摘要

　　還有不到一年的時間，松下將正式加入百年企業的行列。作為開山業務，松下家電事業在經歷一段調整后，正在100周年來臨前散發出新的活力。在IFA2017上，3300平方米的超大型展位，讓業界得以全面領略松下在家電領域的沉淀以及對未來生活的思考。

　　還有不到一年的時間，松下將正式加入百年企業的行列。作為開山業務，松下家電事業在經歷一段調整后，正在100周年來臨前散發出新的活力。在IFA2017上，3300平方米的超大型展位，讓業界得以全面領略松下在家電領域的沉淀以及對未來生活的思考。

　　9月2日，《電器》記者在IFA2017現場見到了松下電化住宅設備機器社(以下簡稱松下AP社)社長本間哲朗。“你好。”當本間哲朗用標準的中文講出第一句問候時，瞬間拉近了雙方的距離。隨后長達1小時的交流，這位從1989年就與中國打起交道的松下家電事業的掌舵人，不僅為記者解讀了松下家電事業的全球戰略，更分享了自己對中國市場的獨到見解。

　　

成果顯著，實現收益增長

　　本間哲朗是在四年前開始執掌松下家電事業的，那時擺在他面前的首要任務是扭虧為盈。談起那時的艱難，本間哲朗顯得舉重若輕。在2017年3月31日結束的2016財年，松下營業利潤實現20%的同比增長。財報中特別提到，在白電事業以及車載.工業產品比率增加的機電事業等領域實現“增益”。《電器》記者了解到，2016財年，松下AP社的銷售額由2015財年的25057億日元增至25396億日元，營業利潤由2015財年的546億日元大增至1032億日元，實現了“增收+增益”的成長目標。

　　實現收入與利潤雙增后，松下AP社更關注的是如何讓家電這個已經從開展了近100年的“老事業”煥發出新的活力，實現家電事業的長期收益增長。對此，本間哲朗坦言：“我現在在做的事情，是把很多分散的組織進行重新的整合。舉例來說，我們已經把數碼照相機整合到家電事業中，還對日本、中國以及亞洲的銷售公司進行整合。經過這樣的調整與變化，我能夠直接地參與把控，決斷變快了。”可見，產品策略、組織體制的轉變，正在為松下家電事業提供新的增長動力。

　　據介紹，2018財年，松下AP社的整體銷售額計劃為2.8兆日元，其中家電業務有望實現2兆日元左右的銷售額。“我們設定的營業利潤整體目標為4.5%。家電領域的競爭者很多，要想達到5%的營業利潤并不容易。除了發展家電事業，我們還會繼續拓展大型空調、冷鏈等B2B事業，將在不同產品領域采取不同的措施，實現收益的增加和成長。”本間哲朗說。

　　

立足高端，培育高增長行業

　　根據松下方面提供的數據，2014~2016年度，松下家電在日本、中國及亞洲其他地區市場的高端構成比逐年擴大。其中，在中國市場，2016年度松下家電的高端構成比達到55%，這一數字在2014年度僅為21%。

　　本間哲朗以廚房空間為例，進行了更為深入的說明。“現在消費者更追求整體提案，在德國有Kitchen Studio這類的店商，家庭主婦會去那里選購自己喜歡的產品，讓商家提供整體廚房設計。這樣的趨勢也出現在中國，高收入人群也有選擇整體廚房的傾向。松下在日本市場的銷售中，超過50%為嵌入式廚房家電。我們希望活用在日本市場的成功技術在海外展開業務，并會在中國生產嵌入式洗碗機。”他表示，客戶的需求在變，松下的策略將隨之改變，全世界范圍內對于高端產品的需求處于上升通道中。

　　9月4日，松下與保時捷設計(STUDIO F.A.PORSCHE)在柏林宣布，將在產品設計、品牌合作以及聯合市場推廣等方面達成全方位的戰略合作協議，旨在全面整合保時捷設計的頂尖與品牌資源，充分發揮杭州松下家用電器有限公司高水準的產品研發、制造能力和中國市場影響力，為中國中高端消費者提供全新美學體驗和至臻品質的洗衣機。此舉無疑是對松下家電發力高端戰略的呼應。

