲學去考量，這樣的做法與“員工滿意”是不是可以無縫對接呢?實際上員工可能更在意工作被認可，或者工作與生活的平衡。有些公司開管理會總是喜歡在晚上開，看起來是為股東負責。但作為員工，誰愿意在八小時之外開會呢?A.O.史密斯的做法是：除了個別特殊事件，不在工作時間之外開會。那我們這樣占股東便宜了嗎?也沒有。股東強調的是經營業績，不是說你加班一小時股東就占便宜了。我們強調效果，不講形式主義。

工作中經常有各種沖突，要做到四個滿意很難。做到四個滿意對企業最大的挑戰是什么?那就是要求企業有很強的盈利能力。那么A.O.史密斯強大的盈利能力怎么來的呢?就是靠創新，價值是靠創新出來的。”

 

如何把“創新”這樣說起來比較空洞的價值觀落實到所有員工的行為標準上?A.O.史密斯最有效的管理方法就是“企業價值觀”項目。這個項目已經做了15年，目前每年要有1000萬元預算。員工可以沒有限制地對企業價值觀進行提名，并且只要提名就可以獲得微信紅包。

“去年我們收集了5萬多個價值觀提名，在把有價值的匯編成冊，管理層再評選出入圍價值觀，每一個價值觀都可以獲得價值2000元的禮品;入圍價值觀中還會進行兩輪評選，入選者將分別獲得預算8000元的亞洲游和預算25000元的美國游。我們不空談理論，每年兩次企業價值觀活動，每次花費七、八百萬元去推動價值觀建設，把這些價值觀落到實處。

 

從左到右依次為閆相斌、丁威、戴淑芬

 

強調制度建設 為企業健康發展保駕護航

A.O.史密斯非常重視制度建設，價值觀推動制度，就是高管們公認的優秀制度之一。為什么一切都要求制度保障?丁威認為企業要求穩健發展，員工都不希望換一個領導就換一套做法。對于“四個滿意”，我們希望每個滿意都有對應的制度為其保駕護航。

“在一線員工里，車間班組長看到任何符合價值觀的行為，只要把行為公示接受監督，都可以直接發紅包。”丁威還特別提到了A.O.史密斯的“CI”制度：“任何員工都可以提改進改善的意見，我們有專門的CI管理系統，會有專人分類跟蹤、實施，我們將經濟效益的一部分獎勵給員工，最后提案人和實施團隊分享成果。我們去年靠這項制度實現的經濟效益達到3000萬元。如何激發員工的熱情和參與感?對于我們一線員工來說，通過CI制度，每個月增加三五百元收入是非常實在的。”

在兩個小時的演講過程中，丁威跟現場學生進行了長時間的對話交流，將他們對于A.O.史密斯的一些好奇和疑惑進行了深入解答，不少學子表示這為他們打開了一個新的看問題的角度，現場氣氛十分熱烈。“我跟我們人力資源部講，這次講座后要看我們現場能收到多少份簡歷。”在講座中，丁威笑著向參加本次講座的學生發出邀請。A.O.史密斯在演講現場開設了多種招聘渠道，僅收到的紙質簡歷就有數十份。

現場投遞簡歷的學子與A.O.史密斯人力資源員工交流

 

講座的最后，丁威表示：“非常歡迎對我們感興趣的同學對我們進行深一步的了解，我相信史密斯公司這種非常扎實的經營道路，在往后五年業績翻番也是非常靠譜的事情，雖然在一些地區有各種各樣的挑戰，但是在整個公司層面，我們沒有真正意義上的競爭對手，這點我們非常有信心。”