摘要

　　在2017年6月20日召開的第九屆企業(yè)跨國經(jīng)營研討會上，美國A.O.史密斯集團公司董事長兼首席執(zhí)行官Ajita，帶來了以“The Transformation of A.O.Smith 1996~2017”為主題的演講，與參會的學者、企業(yè)家分享了A.O.史密斯143年的歷次轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和成功秘訣。值得注意的是，這是此次會議上唯一的受邀企業(yè)報告。在全球及中國市場的成功經(jīng)營，讓A.O.史密斯成為備受國內(nèi)外業(yè)界關(guān)注的經(jīng)典案例。

　　在2017年6月20日召開的第九屆企業(yè)跨國經(jīng)營研討會上，美國A.O.史密斯集團公司董事長兼首席執(zhí)行官Ajita，帶來了以“The Transformation of A.O.Smith 1996~2017”為主題的演講，與參會的學者、企業(yè)家分享了A.O.史密斯143年的歷次轉(zhuǎn)型經(jīng)驗和成功秘訣。值得注意的是，這是此次會議上唯一的受邀企業(yè)報告。在全球及中國市場的成功經(jīng)營，讓A.O.史密斯成為備受國內(nèi)外業(yè)界關(guān)注的經(jīng)典案例。

　　會后，《電器》記者專訪了Ajita及美國A.O.史密斯集團公司高級副總裁丁威，得以更深入地了解A.O.史密斯在全球、特別是在中國的發(fā)展和規(guī)劃。

 

準確把握時代脈絡(luò)，成就經(jīng)典

　　2016年底，Ajita入選美國《財富》雜志“2016年度全球商業(yè)領(lǐng)袖50強”名單，居第34位。在Ajita的領(lǐng)導(dǎo)下，A.O.史密斯在整個2016年度收獲頗豐。據(jù)介紹，截至2016年11月30日，A.O.史密斯公司的盈利性增長，使得五年累計總股票回報率達到427%，并持續(xù)實現(xiàn)創(chuàng)紀錄的銷售額和收益，除了“大本營”北美市場，中國市場更是實現(xiàn)了強勁增長。2016年A.O.史密斯全球營業(yè)額為26.9億美元，全球雇員人數(shù)接近1.55萬人，已在全球10個國家擁有26家工廠及分支機構(gòu)。

　　值得關(guān)注的是，作為公司第九任首席執(zhí)行官，Ajita在任期間，繼續(xù)發(fā)揚A.O.史密斯的創(chuàng)新基因，將公司業(yè)務(wù)聚焦在水技術(shù)領(lǐng)域，并在公司進行的數(shù)次收購中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。例如，2016年，A.O.史密斯以6億元的交易價格收購了凈水器品牌Aquasana。此舉不僅將助力A.O.史密斯開拓北美市場，更是對在中國市場領(lǐng)先的反滲透水處理技術(shù)的擴充。

　　據(jù)Ajita介紹，從最初創(chuàng)立時的五金件生產(chǎn)領(lǐng)域，到如今聚焦的水技術(shù)，A.O.史密斯在143年間經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型，伴隨著產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展，通過準確的評估和預(yù)測，公司不斷剝離盈利能力較弱的業(yè)務(wù)，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在演講中，他用幾條曲線清晰地展示出A.O.史密斯對切入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域時機把握的極高準確度，往往是在前一產(chǎn)品生命周期達到頂峰前進入下一個產(chǎn)品領(lǐng)域。他表示，A.O.史密斯的成功要素就是創(chuàng)新研發(fā)、誠信經(jīng)營，這些是保證消費者利益最核心的要素。

　　談及區(qū)域市場，Ajita認為，北美市場是目前A.O.史密斯銷售占比最大的市場，公司將繼續(xù)保持在這一市場的優(yōu)勢;中國則是最具有潛力的市場，無論從人口增長還是政府的政策，城市化進程將帶來更多的發(fā)展機遇。

 

深耕中國市場20年，持續(xù)創(chuàng)新

　　時至2017年，A.O.史密斯進入中國市場已經(jīng)20年。這20年也是中國家電市場發(fā)生巨大變化的20年，不少外資企業(yè)在中國市場來了又走，從往日榮光到水土不服，甚至黯然退出。而A.O.史密斯是個特例，在中國市場從未水土不服，不僅每年中國市場的銷售額同比增長都超過20%，更成為所涉足產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)和高端代名詞。

