摘要

　　2018年4月，采暖季結束之際，《電器》記者對京津冀“煤改氣”項目實施地區居民燃氣壁掛爐的使用情況進行了回訪，通過對主流企業和行業協會專家的采訪，梳理出“煤改氣”在2017年采暖季的脈絡。針對2018供暖季，各企業已經在提升技術、研發更適合的新品，并總結2017年出現的問題，以此來更好地推動“煤改氣”項目進一步落地，為更多的用戶提供舒適生活。

　　2018年4月，采暖季結束之際，《電器》記者對京津冀“煤改氣”項目實施地區居民燃氣壁掛爐的使用情況進行了回訪，通過對主流企業和行業協會專家的采訪，梳理出“煤改氣”在2017年采暖季的脈絡。針對2018供暖季，各企業已經在提升技術、研發更適合的新品，并總結2017年出現的問題，以此來更好地推動“煤改氣”項目進一步落地，為更多的用戶提供舒適生活。

　　

需求旺盛，燃氣壁掛爐銷量暴漲

　　國家燃氣用具質檢中心主任王啟在接受《電器》記者采訪時表示，在國家加大力度治理霧霾的大背景下，從2014年開始，京津冀及周邊地區，“煤改氣”工程中燃氣壁掛爐的安裝使用量急劇上升。據他介紹，2016年京津冀地區的燃氣壁掛爐銷量約為60萬臺。其中，河北省銷量超過30萬臺。2017年，在政策的影響下，燃氣壁掛爐更迎來爆發之年，僅河北省燃氣壁掛爐銷量就超過100萬臺，全國市場也保持強勁增長。綜合經銷商、核心零配件、企業等多方數據，王啟認為，2017年燃氣壁掛爐銷量達到550萬臺，新增市場總量為400萬臺左右。

　　需求暴漲讓企業措手不及。林內采暖事業北方區總監秦曉東表示，對林內這家極有規劃性的企業而言，雖然有所預料、也備好部分庫存，但依然跟不上市場需求的增長。目前，林內上海奉賢工廠已經投產，一期工程有6條熱水器(采暖爐)生產線、2條灶具生產線，生產能力與原上海浦東工廠相比實現翻番，具備年產200萬臺綜合熱能器具的生產能力。

　　為了應對市場暴漲的需求，海爾有關負責人表示，從“煤改氣”項目啟動以來，海爾一直非常關注這一市場機會。根據市場需求，海爾單獨開發了針對“煤改氣”市場的5個系列產品。在產能方面，海爾除了增加重慶生產基地生產線外，還在武漢建立了新的生產線，并規劃在鄭州建立新的生產基地。同時，為了確保用戶使用，海爾不斷加強售服務后隊伍培訓，確保安裝規范合格。

　　萬家樂熱能事業部總經理李濤說：“不少企業沒有預料到市場需求會在短期內爆發性增長，因此在產能準備上顯得相對保守，行業遭遇了普遍性的零配件原材料短缺、產能短缺、服務配套人員不足等問題。萬家樂的準備相對充足，2014年建成的長沙產業園一期工程年產能約為10萬臺，目前年產能已增長至100萬臺。”據介紹，2017年萬家樂積極參與“煤改氣”項目，中標工程遍布河北、山東、山西、河南等地，在“煤改氣”地區的市場占有率為12%~15%。

　　慶東納碧安產品企劃經理金政玖也表示，在機遇與挑戰并存的燃氣壁掛爐市場中，正確的戰略方針是企業制勝的關鍵。她說：“我們在生產與銷售上始終按照相關政策嚴格執行，隨著新工廠竣工，我們的產能從15萬臺增加到30萬臺。除了應對北方‘煤改氣’市場，我們還將順勢擴大南方零售新渠道。”2018年第一季度，納碧安銷量同比增長30%，并在華東、西南等地區打開了零售渠道市場，銷售處于供不應求的狀態。

　　據了解，自實施“煤改氣”政策以來，帥康燃氣壁掛爐已在山東廣饒、菏澤等地區中標。帥康燃氣壁掛爐項目負責人表示，未來帥康將通過不斷的技術創新提升燃氣壁掛爐在農村市場的用戶體驗，同時做好進村促銷推廣活動，全面建設農村地區服務網點，從產品和服務兩方面入手，以舒適家居系統為導向，為消費者提供高能效、低排放的節能產品。

　　

科技引領，提供經久耐用的好產品

　　在入戶調研時，《電器》記者發現，因“煤改氣”項目受益的地區多為“鄉鎮村”，對產品的要求多為結實耐用、性價比高等。但主流企業更希望能夠借助政策東風，將更好的產品帶到用戶家中。據秦曉東介紹，林內在“煤改清潔能源”中安裝的產品和在平時銷售、精裝修銷售的產品，品質上是一樣的，也沒有所謂的“煤改氣”特供機型，這種做法幫助林內獲得了消費者和政府的認可。“在‘煤改清潔能源’中，林內燃氣壁掛爐一次點火成功率超過90%，返修率極低。”

