3月9~11日，A.O.史密斯攜旗下電熱水器、燃氣熱水器、凈水機、空氣凈化器、壁掛爐、空氣能熱水器、洗臉軟水機、恒溫熱水床墊八大品類全系列精品亮相AWE2017。作為外資企業(yè)的成功代表，成立143周年的A.O.史密斯進入中國也已是第二十個年頭。3月9日，A.O.史密斯集團公司高級副總裁兼(中國)投資有限公司總裁丁威在接受《電器》記者專訪時分享了深耕中國市場20年的經(jīng)驗和體會。

以核心科技引領升級

　　細心的人不難發(fā)現(xiàn)，AWE2017上，A.O.史密斯將超過1000平方米展臺進行了“場景化”處理，不僅專門設置了“零?感家”、健康生活體驗館等層次豐富的產(chǎn)品展示區(qū)，還以AR、VR等技術助力。更為重要的是，以薄型金圭內(nèi)膽電熱水器、帶主動安全防護系統(tǒng)的燃氣熱水器、長效反滲透凈水機和大CADR值空氣凈化器為代表的新品，全力傳遞A.O.史密斯倡導的“持續(xù)創(chuàng)新，為中國家庭打造高品質(zhì)健康生活”的理念。

　　談及創(chuàng)新，丁威坦言：“我們考驗任何一個A.O.史密斯產(chǎn)品事業(yè)部，都是用同樣一個辦法。產(chǎn)品事業(yè)部要把所在行業(yè)面臨的難題提煉出來，然后針對難題進行攻關，研究并提出解決方案。這是每個產(chǎn)品事業(yè)部必須做的事，在每天的工作過程中都要去想、去腦力激蕩、去試錯，絕不放棄攻克行業(yè)難題，這是我們的主要工作思路。”

　　正是在這樣的思路下，一系列精準聚焦中國市場需求的新品陸續(xù)呈現(xiàn)。丁威以空氣凈化器為例進行了分析。“目前中國空氣污染的嚴重程度在美國、歐洲是看不到的，或者說比較少見。因此，直接將美國或歐洲的產(chǎn)品拿來賣，肯定無法適應中國市場的消費需求。”他進一步解釋說，“首先，選材用料要比歐美多，需要做多級過濾，把對主濾芯有傷害的大顆粒去掉。其次，濾芯壽命要長、風量要大、噪聲要小。第三，讓消費者能夠直觀地了解凈化效果、產(chǎn)品狀態(tài)。為了科學、專業(yè)、精準地顯示室內(nèi)空氣質(zhì)量，我們?yōu)楫a(chǎn)品配置了專業(yè)級的檢測和顯示模塊，讓消費者對凈化效果一目了然，大幅提升了消費體驗。目前，A.O.史密斯空氣凈化器的銷售情況非常好。”

以“四個滿意”鑄就成功

　　談及A.O.史密斯在中國取得成功的原因，丁威將其歸結(jié)為??公司始終堅守A.O.史密斯的價值觀，堅守創(chuàng)新研發(fā)，打造精品的經(jīng)營理念，而“四個滿意”更是其中要義。

　　“我們的成功秘訣就是‘四個滿意’，即股東、客戶、員工、社會4個利益相關方都要滿意，而且是同時滿意，不能先顧誰、后顧誰。”丁威表示，企業(yè)文化建設非常重要。“一個企業(yè)想做成功，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、良性發(fā)展，并在市場上長期保持競爭力，一定是一個系統(tǒng)工程。這個系統(tǒng)工程怎么建設，A.O.史密斯總結(jié)就是踐行‘四個滿意’核心價值觀。”他說，“‘四個滿意’強調(diào)在分配機制上要公平公正，股東利益、客戶利益、員工利益、社會利益要相對合理，不要產(chǎn)生內(nèi)耗，能心往一處想、勁往一處使，最終通過創(chuàng)新來創(chuàng)造價值。”

　　伴隨著產(chǎn)品品類的擴充，如何在多個品類市場續(xù)寫20年來在中國的成功，對A.O.史密斯而言是必須思考的課題。對于未來發(fā)展，丁威信心十足。“中國仍是一個發(fā)展中的市場，消費升級將成為未來的主要方向，中國市場本身擁有巨大的消費潛力。”他坦承，“我們在中國市場的經(jīng)營每年都保持著兩位數(shù)的增長，繼續(xù)保持這一速度是有一定挑戰(zhàn)性的，但不是不可實現(xiàn)的。每個品類的占有率都有一個相對飽和的過程，所以我們要不斷去考慮下一個新品類是什么。從電熱水器到燃氣熱水器，再到水凈化設備、空氣凈化設備以及采暖設備，我們要么不做，做就要達到這個行業(yè)的技術制高點。”