6月22日，“2018卡薩帝思享薈名仕之約”在重慶啟幕。時值卡薩帝誕生12年，思享薈再次將卡薩帝用戶、體驗官、客戶以及行業專家等不同群體聚攏于同一平臺，為眾人呈現卡薩帝從無到有再到創造“卡薩帝現象”的成長路徑。

　　這些群體中，第一類群體是用戶，具體表現為“用戶愿意買、也愿意賣”。購買家電是正常的消費行為，但用戶愿意自發推薦一個品牌則顯得不同尋常。據統計，多數消費者在成為卡薩帝的用戶后，不僅會自己重復購買，同時也愿意推薦給親朋好友購買，這也反映出卡薩帝的品牌張力。第二類群體是客戶，是經銷商。作為專業群體，他們的表現為“愿意賣、也愿意買”。作為經銷商，“愿意賣”卡薩帝是正常的，但作為最了解家電行業的專業人士來說，“愿意買”就意味著其對卡薩帝的高度信賴。這些被公認為“最懂家電的人”，不僅愿意賣卡薩帝，更愿意自己買卡薩帝，同時還愿意成為卡薩帝代言人，親力親為地推薦卡薩帝。第三類群體是行業，“行業愿意學、學得很艱難”是第三種現象。卡薩帝品牌創立之初，就強調產品的原創性。比如最早推出的法式對開門冰箱、后來推出的兩個滾筒的雙子云裳洗衣機，會吹“拐彎風的”的天璽空調等。

　　從核心原因來看，卡薩帝現象背后真正的內涵，是卡薩帝所獨有的創造用戶需求的全流程高端體系??這個體系由兩部分組成，一部分是洞察用戶需求的交互體系，第二部分是創造用戶需求的全流程高端體系。

　　首先是洞察需求的交互體系。與發現需求相比，洞察需求具有更高的復雜性。卡薩帝在與消費者的交互中尋找潛在的有價值的信息點。例如，消費者不會直接告訴你“想要一臺雙滾筒洗衣機”，她們只會將生活中的痛點告訴你，比如顏色不一樣的衣服不能一起洗、大人與孩子的衣服要分開洗、外衣與內衣也要分開洗等。卡薩帝以前是通過線上與線下交互，而現在是基于大順逛平臺、COSMOPlat工業互聯網平臺等實現社群交互并洞察需求。

　　其次是能夠創造需求的全流程高端體系。洞察需求是前提，創造需求是基礎。卡薩帝創造需求體系貫穿研發、制造、服務整個周期。在最初的研發環節，卡薩帝在全球有14個設計中心、28個合作研發機構;進入制造環節，卡薩帝依托海爾的COSMOPlat工業互聯智能制造體系，實現定制、互聯、智能、可視;在服務環節，卡薩帝推出“7星服務”。

　　海爾認為，卡薩帝全流程高端體系能夠實現五大顛覆性創新??從交易到交互、從顧客到終身用戶、從價格到價值、從發布到發酵、從研發到迭代。從交易到交互，即開展高端用戶服務、高端社群交互、高端圈層發酵;從顧客到終身用戶，即通過互聯網用戶管理體系，吸引每一位顧客在大順逛平臺注冊會員，讓用戶自發成為卡薩帝代言人;從價格到價值，即卡薩帝作為高端品牌，不僅意味著產品價格的高昂，更代表著用戶體驗的增值;從發布到發酵，即雙向持續交互，讓用戶主動參與，真正實現用戶口碑發酵;從研發到迭代，即通過持續交互，讓“為產品找用戶”的傳統研發模式轉變為“為用戶找產品”。以此為基礎，卡薩帝每一款家電的誕生都具有明顯的品牌識別度，例如，上下兩個筒的雙子洗衣機、左右分體的卡薩帝天璽空調、抽屜式冰箱等。這些高差異化的產品給用戶帶來的價值也是獨有的，因此在12年時間成長為一個國際高端品牌，逐漸沉淀出了獨特的“卡薩帝現象”，并正在從產品品牌轉型為生態品牌。