在唐山這座充滿煙火氣的城市里，唐百電器宛如一位扎根于此的“商業老友”，幾乎每個家庭的家電購買清單里，都能找到它的印記。作為歷經歲月沉淀的老字號，唐百電器總能敏銳捕捉市場脈搏，從傳統賣場蛻變為線下渠道標桿。當家電以舊換新國補政策落地，唐百電器又一次率先響應，成為國補政策下家電銷售渠道發展與變革的生動縮影。

2025年5月，《電器》記者獨家對話唐百大集團副總裁、唐百電器總公司總經理劉久媛，一同走進這一老字號，探尋它在國補浪潮下交出的精彩答卷。

國補浪潮下，唐百電器的銷售變奏曲

2025年4月11日~5月5日，唐百電器迎來41周年慶，開啟百姓購物節。踏入賣場，巨幅海報上“國補+廠補+唐百補”三重補貼疊加的醒目標語，如熱情的迎賓使者般熱烈歡迎著顧客，向他們發出極具誘惑的邀請。這引得顧客們紛至沓來，一時間熱鬧非凡。在智能家電展區，消費者們化身“精明的數學家”，手持手機，一邊對照補貼政策，一邊在心里仔細盤算著優惠后的價格；導購員們像勤勞的小蜜蜂，穿梭于洗烘套裝與微蒸烤一體機之間，根據每個家庭的不同需求，量身定制著專屬的換新方案。這場購物節，不只是唐百電器的周年狂歡慶典，更讓家電以舊換新政策以一種“看得見、摸得著”的方式，融入唐山百姓的日常生活。

事實上，唐百電器的以舊換新活動已開展了8個多月。自2024年8月起，備受矚目的家電以舊換新國補政策在全國各省市陸續落地，猶如一場及時雨，為家電行業注入強勁動能。作為唐山本土零售行業的領軍企業，唐百電器憑借著對市場的敏銳嗅覺，迅速響應政策號召，于9月15日率先啟動家電以舊換新活動。

消費者、商家和廠家對這一政策期盼已久，前期充分的準備工作，使得市場需求如同積蓄已久的洪水，在短時間內集中釋放。劉久媛回憶起那段火熱的時光，眼神中仍帶著興奮：“在以舊換新政策的強力拉動下，去年第三、第四季度的家電市場呈現出井噴式增長。我們第三季度的銷售額同比增長了79%，那場面，相當火爆。”

然而，市場的變化總是讓人猝不及防。2024年12月，由于以舊換新政策截至年底，來年政策又不確定，消費者紛紛提前購買，銷售井噴的同時也一定程度上透支了市場需求，對2025年1~2月的家電銷售產生了較大影響。劉久媛分析道：“再加上今年2月恰逢春節影響了購物節奏，而且各地補貼政策形式發生變化，就比如唐百所在區域，發券僅4天，使用期為20天，消費者搶券和使用券的時間錯配，進一步影響了銷售。”

從3月開始，隨著國家對以舊換新補貼范圍、力度的重新調整明確，發券也趨于穩定，市場逐步恢復正常。但劉久媛坦言：“政策雖仍具吸引力，可想要重現去年那樣的高增長，已經不太可能了。”據她介紹，今年前4個月，唐百電器銷售額實現了兩位數增長，41周年慶期間（4月11日~5月5日期間）銷售額同比增長7%。“每年4月和5月，因為店慶疊加五一假期，都是我們的銷售旺季。但今年明顯能感覺到，以舊換新政策的拉動力趨于溫和，消費者購買家電變得更加理性。”這一切都表明，消費者的決策正從去年依賴政策驅動逐漸向追求價值驅動的理性方向回歸。

盡管市場增長有所起伏，但劉久媛依然堅定地指出：“以舊換新政策就像一把鑰匙，既打開了消費者品質升級的新生活，也為企業與渠道商解鎖了新的增長密碼，更是撬動整個家電行業持續發展的有力杠桿。”談及唐百電器，她言語間滿是熱忱：“在當地政府的大力支持下，唐百電器將始終以排頭兵的姿態，把以舊換新政策化作實實在在的惠民服務，讓更多家庭感受到政策的溫度與家電煥新的美好。”

