11月12日凌晨0點05分，國美公布了2018年雙十一活動戰報。數據顯示，截止到11日24:00時整，國美線上線下同時發力，全渠道整體GMV同比增長206%，訂單量提升215%，平臺GMV同比增長503%。國美旗下第一社交分享平臺國美美店，今年雙十一期間業績再創新高，GMV同比增長356%。

　　此外，雙十一期間國美聯合眾多家電一線大牌爆款5折起搶購，更有大額滿減優惠券、套購買4免1、以舊換新等活動加持，雙十一當天，國美套購家電占比高達35%，以舊換新服務同比增長317%。同時，國美在家居家裝及暖通、中央空調等新業務方面繼續擴大市場份額，截止到11日24時，暖通業務同比增長520%，中央空調同比增長867%，家具建材同比增長141%。此外，新市場方面也取得了不錯的戰績，一二線城市生活館銷售增長55%，縣域店銷售增長761%。

　　不難看出，在雙十一這場酣暢淋漓的大戰中，國美長久以來的戰略部署與積累成效已顯現。

　　自2017年國美發布“家?生活”戰略，明確了由家電經營向“家?生活”整體解決方案提供商轉變的戰略發展方向后，國美著力發展互聯網能力，賦能線下運營能力，成為線上交易、線下體驗的雙平臺共享零售模式，即線上打造產品、連接和數據能力，線下注重場景化、主題化、專業化、一體化、及時性的落地運營服務能力。國美依托自身PC端、移動端線上商城，以組團為核心擁有10余萬美店主的社交電商美店，近1900家線下實體店等強大資源與各界眾多實力品牌強強合作，圍繞“家?生活”主題，打開國美全渠道全品類共享零售新模式。

　　近年來，國美一直圍繞泛“家?生活”品類拓展商業版圖，并新增 “家?生活” 為主題的新業態，例如“柜電一體”、“暖通/中央空調”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等全新服務，力求全面滿足消費者對“家?生活”產品和服務的需求。

　　隨著國民可支配收入的迅速增長，消費升級浪潮已經洶涌而至，單純的網購已不能滿足消費者對優質品質、多樣性服務體驗以及場景化的社交體驗的消費需求。作為一家致力于以品質服務中國消費者、歷經三十一年之久的零售企業，國美自融合戰略實施以來，已實現系統、商品、服務各模塊的融合，并從采購、庫存、價格、營銷、會員與物流倉儲等六大方面打通線上線下零售環節，構建起完整的用戶生態閉環。

　　本次雙十一活動，國美不僅全面實現線上線下全渠道零售，更為了在商品、價格、配送安裝等方面保障消費者權益，提出了“貴就賠、假就賠、晚就賠”三大服務承諾，承諾所售自營商品保證100%為正品，如果消費者買到假貨國美假一賠三;消費者在一定時間范圍內，如果發現同一城市或渠道的同型號商品價格更低，可申請獲得雙倍補償差價(最高300元);由于國美單方面原因導致配送安裝延誤超2小時，消費者可獲得國美送貨延遲賠償。國美也沒有辜負消費者的期望，雙十一期間實現一二線城市大家電送裝同步完成率100%。