無處擺放、冬季用完后無處收藏、使用時(shí)空氣干燥體感差……很多用戶對電暖氣又恨又愛。愛它在寒冷到來時(shí)能夠帶來溫暖，恨它在使用過程中痛點(diǎn)無數(shù)。2019年10月31日，美的生活電器在杭州正式宣布開啟全屋定制取暖時(shí)代，用戶使用電暖氣過程中的痛點(diǎn)，均被化于無形。
“我們是從用戶需求出發(fā)，提出全屋定制取暖概念的。”美的生活電器產(chǎn)品經(jīng)理杜文波說。2017年，美的生活電器就開始分析用戶的取暖行為差異，并歸納用戶需求。“我們分析了20多萬條網(wǎng)絡(luò)上的用戶評論，歸納出用戶使用取暖器的場景主要為：臥室睡覺、浴室洗澡、客廳看電視和書房寫作業(yè)。另外，美的生活電器還通過走訪150多位用戶，研究用戶在家中使用取暖器行為的差異，主要表現(xiàn)在使用時(shí)間、預(yù)熱習(xí)慣、擋位設(shè)置習(xí)慣以及擺放位置等方面。對這些需求進(jìn)行歸納后，我們發(fā)現(xiàn)取暖器的四大應(yīng)用場景分別為人個(gè)局部取暖、多人局部取暖、小空間整體取暖和浴室取暖。”杜文波說。
針對這四大應(yīng)用場景，美的生活電器開始研發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，并對擺放位置、使用時(shí)長、加熱時(shí)間長短、加熱方向進(jìn)行分類整理，提出相對應(yīng)的產(chǎn)品研發(fā)思路。例如在客廳這個(gè)多人取暖的應(yīng)用場景，就有諸多痛點(diǎn)。“因?yàn)槿∨魇羌竟?jié)性產(chǎn)品，不用時(shí)收納困難，所以我們在產(chǎn)品上集成了塔扇功能和加濕器功能，使產(chǎn)品四季可用，無需收納。同時(shí)，這也解決了使用取暖器時(shí)空氣過于干燥體感不舒適的問題。”杜文波說，“對于臥室取暖場景，我們強(qiáng)調(diào)了智能。比如通過美居APP，產(chǎn)品可以根據(jù)用戶的睡眠情況輸出體感相對舒適的溫度，還可以在用戶起床之前智能預(yù)熱臥室的溫度。”
此次重點(diǎn)推出的“小白鯨”踢腳線形取暖器，在設(shè)計(jì)過程中也考慮了用戶的使用痛點(diǎn)。“我們發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)溫度低，很大一部分原因是因?yàn)榇皯舻母魺嵝圆睢Ｋ赃@一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)尺寸，剛好可以放在窗戶下面，在窗戶和室內(nèi)之間形成一道‘暖幕墻’。另外，由于采用了石墨烯這種特殊材料，產(chǎn)品的加熱速度非常快。”杜文波說，“這款產(chǎn)品還是冬季干衣神器，只要把它放到衣架下邊，就可以實(shí)現(xiàn)快速干衣。”
另外，美的還推出了用于書房的桌上取暖產(chǎn)品以及用于浴室的取暖產(chǎn)品。“美的從用戶需求出發(fā)，推出這一系列的產(chǎn)品，讓全屋定制取暖成為可能，這也開啟了電暖氣這類家電產(chǎn)品的全新時(shí)代。”中國家用電器協(xié)會(huì)副理事長徐東生說。