　　聚焦高增長行業，也是近年來松下家電實現雙增長的重要原因。據介紹，松下AP社對旗下的各大業務版塊進行了細分，著重培育具有高增長潛力的行業。綜合市場表現和《電器》記者了解到的情況，空調和小家電以及食品流通行業都是松下近年來重點投資和發展的產業，產品投放和營銷動作頻頻，為利潤增長提供了動力;冰箱、洗衣機、吸塵器等家電的發展，均實現了穩定增長;而以電視機為代表的黑電事業，還處在調整期。IFA2017上，松下全方位展示了從AV機器到白色家電、美容器的完整家電產品線，表達了高端品牌的訴求，展示了在各產品領域先進技術能力。不難看出，松下家電全品類布局的定位仍未改變，但對產品領域進行了新的布局，以更好地實現家電事業的收益性增長。

　　談及智能家電，本間哲朗表示，松下早在15年前就已經做到將家電與網絡連接在一起，不僅具有完備的技術，還積累了大量的數據。“如何將大數據轉換成顧客價值，這是一個難點。”同時，他認為，各國消費者對于智能家電的需求差別很大，要分區域考慮，中國消費者對用智能手機操控家電的接受度比較高，而在歐洲接受度就比較低。

　　據介紹，松下目前更多地將IoT技術應用在B2B領域。“在B2B領域，我們應用設備聯網技術，取得了非常好的效果，如削減能源使用量、降低操作成本。正因為如此，B2B的客戶愿意為這項技術買單。”本間哲朗坦言，“我認為，智能家電有更多的上升空間。在日本，我們推出了烘焙咖啡豆的機器。每個月我們會把咖啡豆郵寄到顧客處，并通過智能手機推送最適合的烘焙方式。這個烘焙方式是我們邀請日本最有名的烘焙師制作的，顧客按照方法烘焙后可以立刻喝，味道非常好喝。像是之前說的，把IT技術、軟件、顧客的體驗結合在一起，是物聯網應該做的事情。”

　　

因地制宜，各有側重的發展區域市場

　　“每個地區消費者想要購買的家電是不一樣的，我們在每一個地區都會采取不同的產品策略。”本間哲朗認為，白色家電是非常特別的，某種程度上說白色家電是文化的家電。他解釋稱：“之所以這樣說，是因為白色家電和每個國家不同的文化緊密聯系在一起。例如，飲食文化會影響消費者對廚房電器的選購，又如洗衣機會與當地的衣著文化緊密關聯在一起。”

　　“與之相對，黑色家電則是文明的商品，會采用很多新的技術，全世界范圍內的消費者的追求比較相近。”本間哲朗告訴《電器》記者，正因為如此，松下的黑電研發主要以日本為中心進行，再在不同地區開展業務;白電則以本地開發生產為主，提供適合當地需求的產品。

　　

為識貨的中國消費者提供有價值的產品

　　“是識貨的。”當采訪中談及中國消費者時，本間哲朗突然用中文給出了這個非常中國式的評價。“其實我接觸中國已經30年了，最初接觸是在1989年。現在的中國消費者很懂產品，對產品有很深的見識，這在世界上是數一數二的。”他坦言，“中國幅員遼闊，并且有很多本土的家電廠商。如果我們和本土廠商提供同樣的產品，其實是沒有什么意義和競爭力的。我認為，家電的價值不只在于技術，還有設計以及怎樣為消費者提供價值，這三個方面結合起來才是家電的價值。松下希望結合三者，為中國消費者提供與本土家電廠商不一樣的商品。”

　　為了更好地拓展中國市場，松下今年4月在中國進行了組織結構調整，將松下家電(中國)交給了中國籍總經理吳亮來執掌。“以前需要花費很多時間向日本籍管理人員解釋中國的情況，并讓他們充分理解。中國籍總經理非常了解中國市場，可以直接向我匯報，加快我們在中國市場決策的速度。”本間哲朗解釋了此次調整的原因。

　　除了高層的變動，松下近4年重新整合了中國的研發資源。“松下AP社在世界范圍內有眾多的技術開發人員，這當中45%的開發人員在日本之外的海外進行工作，而這45%的開發人員中，又有一半在中國工作。此前，中國的技術研發人員是要為中國以外的市場進行產品開發的。在這4年間，我們逐漸讓他們回歸國內研發，開發針對中國市場的產品。我們希望和技術開發人員一起謀求在中國的成長。”