北京家電維修新規發布,不明碼標價最高可罰5000元
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10月27日,為進一步規范家電維修服務經營者的價格行為,維護消費者和經營者的合法權益,促進市場公平競爭和健康發展,結合《明碼標價和禁止價格欺詐規定》的新要求和本市實際,北京市市場監管局發布了《北京市家用電器維修服務明碼標價規定》。
據介紹,該文件分為總則、明碼標價規則、法律責任、附則等四個部分,共二十一條。其中,明碼標價規則部分是核心內容,主要規定了家電維修服務明碼標價的方式要顯著,應當標注不同交易條件及其對應的價格,價格變動要及時更新,標價的內容和形式,附帶服務的標價要求;不得加價收費或者收取未予標明的費用,不得混合標價;對上門維修服務和一些特殊服務標價的特別要求,先消費后結算時的特殊標價義務,通過網絡方式提供服務或者銷售產品的標價要求等。同時,規定相關經營者應當保存必要的價格資料,明確價格促銷時應當遵守相應的規則。
值得注意的是,該文件還結合現階段行業特點和消費者反映的突出問題,明確經營者提供上門維修服務或者加急服務、夜間服務、高空作業服務等相關特殊服務時,首先上門維修人員應當在服務前主動出示相關價目表或價格手冊等,方便消費者選擇相應的服務或產品,查詢價格信息;其次,依法單獨收費或者加收費用的,也應在上門前或者服務前主動告知消費者,經消費者確認后方可提供相應服務并收費;最后,為了確保經營者充分履行相應的告知義務,家電維修服務經營者應當有效保存相關的資料,以便于后續查證。
此外,根據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規和規章的規定,家電維修服務經營者違反明碼標價規定的,由市場監管部門依法責令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。
北京市市場監管局表示,規定出臺后,一方面將有利于引導家電維修服務經營者規范自身價格行為,尤其是明碼標價行為,預防和減少違反明碼標價規定、價格欺詐等價格違法行為的發生,營造公開、公平、誠信、可預期的價格環境,促進市場公平競爭和行業健康發展;另一方面,將有利于依法加強對相關經營者明碼標價行為的監督和管理,引導消費者強化維權意識,更好地保護消費者的合法權益。
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