2020年2月5日，創(chuàng)維電視在官方網(wǎng)站及微信公眾號中發(fā)布聲明，稱將正式啟動軟件升級工作，力圖實現(xiàn)開機廣告一鍵關(guān)閉功能，為消費者帶來更好的使用、觀看體驗。

聲明全文如下：

經(jīng)過前期連續(xù)4個月的系統(tǒng)開發(fā)、芯片適配、軟件調(diào)試等準備工作，創(chuàng)維將正式啟動軟件升級，力圖解決開機廣告給消費者帶來的困擾。由于產(chǎn)品型號的不同，用戶將陸續(xù)收到軟件升級提示信息，預計此次軟件升級工作將在2020年上半年完成。

為了給消費者帶來更好的使用、觀看體驗，創(chuàng)維將陸續(xù)對旗下200多款電視（含創(chuàng)維品牌、酷開品牌）進行軟件升級工作，逐步實現(xiàn)開機“一鍵關(guān)閉廣告”的功能，用戶通過對電視系統(tǒng)在線升級即可實現(xiàn)。

智能電視開機廣告一直是消費者關(guān)心的問題，其實智能電視和智能手機一樣，在開機的過程中軟硬件都要進行相應(yīng)的準備工作。開機廣告只是規(guī)避智能電視在準備工作期間所呈現(xiàn)出來的黑屏尷尬狀態(tài)，為用戶帶來更加豐富多彩的一種展現(xiàn)形式。同時，創(chuàng)維電視也在銷售前通過多種形式告知消費者開機廣告的存在。自2020年2月起，創(chuàng)維將陸續(xù)進行軟件升級，逐步實現(xiàn)開機“一鍵關(guān)閉廣告”的功能，用戶通過對電視的在線升級即可實現(xiàn)。而尚未收到升級的用戶可通過撥打95105555(創(chuàng)維)、4001688880（酷開）售后服務(wù)熱線咨詢詳細情況，售后服務(wù)人員也將協(xié)助用戶在尚未收到升級提示期間使用臨時辦法關(guān)閉開機廣告。上門安裝服務(wù)人員也可以指導消費者一鍵關(guān)閉開機廣告。