10月24日，中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會2024年工作會議在浙江溫州召開。會議由中國家用電器協(xié)會智能衛(wèi)浴電器專業(yè)委員會（以下簡稱智能衛(wèi)浴電器專委會）主辦，蘇州益而益電器制造有限公司承辦。中國家用電器協(xié)會副理事長朱軍、中國國檢測試控股集團(tuán)陜西有限公司常務(wù)副總經(jīng)理張帆、蘇州益而益電器制造有限公司董事長章龍、中國質(zhì)量認(rèn)證中心家電產(chǎn)品總監(jiān)林朝熠以及來自智能衛(wèi)浴行業(yè)的箭牌、恒潔、九牧、惠達(dá)、海爾、松下、科勒、驪住、特潔爾、怡和、樂家、吉博力、TOTO、瑞爾特、東鵬、歐路莎等40余家企業(yè)近60名代表參加了本次會議。

此次會議不僅介紹了當(dāng)前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及智能坐便器開展中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（以下簡稱CCC認(rèn)證）的進(jìn)展，更難能可貴的是，在行業(yè)承壓前行的現(xiàn)狀下，會議傳遞出了企業(yè)都在積極求變，通過提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、開拓銷售渠道、產(chǎn)品出海等多種方式以應(yīng)對行業(yè)挑戰(zhàn)的態(tài)度。

不平凡的一年

近年來，中國智能衛(wèi)浴電器行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，智能坐便器、智能浴室柜等核心單品在功能、品質(zhì)上不斷升級，康養(yǎng)衛(wèi)浴也逐漸成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的重點(diǎn)開發(fā)新領(lǐng)域。朱軍在致辭中指出，尤其是智能坐便器表現(xiàn)最為突出，到2023年行業(yè)總產(chǎn)量連續(xù)三年突破千萬臺，生產(chǎn)份額占全球生產(chǎn)量的69%，產(chǎn)品普及率上升至9.6%左右。他進(jìn)一步指出：“雖然普及率依然較低，但中國已經(jīng)成長為智能坐便器制造規(guī)模和市場規(guī)模最大的國家。這為受房地產(chǎn)低迷拖累的衛(wèi)浴行業(yè)，貢獻(xiàn)了一抹亮色。”

對于智能坐便器行業(yè)而言，2024年是不平凡的一年。張帆表示，今年發(fā)生了幾件對行業(yè)來說很重要的事情。首先，智能坐便器被正式納入CCC認(rèn)證產(chǎn)品目錄，這一舉措提升了智能坐便器的市場準(zhǔn)入門檻，對保障消費(fèi)者權(quán)益、推動行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。同時，多項相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了變更和發(fā)布，包括：家電安規(guī)標(biāo)準(zhǔn)GB 4706.1和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)GB/T 34549的新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，已報批的新版GB/T 35603《綠色產(chǎn)品評價 衛(wèi)生陶瓷》也將智能坐便器的要求納入其中。此外，能效水效強(qiáng)制性國標(biāo)GB 38448《智能坐便器能效水效限定值及等級》也正在進(jìn)行相關(guān)修訂。

“我們深刻感受到智能衛(wèi)浴電器行業(yè)的快速發(fā)展，以及產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，行業(yè)整體呈現(xiàn)出智能化、場景化、融合化的趨勢特點(diǎn)，智能衛(wèi)浴電器已經(jīng)成為眾多家庭不可或缺的產(chǎn)品。”章龍認(rèn)為，在行業(yè)發(fā)展中，智能衛(wèi)浴電器專委會發(fā)揮了巨大的作用。在中國家用電器協(xié)會以及專委會的號召下，相關(guān)企業(yè)積極響應(yīng)，加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)體驗，為行業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的活力和動力。

同時，2024年，智能坐便器行業(yè)發(fā)展也承受了不小的壓力，市場遇冷。會上，中國家用電器協(xié)會信息分析師陳劍波對《中國智能衛(wèi)浴電器產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告（2024）》的內(nèi)容進(jìn)行了介紹，并介紹了2023~2024中國智能衛(wèi)浴電器產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。報告顯示，2023年，隨著國民經(jīng)濟(jì)溫和修復(fù)，生產(chǎn)制造企業(yè)產(chǎn)銷節(jié)奏快速恢復(fù)，國內(nèi)市場需求釋放，智能坐便器生產(chǎn)規(guī)模保持增長。根據(jù)智能衛(wèi)浴電器專委會測算，2023年，中國智能坐便器行業(yè)年產(chǎn)量為1265萬臺，同比增長8.2%。其中，廣東佛山和福建產(chǎn)區(qū)的生產(chǎn)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長，而隨著生產(chǎn)企業(yè)的增多，行業(yè)競爭加劇。

2024年，面對消費(fèi)信心不足、房地產(chǎn)持續(xù)低迷、家裝行業(yè)遇冷等因素，智能坐便器市場表現(xiàn)不佳。據(jù)《中國智能衛(wèi)浴電器產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告（2024）》預(yù)測，2024年智能坐便器產(chǎn)量增速將同比下降約9.1%。其中，一體式產(chǎn)品是市場主流，輕智能產(chǎn)品份額將繼續(xù)增長。“從渠道分布來看，市場需求和消費(fèi)動力不足，將導(dǎo)致智能坐便器線上線下渠道規(guī)模預(yù)期全面收縮。尤其是線上市場，智能坐便器納入CCC認(rèn)證目錄后，一些低劣山寨產(chǎn)品將在線上逐步退出市場。”陳劍波如此分析道。

