摘要

　　在全行業空調出貨極為困難的局面下，奧克斯空調自2015年至今持續保持行業三項第一。

　　2016年的6月，這個夏日的時節，對整個家用空調行業來說，卻是個不折不扣的冬天。從去年8月的新冷凍年度開始，我們使用過各種殘忍的詞匯來描述家用空調市場的慘淡??空調行業的“凜冬已至”，這是業界公認的事實。

　　但“熱血”的奧克斯“不信邪”。它在6月初和新絲路公司戰略合作成為“跑團”的贊助商，又在月末成為“618”電商大趴中的“三冠王”。自2016年9月推出X系列極客空調至今，奧克斯的蛻變有目共睹。

　　我們曾不止一次地使用“熱血”這樣的標簽來講述蛻變中的奧克斯的狀態。當6月初，被我稱為“奧克斯熱血三青年”的家電集團總裁冷泠和國內營銷總經理徐重(副總裁古湯湯沒來)坐在我的對面談笑風生時，北京初夏的微風拂面，在這個行業的冬天，奧克斯的初夏悄然而至。

　　

初夏的果實

　　在奧克斯和新絲路戰略合作成立“奧跑團”當天，徐重說：“‘618’看我們的。”

　　“奧跑團”成立之后兩周，電商“618大戰”打響。奧克斯空調6月18日全網累計銷售額為3億元。同時，奧克斯位列京東空調的單品銷量第一、天貓空調的店鋪銷量第一、蘇寧易購的銷量第一。其中，奧克斯空調最早一單在貴州貴陽成交，最遠賣到新疆喀什，購買力最強區域在浙江。

　　事實上，近年來在渠道轉型重點布局線上市場的奧克斯空調，已經取得了巨大的突破。在奧克斯相繼完成與京東、天貓、蘇寧易購三大巨頭戰略結盟后，其線上市場營收在2014年突破18億元、2015年達到30億元，取得全網銷量、占比、好評率三項第一，更有望于2016年取得銷售額50億元、繼續穩居空調全網銷售第一的業績。

　　不僅在線上市場，奧克斯在成功轉型后的一年來，內外銷的局面快速打開。冷泠表示，在行業如此困難的情況下，奧克斯在2016年前5個月已經完成全年銷售目標的60%，整體銷售規模逆勢增長。

　　根據產業在線的數據統計，在全行業空調出貨極為困難的局面下，奧克斯空調自2015年至今持續保持行業三項第一：電商銷售量額雙雙第一、內銷出貨增長率排名第一、外銷出貨增長率排名第一。

　　在取得多項成績的同時，奧克斯在過去一年絕對可以稱為業界最活躍品牌，營銷新套路層出不窮。徐重在出任國內營銷總經理之初對《電器》記者所講的“我們要嘗試更多更新鮮的玩法”，已完全付諸實施。

　　奧克斯先是眾籌上市了一款空調爆品，而后在去年以“極致匠心”的精神推出全球第一款“極客”系列空調，又于今年推出鄭愷作為全球首席體驗官的全球首款IP空調??AYA系列。此外，奧克斯陸續跨界進入娛樂圈、影視圈、時尚圈，牽手《中國好聲音》、冠名《一站到底》、跨界途牛網發起“馬代游”，再到助力寧波國際馬拉松以及此次牽手新絲路時尚機構啟動首個高顏值“奧跑團”發力體育營銷。

　　

是什么推動奧克斯“熱血奔跑”?

　　在分析奧克斯蛻變升級的原動力之前，奧克斯提供的一組數據十分重要??近年來，在服務滿意度、24小時解決率，一次維修成功率等核心指標上，奧克斯均躋身行業前三強。其中，2015年，奧克斯空調的服務滿意度高達94.9%，用戶“重電率”降至2.95%，在京東的用戶好評穩居全行業第一，客戶滿意度達到95%。

　　這意味著，在奧克斯空調出貨量快速提升的同時，品質的“不良反饋”不僅沒有增多，反而成為好評的保障。

　　冷泠對《電器》記者說：“現在質量是奧克斯的底線、紅線，絕對不能逾越?！彼e了一個鮮活的例子，6月初，奧克斯一單簽好的訂單，在發貨之前因為其中一臺機器的一點瑕疵被品質經理扣下，最終在“準時交貨”和“品質第一”之間，奧克斯選擇了后者??為了那一臺機器的一點瑕疵，整批貨返廠檢查。冷泠說：“我們就是要將產品和質量做到極致?！?/p>

　　據了解，為了做到最好的品質。奧克斯在空調制造上構建了“產品全生命周期質量管控體系”，首次提出圍繞研發、采購、過程和售后服務四個環節全面協同和打通，讓“品質創新”的DNA逐步滲透于品質價值鏈上的每個環節??牢牢以產品可靠性為核心，遵循“一二三四五六十”質量控制總路線，倡導品質績效管理，推動品質精細化管理和智能制造的雙驅動體系。

　　冷泠在奧克斯發布AYA空調時曾表示，奧克斯“精品戰略”的核心，是以用戶需求為中心，堅持把客戶需求作為最高標準，以產品創新為基石，以高品質為保障，以創新的市場營銷為突破，建立奧克斯全新的迭代發展道路。

　　據悉，在過去3年，奧克斯圍繞制造和研發方面的升級，已經累計投入超過8.5億元，同時，每年堅持將總營收額的3%~5%投入到技術創新和產品研發中。截至2016年5月底，奧克斯共擁有1645項國家專利技術，并參與65項國家標準制訂和國家級科技項目攻關，形成一支高達千余人的科研團隊，充分保證奧克斯空調精品源源不斷地產出。

　　在整個奧克斯空調健康良性的體系成功轉型后，以“精品、創新”為核心的原動力推動著奧克斯空調快速前行。因此，回顧過去一年多時間，注重打造年輕化的奧克斯空調，收獲轉型的成果順理成章，速度之快卻出人意料。

　　在奧克斯集團2020年實現“千億營收、千億市值、百億利潤”的宏大目標中，空調業務是極其重要的組成部分。雖然與目標尚有差距，但奧克斯已“熱血奔跑”在路上。