3月30日，2021蘇寧易購(gòu)煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，瞭望智庫(kù)發(fā)布《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告預(yù)判：未來一段時(shí)間，我國(guó)即將迎來家電產(chǎn)品報(bào)廢的高峰期。

消費(fèi)者的換新需求不斷升級(jí)，市場(chǎng)需求催化家電等商品以舊換新。這也給家電回收換新行業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)。

瞭望智庫(kù)《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)研報(bào)告》指出，通過上游制造廠商、中游零售企業(yè)、下游回收處理廠家的協(xié)同發(fā)力，能夠共同促進(jìn)新一輪家電消費(fèi)升級(jí)，共創(chuàng)家電業(yè)綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系。

這其中，蘇寧的做法就被點(diǎn)贊了。2021年315期間，蘇寧升級(jí)家電3C以舊換新服務(wù)體驗(yàn)，推出了包括“家電家裝免費(fèi)拖舊送新”、“差價(jià)付款”、“手機(jī)一站式換新”等服務(wù)。

不僅如此，本次煥新產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了以舊換新的新策略。

據(jù)了解，蘇寧整合了超200家家電3C核心品牌，保證以舊換新商品的豐富度。同時(shí)整合700多家本地化合作伙伴，共計(jì)7270名平臺(tái)認(rèn)證工程師，單日最大收舊可以達(dá)到5萬件。截至目前，蘇寧以舊換新能力可以達(dá)到2942個(gè)區(qū)縣全覆蓋。

蘇寧擁有全場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，線上蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧易購(gòu)小程序、蘇寧易購(gòu)PC端以及線下蘇寧易購(gòu)云店、零售云、蘇寧幫客都可承接以舊換新，實(shí)現(xiàn)在線、到店和到家服務(wù)。

這都大大提高了服務(wù)效率。比如，消費(fèi)者提交以舊換新流程之后，工程師將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并約定時(shí)間上門提供免費(fèi)收舊送新服務(wù)。

不僅如此，消費(fèi)者提交以舊換新流程時(shí)，可以測(cè)算舊機(jī)抵扣費(fèi)用，并直接在新機(jī)購(gòu)買時(shí)使用。同時(shí)，蘇寧以舊換新還可以跨品類操作。