CCC認(rèn)證工作有序開展中，售后服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)受關(guān)注

被納入CCC認(rèn)證是智能坐便器2024年的頭等大事，備受行業(yè)關(guān)注，也因此成為此次會議的重要議題。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局的通知，2025年7月1日起，智能坐便器產(chǎn)品經(jīng)過CCC認(rèn)證并標(biāo)準(zhǔn)CCC認(rèn)證標(biāo)志后，方可出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動中使用。當(dāng)前，指定機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始受理CCC認(rèn)證委托。

據(jù)林朝熠介紹，中國質(zhì)量認(rèn)證中心當(dāng)前已經(jīng)完成了首批智能坐便器CCC認(rèn)證，包括570余份申請，240余張證書。其中，生產(chǎn)企業(yè)為70余家，包含75張自愿性認(rèn)證轉(zhuǎn)CCC認(rèn)證證書。從他的介紹中得知，當(dāng)前，已受理智能坐便器CCC認(rèn)證申請數(shù)量前三名的省份為福建、浙江和廣東，已發(fā)放CCC認(rèn)證獲證數(shù)量前三名的省份為浙江、福建和廣東。

除了CCC認(rèn)證工作進(jìn)展外，林朝熠還重點(diǎn)介紹了智能坐便器CCC認(rèn)證常見問題及注意事項，包括應(yīng)關(guān)注委托人、制造商、生產(chǎn)廠營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍，認(rèn)證證書地址信息，B類元器件變更等各項重點(diǎn)。

在企業(yè)交流環(huán)節(jié)，CCC認(rèn)證同樣是重點(diǎn)關(guān)注話題，包括驪住、海爾、恒潔、樂家等在內(nèi)的多數(shù)企業(yè)代表都圍繞這一議題開展討論。其中，流通渠道產(chǎn)品的認(rèn)證情況成為焦點(diǎn)。由于銷售渠道的特殊性，智能坐便器進(jìn)入流通渠道后，可能會出現(xiàn)較長的庫存時間以及較大的庫存量，2025年7月1日后要求經(jīng)銷商都銷售取得CCC認(rèn)證的智能坐便器有很大難度。針對這一問題，部分企業(yè)代表以及林朝熠都給出了自己建議和經(jīng)驗。

產(chǎn)品質(zhì)量是行業(yè)發(fā)展的必要保障，除了被納入CCC認(rèn)證提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻外，行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、人員的服務(wù)水平同樣需要得到重視和提高。為此，中國家用電器協(xié)會培訓(xùn)總監(jiān)姜雪進(jìn)行了家用電器產(chǎn)品安裝維修師（智能衛(wèi)浴）職業(yè)能力培訓(xùn)評價工作的介紹。姜雪總結(jié)了售后服務(wù)行業(yè)突出的問題，并對培訓(xùn)項目的背景、承擔(dān)機(jī)構(gòu)、評價模式、培訓(xùn)內(nèi)容和考核要求等方面進(jìn)行了介紹。

此外，會上，中國家電網(wǎng)商務(wù)總監(jiān)趙寧還介紹了智能坐便器普及工作。中國家用電器協(xié)會會員部總監(jiān)高殿美對2024年智能衛(wèi)浴電器專委會工作進(jìn)行了總結(jié)，包括編制產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告，助力企業(yè)了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，為企業(yè)制定發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)；召開技術(shù)交流會，推動企業(yè)引入更為先進(jìn)的技術(shù)開發(fā)理念，加速產(chǎn)品升級和產(chǎn)業(yè)革新；推動智能坐便器納入CCC認(rèn)證目錄的有關(guān)工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展等。同時，她還分享了下一步的工作重點(diǎn)。

盡管行業(yè)處在困難期，但各企業(yè)依然堅定著要做好產(chǎn)品的信念，并在企業(yè)交流環(huán)節(jié)都表達(dá)出了對市場前景的期待，并表示將通過持續(xù)升級的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者帶來更智能化、高品質(zhì)的生活體驗。其中，清洗更干凈、沖刷更潔凈、除臭效果更佳是當(dāng)前企業(yè)發(fā)力的主要方向。

今年下半年，國家接連出臺的對家電、家居以舊換新，房地產(chǎn)限購放開等一系列提振消費(fèi)的政策舉措，同時各地扶持老年康養(yǎng)等政策也紛紛出臺，這都對智能衛(wèi)浴電器市場的發(fā)展產(chǎn)生正向推動作用。因此，有企業(yè)代表提出，企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注這些政策，根據(jù)各省市的實施方案開展相關(guān)工作，激活市場潛力。

對于行業(yè)發(fā)展，朱軍表示：“我相信，雖然行業(yè)面臨一些困難，但我們的發(fā)展空間依然在，并且在不斷釋放。我們要避免基于短期市場下的非理性競爭，共同維護(hù)行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。”

會后，智能衛(wèi)浴電器專委會參觀了益而益溫州工廠。據(jù)介紹，益而益溫州工廠包括智能家居車間、電線車間、沖壓車間、注塑車間、五金電工車間、水泵車間等。其中，該工廠的智能信息化以及制程過程裝備數(shù)字化等方面的建設(shè)令不少參觀者驚嘆。