摘要

　　在“最具發(fā)展前景行業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)熱議話題中，總會(huì)有聲音提到凈水行業(yè)。不僅如此，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行的評(píng)定報(bào)告，也將凈水行業(yè)定義為趨勢(shì)行業(yè)。2017年6月15日，在接受《電器》記者采訪時(shí)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景預(yù)判也是如此。“隨著生活水平不斷提高，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注度也在慢慢提升，關(guān)系到用水安全與人體健康的家用凈水產(chǎn)品逐漸進(jìn)入大眾的視線，未來這一產(chǎn)品甚至?xí)l(fā)展成為家庭必需品。加之目前市場(chǎng)飽和度較低，行業(yè)前景十分可觀，市場(chǎng)增長(zhǎng)已步入快車道。”

　　在“最具發(fā)展前景行業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)熱議話題中，總會(huì)有聲音提到凈水行業(yè)。不僅如此，世界銀行和亞洲開發(fā)銀行的評(píng)定報(bào)告，也將凈水行業(yè)定義為趨勢(shì)行業(yè)。2017年6月15日，在接受《電器》記者采訪時(shí)，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景預(yù)判也是如此。“隨著生活水平不斷提高，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)健康的關(guān)注度也在慢慢提升，關(guān)系到用水安全與人體健康的家用凈水產(chǎn)品逐漸進(jìn)入大眾的視線，未來這一產(chǎn)品甚至?xí)l(fā)展成為家庭必需品。加之目前市場(chǎng)飽和度較低，行業(yè)前景十分可觀，市場(chǎng)增長(zhǎng)已步入快車道。”

　　然而，藍(lán)海產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背后還有著種種隱憂，發(fā)展道路上的障礙還沒有被一一掃除。“任何行業(yè)想要更長(zhǎng)久、健康地發(fā)展下去并達(dá)成目標(biāo)，做出令消費(fèi)者真正滿意的好產(chǎn)品和打造貼心到位的服務(wù)，是最重要的核心法則。在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，任何粗制濫造、弄虛造假的行為都會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形成致命打擊，因此對(duì)于這些行為，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決唾棄和抵制。”在家用凈水產(chǎn)業(yè)發(fā)展欣欣向榮的當(dāng)下，徐東生給出了十分中肯的建議。

　　

藍(lán)海市場(chǎng)，前景壯闊

　　“不得不承認(rèn)一個(gè)事實(shí)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)多年來的高速增長(zhǎng)是用巨大的環(huán)境代價(jià)換來的，盡管當(dāng)前我們的政府已經(jīng)覺悟，大力倡導(dǎo)生態(tài)文明建設(shè)，更加關(guān)注人民的生存環(huán)境和健康問題，但是前期遺留的水源環(huán)境污染、水處理工藝相對(duì)傳統(tǒng)，以及過于陳舊的城市輸水管道造成的二次污染等問題，依然是中國(guó)家庭用水不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。”徐東生認(rèn)為，“在這樣的情況下，家庭終端安裝凈水產(chǎn)品是保障居民用水安全比較實(shí)用、有效的措施之一，不僅如此，隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的追求不斷提高，即使飲用水安全問題已經(jīng)解決，中國(guó)消費(fèi)者也會(huì)像國(guó)外消費(fèi)者一樣，對(duì)于飲用水口感、洗浴用水的舒適度等有更多的需求，安裝家用凈水產(chǎn)品已經(jīng)成為品質(zhì)生活的體現(xiàn)。”

　　因此，徐東生強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)前景取決于市場(chǎng)需求，“生態(tài)健康”“污染防護(hù)”“生活品質(zhì)”正是凈水產(chǎn)品市場(chǎng)得以快速增長(zhǎng)三大關(guān)鍵詞，正是由于這三大因素的存在，家用凈水產(chǎn)品必然擁有潛力巨大的發(fā)展空間。

　　實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)也佐證了徐東生的判斷。《電器》記者注意到，在2016年8月中怡康聯(lián)合新浪家居、騰訊家居進(jìn)行的在線調(diào)查中，有83.2% 的受訪者認(rèn)為家中的自來水需要再次凈化后飲用;10.1%的受訪者覺得可以考慮購(gòu)買凈水產(chǎn)品;僅6.7% 的受訪者認(rèn)為沒有必要使用凈水產(chǎn)品。由此可見，使用干凈安全的飲用水已經(jīng)成為大眾共識(shí)。