　　“可以說，創(chuàng)新已經(jīng)融入A.O.史密斯基因。我們每一個人都在發(fā)揚這一悠久傳統(tǒng)，致力于尋求更新、更好的方式來滿足我們客戶的需求。”Ajita表示，A.O.史密斯在中國市場上取得巨大成功，一個主要原因就是強大的創(chuàng)新能力和對客戶需求的關(guān)注，“我們一如既往地憑借突破與創(chuàng)新引領(lǐng)市場，幾乎每年都會設(shè)立新的行業(yè)標桿。”

　　目前，A.O.史密斯在中國市場的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋電熱水器、燃氣熱水器、凈水機、空氣凈化器、空氣源熱泵熱水器、燃氣采暖/熱水兩用爐、美容軟水機、熱水床墊八大品類。當被問及下一個業(yè)務(wù)拓展方向時，丁威強調(diào)說：“A.O.史密斯一直定位中高端，我們想把最好的產(chǎn)品、最好的質(zhì)量帶給終端用戶。每進入一個新的品類，我們會衡量公司在這個新的品類有沒有技術(shù)基礎(chǔ)、有沒有這方面專家，我們能夠給這樣一個新的品類帶來什么樣獨有的價值。只有確信有這樣的研發(fā)基礎(chǔ)、研發(fā)的實力并能夠給消費者帶來獨有的賣點或者價值，我們才會進入新的品類。”

　　據(jù)介紹，A.O.史密斯每個品類的事業(yè)部，都會在管理層進行行業(yè)內(nèi)難題備案。事實上，丁威已經(jīng)不是第一次在與《電器》記者的交流中提到這一點。“我們要解決的，一定是整個行業(yè)面臨的難題。”他再次強調(diào)說。

 

打造最強本地化團隊，輸出經(jīng)驗

　　A.O.史密斯在中國市場的成功，與擁有一支具有戰(zhàn)斗力的本地化團隊關(guān)系緊密，更離不開這支隊伍的掌舵者丁威。在Ajita的演講中，丁威的名字被多次提及，對于中國團隊，他更是贊賞有加。他說：“我們的中國團隊非常了解這個市場，了解中國本土市場和用戶的需求。基于他們對市場和客戶的理解，我們相信他們能把這個企業(yè)運營得更好。”

　　“我相信，我們的價值觀是A.O.史密斯的核心競爭力之一，它為我們贏得了來自客戶、供應(yīng)商和員工的信賴，他們知道A.O.史密斯人信守承諾，言出必行。”丁威認為，A.O.史密斯在中國的成功，得益于做到了四個滿意??客戶滿意、社會滿意、員工滿意、股東滿意。這不僅是對A.O.史密斯的百年價值觀的移植，還將其與中國市場的價值理念進行融合，在消費者、股東、員工、經(jīng)銷商之間尋求到最佳結(jié)合點，打造在中國市場的競爭合力。

　　在研發(fā)團隊建設(shè)上，A.O.史密斯也有別于大多數(shù)外資企業(yè)依賴本土研發(fā)的方式。A.O.史密斯在中國擁有數(shù)百名研發(fā)工程師，隨著產(chǎn)品領(lǐng)域的拓展，這一隊伍還在壯大。據(jù)介紹，繼2015年全球超級產(chǎn)/研基地全面落成啟用、2016年環(huán)境電器產(chǎn)/研基地正式投建，A.O.史密斯在華總投資已超過3億美元。Ajita表示，他非常看好中國經(jīng)濟的長期增長前景，未來A.O.史密斯將繼續(xù)加大在中國市場的投入，推動中國家電制造業(yè)的升級，為中國消費者帶來具有更好使用體驗的家電產(chǎn)品。

　　此外，Ajita還表示，A.O.史密斯中國團隊積累的成功經(jīng)驗，特別是在價值觀建設(shè)和人才培養(yǎng)上的經(jīng)驗，將被傳遞到亞洲的其他市場。