　　談及產品品質，海爾有關負責人建議，“煤改氣”項目中應該更多地推廣低氮冷凝產品。他說：“首先，這類產品更節能，用戶使用成本降低，便于推廣;其次，冷凝產品氮氧化合物排放低，更環保。現在海爾主推常規產品和低氮冷凝產品，針對農村區域，產品還采用了防鼠設計。”

　　針對實施“煤改氣”項目的地區，萬家樂進行了深入調研，并根據房屋結構考慮產品功率，根據用戶習慣開發功能產品，根據水質情況改進產品部件，甚至根據用戶需求簡化產品功能。李濤表示：“根據我們的調研情況來看，老百姓對節能、安全、可靠、耐用等基礎性能的關注度比較高，對定時預約、Wi-Fi遠程控制等功能的需求度比較低。因此，萬家樂簡化了產品的使用功能，讓老百姓容易理解并輕松操作。從另一個層面來看，簡化這些產品功能，也降低了生產成本和產品價格，老百姓更樂于接受。”他也談到，在行業爆發性增長的同時，萬家樂遇到了上游供應鏈零配件質量參差不齊、退貨率增加等問題。“對此，我們對供應商進行優化管理，實行‘前端質量把控、質量過程管控、售后質量反饋’的策略，取得了很好的效果。”

　　同樣為了保證核心配件的質量問題，林內在電子基板、燃燒器、熱交換器、傳感器等關鍵電子部件上，全部自制;在燃燒核心技術上，全部由原廠研發。秦曉東強調，林內制定了“零不良”的追求目標，即每天做一個改善，把所有產品做成“零不良”的產品。

　　

問題凸顯，總結經驗再上路

　　在“2+26”城市全面推進“煤改清潔能源”之際，不少問題也暴露出來。歸納主流企業受訪時所言，中標企業產品質量參差不齊，品牌魚龍混雜，更有部分品牌甚至沒有直營安裝服務網點，這為政策執行后的服務工作埋下了隱患。同時，“氣荒”引發的問題備受關注。此外，居住環境保溫效果差，安裝環境復雜，原采暖系統老舊，老百姓擔心使用安全和經濟性等問題也凸顯出來。

　　談及“煤改氣”項目的實施情況，王啟表示，招標過程中存在低價中標的隱患，有些企業只看重短期機遇和利益收入，罔顧自身的供貨能力和產品質量，這很有可能導致“煤改氣”所使用的燃氣壁掛爐集中爆發質量問題。未來，隨著市場的發展以及行業政策的牽引，燃氣壁掛爐行業將迎來洗牌，品牌集中度會逐漸走高。王啟坦言，在進入2018年以來行業會議不斷，參會的專家學者及企業負責人等都在總結2017年的經驗和教訓。“相信到2018年采暖季到來之際，無論地方政府還是管理部門，或者是企業都會更為冷靜，相對理性地去落實‘煤改清潔能源’項目。”王啟說。

　　針對上述問題，秦曉東也給出自己的建議。他說：“希望政府在招標時，明確訂單量，讓企業有充分的時間調整生產線，組織售后安裝，保證用戶的產品體驗。”

　　李濤將目前“煤改氣”存在的問題概括為幾大矛盾，即“市場需求量與產能的矛盾”“安裝及售后服務需求量與現有服務人員數量的矛盾”“燃氣設施建設速度、燃氣氣源供應與需求的矛盾”以及“‘煤改氣’工程推進速度與老百姓認知程度的矛盾”。“面對這些問題，萬家樂將繼續研發更適合‘煤改氣’項目使用的產品;確保產能，抓好質量;持續推進售后服務網點的建設以及服務人才的培養，讓用戶能夠更快速地享受到萬家樂的服務。”李濤說。

　　談及2018年，金政玖認為，“煤改氣”項目的大力推行為燃氣壁掛爐行業帶來了一定的市場需求。“企業在關注國家‘煤改氣’政策走勢的同時，也要總結過往的經驗，為下一步工作奠定基礎。”金政玖表示，與此同時，零售市場不容忽視，企業應該重視置換市場。

　　談及未來市場變化，海爾有關負責人稱，未來“煤改氣”將進入平穩期，不會大起大落。他說：“隨著市場逐漸平穩和人們采暖習慣的改變，‘后煤改’時代產品置換將會迎來高峰。未來服務好，質量優的企業將獲得更多訂單。”