　　中怡康數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于商用市場(chǎng)，家用凈水市場(chǎng)在經(jīng)歷前期年復(fù)合增速超過50%的爆發(fā)式擴(kuò)張后，整體市場(chǎng)走勢(shì)逐步平穩(wěn)，預(yù)計(jì)到2020年，凈水市場(chǎng)將保持每年27%的復(fù)合增長(zhǎng)率，到2019年家用凈水市場(chǎng)總額將突破500億元。

　　“在當(dāng)前整體家電行業(yè)發(fā)展增速放緩的情況下，這樣的市場(chǎng)增長(zhǎng)率難能可貴，而隨著市場(chǎng)普及率的不斷提升，市場(chǎng)規(guī)模同比增速下降也是必然規(guī)律。”徐東生說。

　　除了市場(chǎng)空間這一問題，徐東生談到凈水產(chǎn)品發(fā)展具體趨勢(shì)時(shí)說：“中國(guó)地域遼闊，東西南北水質(zhì)差異明顯，按道理來說，應(yīng)該是不同水質(zhì)地區(qū)都有各自的技術(shù)解決方案，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究時(shí)，應(yīng)該更多考慮地域化解決方案，針對(duì)不同區(qū)域的不同水質(zhì)做產(chǎn)品調(diào)整，生產(chǎn)適合各地市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，令消費(fèi)體驗(yàn)更加美好。”

　　相對(duì)于城市市場(chǎng)，廣大的農(nóng)村市場(chǎng)則更應(yīng)關(guān)注飲用水安全問題。徐東生預(yù)測(cè)，這一市場(chǎng)也是未來凈水市場(chǎng)發(fā)展的重要“陣地”。“許多偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)甚至還沒有自來水供應(yīng)，靠打水井等方式使用淺地表水源，而來自農(nóng)藥、畜牧業(yè)、紡織業(yè)、印染業(yè)等對(duì)水源的污染因素，使周邊居民健康受到威脅。此外，在重金屬超標(biāo)及礦山地區(qū)，開發(fā)保障該地區(qū)居民飲用水安全的產(chǎn)品，是家用凈水企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的課題。”

　　近年來迅速在家電行業(yè)刮起的“智能風(fēng)”，也吹到了家用凈水產(chǎn)品領(lǐng)域，更換濾芯提醒、水質(zhì)數(shù)據(jù)收集、生活化服務(wù)連接等功能開始出現(xiàn)在家用凈水產(chǎn)品上。對(duì)于凈水產(chǎn)品的智能化，徐東生也表達(dá)了自己的看法。他表示，凈水產(chǎn)品的智能化與其他家電產(chǎn)品有所差異，其他家電產(chǎn)品的智能化在與用戶的交互方面會(huì)反映得更多一些，而家用凈水產(chǎn)品智能化還是應(yīng)該本著實(shí)用原則，在與健康記錄等方面多做努力，沒必要為追求花哨的智能功能而舍本逐末。

　　

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存

　　盡管市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但凈水產(chǎn)品普及率不高仍是客觀現(xiàn)實(shí)。藍(lán)海行業(yè)在充滿機(jī)遇的同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。“家用凈水產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有很長(zhǎng)一段歷史，經(jīng)過多年發(fā)展，從現(xiàn)有的整體市場(chǎng)普及率來看，與實(shí)際應(yīng)有的需求度并不匹配。”在徐東生眼中，現(xiàn)在家用凈水產(chǎn)品并沒有成為家庭的必須品，“涉及改變生活習(xí)慣的產(chǎn)品，市場(chǎng)普及需要一定的過程和時(shí)間。同時(shí)，凈水產(chǎn)品又是體驗(yàn)式產(chǎn)品，要想提升這類產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率，消費(fèi)者教育必不可少。”

　　徐東生還認(rèn)為，消費(fèi)市場(chǎng)引導(dǎo)需要全行業(yè)的共同努力，通過不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的使用口碑，令更多消費(fèi)者關(guān)注到這一產(chǎn)品。

