隨著我國(guó)整體基礎(chǔ)設(shè)施的改善，居民已基本實(shí)現(xiàn)“用電自由”、“用水自由”，和城市居民“用氣自由”，人們對(duì)于生活的需求不再僅僅局限于基本的物質(zhì)滿足，而是更加注重品質(zhì)、健康、環(huán)保等方面。從基礎(chǔ)的生活飲水，到追求活水、健康水、舒適水，從關(guān)注單一的用水場(chǎng)景，到追求沐浴、烹飪、洗滌等家庭全屋用水的舒適體驗(yàn)，人們的飲水、用水理念在不斷變化，為了了解中國(guó)居民目前的用水態(tài)度和需求、全屋用水的心智認(rèn)知、家庭凈熱水品類的市場(chǎng)現(xiàn)狀和機(jī)會(huì)趨勢(shì)，助力企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)委托益普索就家用熱水器和凈水器兩大品類開(kāi)展了一次深入的消費(fèi)者調(diào)查活動(dòng)。

本次調(diào)查采用定性先行探索、定量后置驗(yàn)證的方式，分別對(duì)上海、嘉興、北京、廣州、西安、太原6個(gè)代表性城市的共計(jì)18個(gè)家庭進(jìn)行入戶深訪，通過(guò)兩次次共計(jì)1460個(gè)樣本做了定量調(diào)研，定量樣本主要涵蓋超一線、新一線/二線、三線、四線城市，年齡覆蓋20~54歲租房人群、自有住房人群。調(diào)研結(jié)果主要展示了，當(dāng)下居民對(duì)家用熱水器、家用凈水設(shè)備的現(xiàn)有認(rèn)知率、安裝率和未來(lái)的嘗試意愿程度、嘗試障礙；家庭用水場(chǎng)景的水源方案、過(guò)去3年內(nèi)用水的行為變化、對(duì)現(xiàn)有水源方案水質(zhì)和水壓的滿意度以及家用熱水器、凈水器的購(gòu)買和使用行為，包括購(gòu)買渠道/購(gòu)買決策、使用體驗(yàn)、使用場(chǎng)景、對(duì)設(shè)備的需求、未被滿足的需求、未來(lái)的期待。

通過(guò)本次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)：

? 中國(guó)居民已實(shí)現(xiàn)用水自由，但對(duì)水質(zhì)的擔(dān)憂仍然存在，對(duì)凈水的追求不斷提升。日常飲用凈水器過(guò)濾水的人數(shù)增長(zhǎng)最快且滿意度最高，使用凈水的場(chǎng)景覆蓋廣泛且未來(lái)增加使用的意愿強(qiáng)烈。消費(fèi)者對(duì)凈水的追求不僅僅是需求，而是已經(jīng)落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)和消費(fèi)行為中。

??此外，電熱水器回暖趨勢(shì)偏弱，但剛性需求仍然存在，行業(yè)需重視補(bǔ)足產(chǎn)品劣勢(shì)，警惕現(xiàn)有客戶流失。

??調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于全屋用水的概念認(rèn)知少，正確理解甚至已經(jīng)配備全屋用水的更少。概念認(rèn)知不深、不了解各類設(shè)備在用水環(huán)節(jié)的作用是全屋用水安裝的主要抗性。在消費(fèi)者已有更高端更健康的用水需求下，打破品牌和消費(fèi)者之間的心智壁壘，是提高認(rèn)知、擴(kuò)大滲透的第一要義。

本次調(diào)研活動(dòng)已經(jīng)形成《中國(guó)居民飲水、用水行為調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告咨詢：

駱媛媛 010 51696607 luoyy@cheaa.org

高殿美 010 51696620 gaodm@cheaa.org