9月17日，A.O.史密斯在“2020中國舒適家居大會”上發布了最新的智能家居創新成果——冷暖風水專業集成系統。以產品創新為人熟知的A.O.史密斯，這次的表現看上去與以往有些不一樣。

會后，A.O.史密斯（中國）投資公司副總裁兼水系統公司董事總經理邱步接受了《電器》記者專訪，不僅分享了以智能互聯技術構建舒適家居的新規劃，還暢談了A.O.史密斯以數字化賦能產業過程中的眾多探索與創新。

智慧科技加持產品，這次軟實力打頭陣

A.O.史密斯的產品素來功能和顏值都很“扛打”，發布活動往往以技術和設計為主要內容，充分展示作為制造企業扎實的硬實力。然而，這一次，A.O.史密斯的發布與以往有些不同，關注點由單品轉向家居，智能互聯成為最重要的關鍵詞。

邱步認為，舒適家居不僅僅是單個家電產品的組合，而是在洞悉消費者潛在需求的基礎上，重新構建場景化的底層邏輯。《電器》記者發現，在A.O.史密斯構建的智慧家居場景中，熱水、采暖、制冷、新風、凈水、廚電都是其中重要的一環。“這些品類都具有單價高、安裝復雜且要求高的特點，我們希望用一個非常安全可靠的系統把這些品類聯系起來，為用戶提供高品質的智能家居集成系統體驗。”邱步說。

萬物互聯的時代，構建智能家居首先要考慮的問題是“怎樣實現連接”。A.O.史密斯可謂獨辟蹊徑，提出了一套“有線連接”的方案。據介紹，A.O.史密斯的集成系統沒有采用傳統的Wi-Fi鏈接方式，避免了Wi-Fi繁瑣配網、信號不穩定等局限，不受無線網絡限制，可以實現斷網不斷連，系統更加安全可靠。同時，系統中的各類設備不再各自為政，由中控統一調控，用戶則通過網絡與中控相連進行遠程控制。

為了實現更好的全屋集成系統智能解決方案，A.O.史密斯打造了AI-Link平臺，讓原本孤島般存在的智能設備連接在一起，實時根據用戶所需，自主聯動運行不同模式，實現場景化智能適應控制，用戶只需要輸入自己希望獲得溫度即可。此外，用戶端通過“AI家智控APP”，還可以獲得專屬的智能管家服務，如全年長效實時監控保護、主動服務等。

事實上，雖然這次軟實力打頭陣與以往有些不同，但是A.O.史密斯此舉的底層邏輯仍與以往一脈相承——針對行業難點和消費痛點進行精準打擊，旨在解決暖通集成行業目前發展面臨的諸多問題，如設備無法聯動、用戶體驗差等。

數字化賦能行業，構建暖通集成新生態

真正為消費者打造舒適家居，除了離不開智能互聯的產品與系統，還需要構建一個暖通集成行業新生態。

“暖通集成是一個大行業，已經形成較為明確的分工，除了品牌企業，還涉及經銷商、代理商、平臺商、集成商。A.O.史密斯希望憑借多年來在技術和品牌上的沉淀，正在以數字化賦能這一行業，推動快速發展的暖通集成行業轉型升級。”邱步表示，“這既需要過硬的單品技術，也需要集成技術，更需要創建一個新生態化場景。A.O.史密斯愿意與行業合作，推動暖通集成行業進入新的時代。”

為此，A.O.史密斯推出了全套的數字化工具，幫助經銷商和集成商實現銷售和服務的全面提升。其中，“艾錦囊”是數字化的營銷工具，可以為商戶在線上線下精準引流，實現更高效的轉化，為用戶提供增值服務，提升用戶對智能家居系統的認知度。“艾經銷”聚焦經銷商，為其提供線上培訓，可以實時查詢進貨、銷售、庫存等數據，優化供應鏈管理流程。施工在線平臺的服務范圍更大，客戶、項目經理、服務商等都可以通過這個平臺在線上實時查閱全流程工作。

同時，為了提升專業性，.A.O.史密斯還設立了暖通基地，為客戶提供實操培訓。“作為品牌廠家，我們在基地中把集成施工中可能遇到的疑難雜癥進行匯總，提煉成各式各樣的工藝控制點，并在現場進行實景展示，提供標準的解決方案，形成一個知識庫，幫助行業提升施工質量和可靠性。”邱步表示，“A.O.史密斯在行業有著超過百年的發展歷史，我們希望能夠為大家提供一個穩健的盈利模式，真正賦能行業。”

積極應對疫情，中國市場前景依舊

“中國市場潛力是巨大的，中國有著各式各樣消費人群，從不缺少那些追求美好生活、選擇高品質家電的人群。所以，A.O.史密斯要做的事情非常簡單，就是集中精力把手上已有品類做好，通過不斷創新，獲得中國消費者的認可。”邱步坦言，“大的宏觀趨勢是不會一夜之間就發生變化的。目前唯一的變化是疫情帶來的挑戰，一些國家的市場可能要用很久才能緩過來。但是中國在疫情防控和疫后恢復方面做得很好，市場正在快速恢復。”

疫情同樣給A.O.史密斯今年的經營增加了難度，但是敢于變化、擁抱變化的企業文化讓這家百年企業快速反應、加速變革。據介紹，自4月起，A.O.史密斯在中國市場的銷售開始恢復，5月和6月銷售情況已經與去年同期基本持平，7月和8月進一步實現了銷售的同比增長。“疫情既是挑戰也是機遇。我們利用這個機會做了內部效率提升，更多地通過數字化工具，從內部挖潛力，提升效率，盈利水平大幅改進，取得了明顯的成效。”邱步進一步分析說，“疫情改變了大家的消費觀念。消費者越來越傾向于選擇線上購物，同時也更加珍視生命、重視享受。因此，從產品到系統，從售前到售后，只要我們聚焦行業痛點，堅持創新，抓住中國消費者的需求，可供挖掘的市場空間非常廣闊。”

在采訪的最后，邱步堅定地對《電器》記者說：“對于中國經濟，我非常有信心，未來一定會越來越好。A.O.史密斯也將繼續加大投入，為中國消費者提供更多的創新產品和更智慧的高端生活體驗。”