　　市場(chǎng)普及率沒有達(dá)到理想狀態(tài)的原因，還與凈水行業(yè)現(xiàn)狀有一定關(guān)系。目前行業(yè)門檻較低、市場(chǎng)上凈水產(chǎn)品五花八門、質(zhì)量參差不齊、營(yíng)銷與售后服務(wù)渠道尚不健全等問題，也制約著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　“目前，全國(guó)凈水產(chǎn)品企業(yè)有上千家，有生產(chǎn)能力及自有渠道的品牌至少也有幾百個(gè)，同時(shí)這些品牌銷售渠道也存在著很大差別，有些僅以線上渠道和會(huì)銷為主要渠道。”不過，徐東生也表示，近年來，隨著凈水行業(yè)大品牌的發(fā)力，以及一些傳統(tǒng)家電品牌的涌入，在這些企業(yè)強(qiáng)勢(shì)宣傳和品牌效應(yīng)帶動(dòng)下，消費(fèi)者也開始傾向于選擇品牌產(chǎn)品。

　　《電器》記者了解到，不同于其他家電，凈水產(chǎn)品不是一次性消費(fèi)電器，后期的濾芯更換和保養(yǎng)服務(wù)也非常重要。但是，售后服務(wù)市場(chǎng)亂象叢生，成為目前影響凈水行業(yè)迅速發(fā)展的主要瓶頸之一。

　　徐東生舉例說，在換芯、換膜的售后環(huán)節(jié)，存在著諸多“貓膩”，以次充好、欺騙消費(fèi)、掉包原廠配件、亂收費(fèi)等行為時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，徐東生認(rèn)為，針對(duì)凈水產(chǎn)品的環(huán)節(jié)，行業(yè)需要一定技術(shù)手段去不斷完善。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該研發(fā)更耐用、更換頻率不高的長(zhǎng)壽命內(nèi)芯。“這或許是在目前無法徹底改變售后亂象的情況下，另辟蹊徑的解決之道。”徐東生稱。

　　

為產(chǎn)業(yè)發(fā)展多干實(shí)事

　　2012年7月12日，中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)飲水電器專業(yè)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱專委會(huì))正式成立。記者注意到，多年來專委會(huì)一直踐行著成立會(huì)議上中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)發(fā)言時(shí)所說的話：“我們的目的十分明確，就是通過建立一個(gè)公共平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造交流溝通的機(jī)會(huì)，共同解決行業(yè)發(fā)展面臨的問題，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。”

　　徐東生也表示，由于這兩年家用凈水行業(yè)發(fā)展較快，企業(yè)解決發(fā)展瓶頸與障礙的需求十分迫切，“作為行業(yè)組織，我們能做的就是為產(chǎn)業(yè)發(fā)展多干實(shí)事，解決企業(yè)最為關(guān)注的問題，盡最大努力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”。

　　據(jù)《電器》記者了解，自成立之日起，專委會(huì)不遺余力地為企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)做了不少實(shí)事，其中包括配合衛(wèi)生部、衛(wèi)計(jì)委通過“簡(jiǎn)政放權(quán)”加快“水批”(涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可審批)速度、降低企業(yè)負(fù)擔(dān)方面所做的諸多努力。專委會(huì)通過定期收集企業(yè)意見，召開定向會(huì)議，討論出更多具備可執(zhí)行性和可操作性的方案，多次向有關(guān)部門加以匯報(bào)。

　　“目前，在我們專委會(huì)及各方的共同努力下，擴(kuò)大‘水批’實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α⒓涌鞂徟俣确矫妫^之從前都有所改善。” 徐東生對(duì)記者透露。

　　據(jù)徐東生介紹：“參與專委會(huì)的所有企業(yè)已經(jīng)形成共識(shí)，希望用高品質(zhì)的產(chǎn)品長(zhǎng)久地去服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)消費(fèi)者，堅(jiān)決反對(duì)劣質(zhì)低價(jià)等目光短淺的發(fā)展方式。”

　　對(duì)于接下來專委會(huì)的工作重點(diǎn)，徐東生也有所透露：“除了政策協(xié)調(diào)和行業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)，專委會(huì)還將按照企業(yè)需求加強(qiáng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作。目前專委會(huì)正在籌劃制定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《反滲透凈水機(jī)安裝服務(wù)規(guī)范》，預(yù)計(jì)于今年第三季度召開會(huì)議加以討論。”