說(shuō)起C2M反向定制，很多人不甚了解。C2M是指customer To Manufacturer，通常是指通過(guò)搜集消費(fèi)者的需求意愿和消費(fèi)痛點(diǎn)，向制造企業(yè)定向采購(gòu)商品或服務(wù)的行為，消費(fèi)者從“商家有什么就買(mǎi)什么”到“想要什么企業(yè)就造什么”轉(zhuǎn)變。

5月16日，由中國(guó)貿(mào)促會(huì)主辦的“C2M反向定制：零售為王的時(shí)代到來(lái)”座談會(huì)上，揚(yáng)子空調(diào)副總裁方釗和與會(huì)代表一起分享了揚(yáng)子“零風(fēng)感”空調(diào)與京東開(kāi)展C2M反向定制的典型案例。

2018年9月，京東聯(lián)手知名家電企業(yè)共同推出因需定制、滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的“京品家電”，一經(jīng)推出就受到消費(fèi)者的熱烈追捧。目前，京品家電已上線超過(guò)300款產(chǎn)品，而揚(yáng)子“零風(fēng)感”空調(diào)則是京東反向定制的第一款空調(diào)類(lèi)產(chǎn)品。

方釗介紹說(shuō)，從開(kāi)發(fā)之初到產(chǎn)品上線之后，京東C2M項(xiàng)目組系統(tǒng)地參與了產(chǎn)品的用戶分析、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、推廣創(chuàng)意、評(píng)價(jià)分析等過(guò)程，提供了大量的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，與揚(yáng)子空調(diào)一起開(kāi)展精準(zhǔn)研發(fā)、精益制造和精確營(yíng)銷(xiāo)，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好產(chǎn)品，更有效地提升了廠商雙方的綜合運(yùn)營(yíng)效率---今年3月25日，京東家電和揚(yáng)子空調(diào)簽署了年定制銷(xiāo)售揚(yáng)子“零風(fēng)感”空調(diào)100萬(wàn)套的訂單。4月5日首發(fā)當(dāng)天搶購(gòu)超過(guò)1000套，轉(zhuǎn)化率高達(dá)19%、首周評(píng)價(jià)率高達(dá)65%、好評(píng)率達(dá)到了100%。5月份，揚(yáng)子空調(diào)與京東共同開(kāi)展了“舒適性空調(diào)普及風(fēng)暴”的系列推廣活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)引起了廣泛地關(guān)注。

在會(huì)上，中國(guó)貿(mào)促會(huì)原會(huì)長(zhǎng)姜增偉表示，無(wú)論何種零售模式的創(chuàng)新，都要以滿足消費(fèi)者需求為目的，要讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。C2M方向定制模式是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以消費(fèi)者為中心，為零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展指明了正確的方向。

清華大學(xué)電商技術(shù)實(shí)驗(yàn)室柴躍廷主任認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)升級(jí)、制造業(yè)和電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)是推動(dòng)了C2M反向定制的主要因素，在一定程度上是未來(lái)零售業(yè)的主流形態(tài)。

中國(guó)貿(mào)促會(huì)國(guó)際貿(mào)易研究部主任趙萍說(shuō)：隨著數(shù)據(jù)時(shí)代和信息化技術(shù)的日益成熟，人們對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求也在不斷升級(jí)，產(chǎn)品的功能、外觀及服務(wù)等項(xiàng)目都可以實(shí)現(xiàn)C2M反向定制。因此，這一模式在很大程度上會(huì)不斷創(chuàng)造和激發(fā)出新的消費(fèi)需求，市場(chǎng)前景十分看好！