對于AWE2019來說，“驚艷”是一個被用得頻次最高的詞匯。然而，當3月14日，卡薩帝“指揮家”系列亮相之時，人們才能感覺到“驚艷”一詞的真正含義。
卡薩帝中國區總經理宋照偉似乎并不在意2019年整個家電市場的下行壓力。他對《電器》記者說：“2019年，卡薩帝的銷售額將實現持續增長。”如果你不了解卡薩帝，沒有見過“指揮家”，這樣的言辭聽起來有一點瘋狂的意味。然而宋照偉說，在2019年已經過去的1月和2月，卡薩帝市場增速依舊可觀。

從單品到成套,卡薩帝繼續引領
在AWE2019上，卡薩帝重磅推出“指揮家”高端成套產品，意圖為用戶帶來高端生活整套解決方案。據宋照偉介紹，“指揮家”套系包含冰箱、酒柜、洗衣機、空調、彩電、廚房電器、軟水機等21款產品，總價超過50萬元。
對于此次套系化產品的推出，宋照偉介紹，“指揮家”套系的研發歷時三年，動用了全球35個團隊共計7000多人，使用國家專利1000多項，其最大特征是成套設計、成套研發、成套連通、成套體驗、成套服務、成套安裝。
“如果你買了不同品牌的家電產品，他們之間的互聯互通是非常困難的。但是如果你購買的是成套家電，你只要對著冰箱說‘我要烤一個雞翅’，電烤箱就可以實現聯動；如果你對著智能門鎖說‘我到家了’，空調就可以自動打開。”宋照偉這樣解釋成套家電帶來的優勢。實際上，除了這些眼見的優勢之外，還有非常重要的一點是，卡薩帝認為，中國已經到了推成套家電的時代。“以前，中國人買家電都是一件一件添置的，完全沒有成套的概念。而現在，人們都是先選家電后裝修，裝修時提前布好家電需要的水路和電路，這意味著家電的購買過程發生了變化，人們從一件一件添置變成了一站購齊。”宋照偉說。
實際上，早在2017年，卡薩帝就開啟了套系化布局。在卡薩帝的理念中，套系化并不是僅僅強調外觀設計的一致性，更強調的是內在的互聯互通和家居智能化方面的分工合作。“比如說電視機。在‘指揮家’套系中，電視機并不僅僅是一個娛樂終端，同時作為屏幕，還可以監測整個套系產品的運行情況。其他產品的耗電量、耗水量、有無故障等參數，用戶都可以在電視機屏幕上了解到相關信息。另外，通過電視機，用戶還可操控套系內的所有家電產品。”宋照偉認為，“指揮家”系列帶給用戶的體驗較以前是顛覆性升級。
當然，這種顛覆性升級還體現在單品上。“比如洗衣機，‘指揮家’系列里的洗衣機，是上烘下洗的一體機。當用戶在洗衣服時，上筒的烘干機通過傳感器感知下筒衣料與重量，自動匹配烘干程序。另外，以前的烘干機都是朝一個方向旋轉，這會造成衣物的纏繞、有褶皺、烘不透等問題，‘指揮家’干衣是一比一正反轉，不會折疊，烘得更透，而且不起褶皺。”宋照偉舉例說。
據宋照偉透露，除了“指揮家”系列，在未來，卡薩帝還將推出適應不同裝修風格的套系化產品。

高端市場不再是無人區，但卡薩帝依舊一騎絕塵
在前幾年，《電器》記者在采訪宋照偉的時候，他幾次提到，在一些家電品類的高端市場，卡薩帝如在“無人區”。而隨著卡薩帝日益在終端市場的崛起，越來越多的家電企業看中了高端家電市場這塊蛋糕。在本屆AWE上，《電器》記者就看到，不但國內家電企業開始推出高端產品或是高端品牌，一些外資企業也開始祭起高端大旗高調進入中國市場。
對此，宋照偉的反應異常淡定。“對于高端市場的競爭，說起來容易，但做起來并不容易。”宋照偉說，“卡薩帝已經擁有了13年的積累，或者從本質上來說，我們有了上百年的積累。”宋照偉所說的“上百年”，指的是海爾整合全球優秀資源的能力。“比如說，我們可以借鑒GE Appliance的安全模塊設計，可以整合斐雪派克的電機技術等，卡薩帝是在百年積累之上進行創新。”宋照偉說。
實際上，卡薩帝創立的時間也非常耐人尋味。“那時候我們就感覺到，未來，人們要的不是三四百元的洗衣機、1000元的大屏幕彩電、1500元的冰箱， 消費一定會升級，所以我們就創立了卡薩帝品牌，要做高端市場。”宋照偉表示。
宋照偉還強調了卡薩帝的強大基因優勢——它的原創性。他以名牌包為例說：“大家買包時，多貴都要買正品，沒有人愿意買仿制品。這么多年，卡薩帝一直堅持原創，就是這個道理。”
為了堅持原創性產品的高品質，卡薩帝的生產線與其他產品做了區隔。“卡薩帝是獨立的團隊，有獨立的生產線，我們內部工廠也是有認證的，如果達不到標準，就不能生產卡薩帝的產品。”宋照偉介紹，從品牌設立之初，就確定了卡薩帝必須要有專屬的設計、專屬的研發、專屬的工廠或是生產線。
在宋照偉看來，卡薩帝還有一個不容忽視的競爭力，那就是企業文化。“我們的企業文化是用戶導向。”宋照偉強調說，“比如說，卡薩帝的廣告語‘為愛不凡’。很多人不能理解其中的意思，其實，我們生活在世界上，就是愛用戶、愛家人、愛生活，卡薩帝是以‘愛’為核心來驅動的。比方說，空調為什么選加濕、除濕一體化的產品，調節的不只是溫度，還有空氣質量呢？是因為要呵護家人的健康，而且用一臺機器解決了4個空氣問題。用戶至上，這個基因不是隨便能改的。”

目標用戶是20%的人群
對于如何經營高端用戶群體，宋照偉半開玩笑地表示：“雷軍說小米服務的是80%的人群，那我就要說，卡薩帝服務的是20%的人群。”
“卡薩帝只聚焦這部分人群，人對美好生活追求的向往是必然的。這部分人群也許吃過麥當勞、肯德基，但是只要條件允許，他們必然會去吃米其林餐廳。米其林餐廳提供的產品、服務和環境，是麥當勞、肯德基不能給的。所以，卡薩帝堅持以用戶為導向，為他們提供最好的解決方案。”同樣，卡薩帝也做了更多的場景式營銷、體驗式營銷、圈層式營銷。“我把全國的高端用戶分成23個圈層。”宋照偉說，“這里有體育圈層、紅酒圈層、咖啡圈層、名人大咖圈層、讀書圈層、教育圈層、娛樂圈層、商業圈層、藝術圈層、藝術家圈層等，基本上囊括了主流的高端用戶，定期邀約他們體驗。當然，產品是最好的王道，好產品是體驗的基礎。很多人體驗了卡薩帝的產品之后，立馬把家里面原來的產品扔掉了。”
“高端市場空間還很大。”宋照偉信心滿滿地說，“我統計了一下，中國別墅的平均年成交量是20萬套。如果每套配家電花費50萬元，就是1000億元，這個空間很大，值得我們去挖掘。關鍵是，你用什么樣的產品體驗、什么樣的服務、什么樣的交互去影響這部分人？而這正是我們要做的工作。”