摘要

“能力創(chuàng)造價值，國美聯合發(fā)起國品‘家?生活’聯盟，與中國制造相融共生，共同推進中國制造品質革命。”國美零售控股公司總裁王俊洲在國美國品“家?生活”聯盟成立發(fā)布會上表示。

“能力創(chuàng)造價值，國美聯合發(fā)起國品‘家?生活’聯盟，與中國制造相融共生，共同推進中國制造品質革命。”國美零售控股公司總裁王俊洲在國美國品“家?生活”聯盟成立發(fā)布會上表示。

4月16日，適逢國美網上商城成立7周年慶典，2018國品“家?生活”聯盟暨國美“家美季”發(fā)布會在京舉辦，國美聯合海爾、格力、美的、方太、華為、伊利、光明等首批100個品牌 ，發(fā)起成立國品“家?生活”聯盟，推動制造業(yè)品質革命、零售品質升級，讓美好生活走進億萬中國家庭。從4月16日起，國美啟動“家美季”大型促銷活動，聯合國品“家?生活”聯盟的百大品牌，陸續(xù)推出100個品牌100天不間斷“超級品牌日”，并在全時段、全品類提供40億福利。高品低價，連環(huán)嗨爆，與此同時，國美平臺正式推出“買貴補、晚就賠、不滿意退”的“十字承諾”，全面升級服務品質。

中央電視臺廣告經營管理中心主任任學安表示，國美作為“家?生活”整體解決方案提供商和服務商，與“國家品牌計劃”成員建立國品“家?生活”聯盟，將為品牌進一步提高品質、提升品牌價值提供更多的服務支持，從而推動中國品質時代的加速到來。

中央電視臺廣告經營管理中心主任任學安、國美控股集團杜鵑女士、國美零售控股公司總裁王俊洲、國美零售控股公司高級副總裁李俊濤，與海信集團總裁劉洪新，創(chuàng)維集團有限公司總裁劉棠枝，海爾集團副總裁、中國區(qū)首席市場官李華剛，美國艾歐史密斯集團公司高級副總裁兼中國區(qū)總裁丁威，美的集團副總裁王金亮，以及來自國品“家?生活”聯盟首批100個品牌的代表共同出席了本次發(fā)布會。

國品“家?生活”聯盟正式成立 打造業(yè)內最高品質標準

作為央視“國家品牌計劃”的一員，三十多年來，國美與眾多品牌制造商共同成長，成為千億級企業(yè)。去年11月，國美發(fā)布“家?生活”戰(zhàn)略，打造線上線下共融互通的雙平臺“共享零售”新模式，從1.4萬億家電市場進軍10萬億“家?生活”市場，從單一電器經營為主，逐步轉型為以“家”為核心的整體解決方案提供商和服務商。在技術進步、消費升級的大背景下，國美與格力、海爾、伊利、福臨門等同樣入選央視“國家品牌計劃”的知名企業(yè)達成共識，共同組建國品“家?生活”聯盟，首批有100個品牌加入。

據了解，國品“家?生活”生活聯盟涵蓋家裝、家居、家電、食品、百貨、健康等全系列“家?生活”行業(yè)，吸引具有極高的美譽度和信任度、引領行業(yè)發(fā)展方向的超級名牌加盟，提出了六大入選標準，從好評率、創(chuàng)新性、健康性、歡迎度、品質感、幸福感六個方面對入選品牌的商品品質進行嚴格審核，其中，國美網上商城平臺好評率需達到99%的商品方能入選。

國美零售控股公司總裁王俊洲表示，作為中國最大的主流互聯網零售商之一，國美將建設線上線下融合的開放型平臺，升級線上線下平臺、供應鏈、大數據、服務體系，以能力創(chuàng)造價值，賦能行業(yè)，合作共贏。2018年起，國美將聯合國品“家?生活”聯盟的合作品牌，共同拓展四、五級市場，實現渠道下沉，3年發(fā)展3000家縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店。

“家美季”震撼開場 40億福利享不停

4月18日是國美網上商城成立7周年的慶典，從4月16日起，國美線上線下平臺推出國品“家?生活”聯盟成立后的第一場重大聯合促銷行動，把國美“家美季”大促持續(xù)引向沸點。

國美零售控股公司高級副總裁李俊濤介紹，在“家美季”期間，國美將聯合國品“家?生活”聯盟的100個品牌陸續(xù)推出4.18國美網上商城生日惠、4.21國美超級內購會、品質低價燃爆五一、5.15國美家庭日一系列鉅惠活動，優(yōu)惠讓利，貫穿全月。在發(fā)布會當天開啟的4.18大促中， 100個品牌100天不間斷“超級品牌日” 等主題活動將在國美網上商城、全國400城1600多家門店陸續(xù)展開，并在全時段、全品類提供40億福利，以高品低價的爆品爆款舉辦特色活動。

4.18大促期間，作為“社交+商務+利益共享”共享零售模式重要載體的國美美店也加大了優(yōu)惠力度，推出新晉店主0元免費購、爆品分享賺返利、階梯獎勵訂單額外獎等多項福利，通過共享平臺讓品質商品被更多消費者發(fā)現、分享、獲利。

活動期間，國美還推出百貨兩件5折起、熱賣爆品9.9元搶、家居家裝跨店鋪滿99減20、499減100、899減200等優(yōu)惠活動，惠上加惠，以超低的價格讓消費者購買到高品質的產品。

國美零售控股公司高級副總裁李俊濤表示，本次“家美季”促銷系列活動，國美依舊是用價格和品質說話，國美物流、售后、服務團隊也已整裝待發(fā)，讓每一位消費享受到好產品、好服務。

“買貴補、晚就賠、不滿意退” 刷新服務標桿

在服務方面，國美平臺向消費者鄭重提出“買貴補、晚就賠、不滿意退”的“十字承諾”，并針對空調市場推出“十免”安裝服務，持續(xù)升級服務品質，助力億萬中國家庭的消費升級、品質消費。

據介紹，凡在國美購買自營家電商品和和3C 商品自實體店發(fā)票開具之日、網購自訂單“妥投”之日起 7 日（含）內，傳統(tǒng)生活家電自實體店發(fā)票開具之日、網購自訂單“妥投”之日起 30 日（含）內，如發(fā)現同一城市、同一銷售渠道、同品牌、同型號商品的價格更低，消費者持國美購物發(fā)票和有效憑證可獲得差價補償，并且申請當天就可獲得差價補償。是為“買貴補”。

消費者購買由國美負責配送、安裝的自營家電商品,因國美方面的原因導致送裝延誤引發(fā)顧客投訴,超出約定時間 2 小時的賠付顧客 100 元紅券/單。是為“晚到賠”。

消費者在購買國美自營家電商品、3C 商品自實體店發(fā)票開具之日/網購自訂 單“妥投”之日起 7 日(含)內;傳統(tǒng)生活家電自實體店發(fā)票開具之日/網購自訂單“妥投”之日起 30 日(含)內,商品未使用或使用中出現質量問題,消費者持購物發(fā)票原件(質量問題憑廠家鑒定單)可享受退貨服務。是為“不滿意退”。

品質消費，不僅要有品質商品，更要有品質服務。從本次4.18大促開始，“買貴補、晚就賠、不滿意退”將成為國美平臺的“十字承諾”，再次引領業(yè)內服務標準的提升，成為業(yè)界標桿。