國補驅動下的品類分化與消費邏輯

在以舊換新政策的持續驅動下，家電市場呈現出顯著的品類分化趨勢。從唐百電器的銷售情況來看，傳統白電內部表現“冷熱不均”。其中，冰箱、空調受存量市場飽和影響，銷量增長乏力；洗衣機品類則憑借功能升級逆勢突圍，尤其是洗烘一體機與洗烘套裝，因精準契合家庭換季洗護、空間優化需求，成為銷售增長極。廚電領域展現出強勁活力，微蒸烤一體機、凈水器等品類熱度攀升，洗地機更以“懶人經濟”代表性單品的姿態，保持穩定增長，在生活類家電中表現尤為亮眼。

作為直面消費者的一線渠道，唐百電器對用戶選購邏輯有著敏銳洞察。據劉久媛介紹，當前消費者購買家電時，品牌與價格仍是核心考量因素，頭部品牌的品質口碑與地標商場的規模化優勢形成疊加效應，直接拉動中高端產品銷量——大店場景下，高集中度的品牌矩陣、全景式的產品展示與階梯式的補貼力度，成為吸引理性消費群體的“組合拳”。在功能需求方面，消費者對新技術的了解，很大程度上依賴銷售人員的詳細講解，例如洗烘一體機的除菌技術、凈水器的濾芯更換成本等細節，往往需要深度講解才能轉化為購買動力。

分區域來看，市場呈現出明顯的差異。市區消費者對以舊換新政策了解較多，接受度也高，且對于國補帶來的真金白銀福利非常滿意，但鄉鎮地區以及老舊小區存在一定的信息鴻溝，政策的知曉率和宣傳滲透率都比較低，不過這也意味著這些地方蘊含著巨大的市場潛力。劉久媛指出，老舊小區住戶的家電服役年限普遍超過8年，換新需求亟待激活。下沉市場以及老舊小區兩大場景，正是唐百電器下一階段發力布局的重點。

面對挑戰，唐百電器的解法

作為政策落地的“最后一公里”，經銷商在推進家電以舊換新的過程中也承擔了多重壓力。首當其沖的是資金墊付問題。以唐百電器為例，消費者購完新機后，需由唐百電器先行墊付國補、廠補資金，待審核流程完成后才能獲得費用核銷。這意味著每一臺換新家電背后，都有一筆少則數百元、多則數千元的資金需要墊付。

對此，劉久媛表示：“多虧了當地政府的重視和支持，我們唐百電器的資金墊付周期還是比較短的，壓力相對小一些。不過，我們在資金墊付方面還有一個大難題，那就是部分消費者要求商品延期送貨，導致流程無法閉環，費用核銷也沒辦法完成。”

經銷商面對的另一個挑戰，是以舊換新活動背后繁瑣的手續。唐百電器同樣圍繞手續展開了大量工作。為了讓消費者能輕松享受到以舊換新的福利，唐百電器下足了功夫，專門搭建了小程序，簡化流程，讓消費者少跑腿、少操心。

市場預期，謹慎樂觀

對于2025年全年市場表現，劉久媛持“謹慎樂觀”態度。她預計，第三季度、第四季度行業壓力可能會大一些。談到政策優化，劉久媛滿懷期待地說：“希望政策能夠保持穩定，明確全年補貼政策的連貫性，給消費者和企業吃顆‘定心丸’。”

如今，家電行業的高速增長期已然結束，進入以品質與服務競爭為核心的高質量發展階段，還需應對常態化政策下的流量瓶頸。面對這些挑戰，劉久媛提出了五大核心應對策略：一是“抱團取暖整體戰”，二是“場景驅動突破戰”，三是“產品賦能陣地戰”，四是“營銷創新攻堅戰”，五是“流量破局持久戰”。

這場以舊換新實踐，既是刺激消費的短期政策工具，更是推動家電產業升級的長期引擎。正如劉久媛所言：“當補貼退潮時，真正留在市場的，是那些能滿足用戶深層需求的產品與服務。我們將堅持通過好的產品和最優質的服務，幫助消費者提高生活質量。”唐百電器的探索之路表明，在政策紅利與市場規律的交織中，只有將“政策杠桿”與“用戶價值”深度融合，才能在激烈的行業競爭中搶占先機，贏得未來。唯有將“政策杠桿”與“用戶價值”深度綁定，才能在行業洗牌中占據先機。