3月14日，AW?2024開幕當天下午，忙碌中也不忘抽出時間看展的博西家用電器集團大中華區(qū)高級副總裁兼首席銷售和營銷官胡博瀚，見到《電器》記者時首先就表達了對中國家電產業(yè)創(chuàng)新速度的震驚和肯定。

以“在中國，為中國，也為世界”為發(fā)展理念的博西家電，顯然沒有放慢創(chuàng)新的步伐，反而面對競爭激烈的中國市場啟動了創(chuàng)新的加速模式。正如胡博瀚所說的那樣：“我們非常明確的一個戰(zhàn)略目標就是——博西中國將成為博西家電在全球的創(chuàng)新引擎和加速器。”

博西家用電器集團大中華區(qū)高級副總裁兼首席銷售和營銷官胡博瀚

以科技創(chuàng)新為中國市場奉上誠意之作

智能算法加持判斷解凍狀態(tài)的迅能回鮮解凍技術，營造出低氧低壓零度空間的真空抑氧原鮮技術，可實現除螨、除菌及長效抑菌的三重盾護技術，全新的第八代熱泵干衣系統(tǒng)，行業(yè)獨家的耐高溫AI智慧眼技術……AWE 2024上，博西家電應用在各種新品上的創(chuàng)新技術讓人應接不暇。

“中國消費者更樂于擁抱創(chuàng)新，對創(chuàng)新產品的需求更多，所以我們在中國投入了大量的研發(fā)力量，而我們的創(chuàng)新產品如果能在中國市場取得成功，我們對在歐洲等其他市場的成功也信心十足。”在胡博瀚的話語中，記者明顯感到，博西家電已經將中國市場作為創(chuàng)新的立足點。

同時，博西家電在中國強調的創(chuàng)新，始終堅守著“以消費者為導向”這一理念，更是基于本土化原則的創(chuàng)新。據胡博瀚介紹，博西家電特別關注中國消費者的需求洞察。在產品研發(fā)過程中，博西家電會系統(tǒng)化地進行消費者調查工作，了解、記錄和分析用戶需求，并將信息傳導至研發(fā)端，再由研發(fā)團隊根據這些痛點和需求來實現產品創(chuàng)新。

“這就保證了我們的產品創(chuàng)新方向是以中國消費者的痛點和需求為出發(fā)點的。”胡博瀚舉例，“針對中國消費者衣物分開洗滌的需求，我們特意研發(fā)了迷你洗衣機；因為洞察到用戶快速解凍需求，我們研發(fā)了回鮮解凍艙技術。這些都是典型的‘以消費者需求為導向’的本土化研發(fā)案例。此外，還有大量特殊需求被我們捕捉到，未來我們將加大研發(fā)力度以滿足這些未盡之需。”

在談到未來在中國的產品創(chuàng)新方向時，胡博瀚透露，中國市場的AI智能化趨勢已經顯露無疑。未來，博西家電的產品創(chuàng)新也將聚焦于這一領域，通過智能化手段，讓產品性能更加卓越，同時給消費者帶來更加便捷和舒適的體驗。

在渠道發(fā)展中大膽嘗試全新的營銷模式

記者注意到，博西家電在中國強調的創(chuàng)新并不是狹義的產品層面。除了科技方面的創(chuàng)新，博西家電在渠道和營銷模式創(chuàng)新領域也并不落伍，一直在不斷嘗試和探索。

據胡博瀚透露，博西家電接下來要做的重點工作之一就是銷售渠道的拓展。“博西家電在一二級市的場銷售渠道布局比較完善，三四級市場渠道建設還有很多可挖掘的潛力。因此，今年我們計劃拓展更多銷售網點，開設更多品牌專賣店，擴大線下渠道拓展力度。”胡博瀚說。

線上渠道建設在胡博瀚看來更是不能放松。除了計劃開設更多數量的線上品牌店，博西家電還在逐漸深入新興的抖音、小紅書等線上渠道，在這些平臺和營銷模式上發(fā)力。

據胡博瀚介紹，在小紅書平臺開設的店面時，鑒于洗碗機消費者喜歡通過這個平臺交流使用經驗，博西家電特意將洗碗機作為第一個試點品類，因此也收獲了很好的回報。在抖音平臺上，博西家電更是較早的創(chuàng)新嘗試者之一。“目前，我們在抖音平臺上僅有一個跨品類的店，今年我們計劃為5個品類開設更多單獨店面。”胡博瀚稱。

直播是小紅書、抖音等平臺的特色營銷手段，也在家電銷售渠道中占據越來越重要的地位。正是看到這樣的轉變和趨勢，博西家電于去年下半年建立了自有直播間和直播團隊。“在建立自有直播團隊以后，博西家電會給消費者帶來更加專業(yè)的導購體驗，更好地服務消費者。”胡博瀚告訴記者，去年剛建立的時候，博西家電擁有旗下品牌西門子家電和博世家電在天貓平臺的2個直播團隊，12位主播。相較于以前，自有直播間的銷售額增長了一倍，消費者進入直播間的觀看時長也翻了一倍，成效顯著。

胡博瀚對記者透露，今年，博西家電計劃增加包括抖音平臺24小時直播在內的3個自有直播間。“我們希望在直播平臺上，我們的創(chuàng)新產品和技術能夠得到更好的展示，同時給消費者提供更專業(yè)和貼心的消費引導和服務。”

緊隨實事變化，堅定在華發(fā)展戰(zhàn)略

今年恰逢博西家電進入中國市場30周年。《電器》記者對胡博瀚的采訪自然延伸到這一話題。談及博西家電在中國的三十年發(fā)展，記者的一個明顯感受就是“變化與堅守”。“變化”是博西家電會根據中國本土的實事變化和市場變化去調整策略，“堅守”是博西家電長期根植于中國發(fā)展核心理念從未改變。

對于前者，胡博瀚在交談中提到，對于當前中國政府提出追求的創(chuàng)新發(fā)展、高質量發(fā)展的新質生產力，博西家電也在通過自身的創(chuàng)新發(fā)展去努力契合這一理念。此外，中國政府剛剛公布的推動大規(guī)模設備和消費品以舊換新行動方案，博西家電既樂于接受也做好了充分準備。“博西家電整個價值鏈都在踐行可持續(xù)發(fā)展的理念。我們愿意同合作伙伴一起，努力促進消費者參與這項活動，更換更加綠色節(jié)能的產品，助力整個中國社會的可持續(xù)發(fā)展。”胡博瀚對記者稱。

談到博西家電在華發(fā)展三十年中的變化，胡博瀚坦言，相比三十年前，博西家電在中國的本土化戰(zhàn)略在不斷發(fā)展和延伸，從市場本土化到生產本土化，再發(fā)展延伸到包含研發(fā)的全鏈條本土化。“三十年前僅有很少的產品在中國生產，大多數依靠進口。時至今日，我們絕大多數產品都在中國研發(fā)、生產和銷售。在未來幾年，這個趨勢將進一步加強。”

對于中國市場未來的發(fā)展前景，胡博瀚堅信不疑，他認為，市場發(fā)展總會有起伏，宏觀經濟環(huán)境也會有所變化，但這些都是短暫的。博西家電看重的是中國市場的長遠發(fā)展能力，致力于在中國長期發(fā)展，并為之制定了長遠計劃。最后，胡博瀚堅定地告訴記者，博西家電堅持扎根中國發(fā)展的戰(zhàn)略，不會因為市場環(huán)境的短期變化而改變。