摘要

　　生命不息，購(gòu)物不止。消費(fèi)者的強(qiáng)勁購(gòu)買力再次通過創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字在雙11得到完美展現(xiàn)。空調(diào)單品類中，奧克斯毫無(wú)懸念地成為全網(wǎng)銷量的第一名，超過20億元(11月1日到11日)，同比增長(zhǎng)87%，完美演繹這家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電領(lǐng)跑者的內(nèi)生性競(jìng)爭(zhēng)力。這不只是延續(xù)上半年618大促空調(diào)單品類銷售額頭把交椅的霸氣，并且僅30分鐘就擠入天貓億元俱樂部，以速度和實(shí)力讓奧克斯成為雙11無(wú)可爭(zhēng)議的消費(fèi)升級(jí)“收割機(jī)”。

　　生命不息，購(gòu)物不止。消費(fèi)者的強(qiáng)勁購(gòu)買力再次通過創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字在雙11得到完美展現(xiàn)。空調(diào)單品類中，奧克斯毫無(wú)懸念地成為全網(wǎng)銷量的第一名，超過20億元(11月1日到11日)，同比增長(zhǎng)87%，完美演繹這家互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電領(lǐng)跑者的內(nèi)生性競(jìng)爭(zhēng)力。這不只是延續(xù)上半年618大促空調(diào)單品類銷售額頭把交椅的霸氣，并且僅30分鐘就擠入天貓億元俱樂部，以速度和實(shí)力讓奧克斯成為雙11無(wú)可爭(zhēng)議的消費(fèi)升級(jí)“收割機(jī)”。

　　今年以來(lái)，空調(diào)行業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)，面臨消費(fèi)持續(xù)升級(jí)下呈現(xiàn)出不同的購(gòu)物畫面和選擇新意識(shí)形態(tài)，規(guī)模化擴(kuò)張與個(gè)性化定制縱橫交錯(cuò)，行業(yè)新舊巨頭迭代與較量層出不窮。最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)，率先與京東、天貓、蘇寧等各大主流平臺(tái)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，并自創(chuàng)“網(wǎng)批”新商業(yè)模式，定位年輕時(shí)尚的奧克斯，顯然更為游刃有余，也是其屢屢拿下618、雙11等購(gòu)物狂歡制勝點(diǎn)的原因所在。

　　

優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，極地品質(zhì)成就雙11的空調(diào)頭牌

　　中國(guó)南北極考察選用產(chǎn)品，三度簽約八年磨礪，奧克斯身上的“極地品質(zhì)”標(biāo)簽有目共睹，讓更多用戶感受到奧克斯品質(zhì)的卓越與強(qiáng)大。

　　數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，奧克斯空調(diào)在遼寧的地區(qū)瀏覽量最高，制熱快、60s速熱，是身處北方嚴(yán)寒之地用戶的優(yōu)先選擇。作為“雪龍?zhí)枴蓖畹膴W克斯傾城柜機(jī)，則是全網(wǎng)雙11期間柜機(jī)銷售冠軍。

　　這也表明，作為家電業(yè)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”消費(fèi)理念的開創(chuàng)者，在雙11期間，奧克斯不只是贏得數(shù)量上的規(guī)模稱霸，更重要的是取得質(zhì)量上的銷量稱霸。而作為“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”標(biāo)桿的傾城柜機(jī)，贏得冠軍則在預(yù)料之中。

　　與此同時(shí)，各大電商平臺(tái)的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的奧克斯空調(diào)用戶畫像表明，奧粉的標(biāo)簽主要為職場(chǎng)小白、家庭扛把子、潮流爸媽、時(shí)尚辣媽、適婚青年人群。在京東平臺(tái)，購(gòu)買奧克斯空調(diào)人群，年齡主要集中在26-35歲，占比達(dá)60%;在天貓平臺(tái)，80后和90后占比達(dá)到71%。一批追求品質(zhì)生活、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感的新中產(chǎn)用戶，已經(jīng)成為奧克斯最為忠實(shí)的用戶群。

　　毫無(wú)疑問，在消費(fèi)降級(jí)輿論充斥市場(chǎng)、榨菜方便面出貨量再次上漲的背景下，奧克斯卻通過“極地品質(zhì)”的新定位，以及“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的產(chǎn)品理念，成為今年雙11消費(fèi)升級(jí)浪潮下的空調(diào)業(yè)“收割機(jī)”。

　　

60天無(wú)理由退貨，無(wú)憂服務(wù)讓用戶敞開購(gòu)

　　雙11購(gòu)物很盡興，但之后很多用戶也深受困擾。比如部分產(chǎn)品過度宣傳名不符實(shí)、產(chǎn)品售后退貨難等等。從9月就啟動(dòng)“使用60天無(wú)理由退貨”的奧克斯，趕在雙11引爆前就宣布將活動(dòng)延續(xù)至今年底，坦然接受海量用戶在雙11期間檢驗(yàn)自身過硬的品質(zhì)和服務(wù)。

　　雙11奧克斯空調(diào)全網(wǎng)第一單，僅用10小時(shí)完成送裝，完美的服務(wù)體驗(yàn)讓奧克斯的好評(píng)率在全網(wǎng)名列前茅。這只是近年來(lái)奧克斯稱霸全網(wǎng)空調(diào)銷售的一個(gè)縮影。近年來(lái)，在品質(zhì)讓用戶放心、服務(wù)讓用戶無(wú)憂過程中，奧克斯投入了大量人力、物力進(jìn)行硬件、軟件的全升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)連續(xù)多年的好評(píng)率、美譽(yù)度最高，而投訴和維修率最低。

　　上述成績(jī)的取得，無(wú)疑與奧克斯始終強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)是基石，創(chuàng)新是靈魂”的理念，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、鑄就精品”的原則，密不可分。

　　斥資23.9億元的寧波智能工廠，引入各項(xiàng)智能制造新技術(shù);在日本建立智能研究中心，打造一流的智能化研究院，一流的創(chuàng)新產(chǎn)品孵化中心以及一流人才培養(yǎng)搖籃;在建的安徽馬鞍山基地，及在泰國(guó)、河南鄭州等國(guó)內(nèi)外基地建設(shè)的布局等等，這些都是奧克斯品質(zhì)底氣，也是保障用戶無(wú)后顧之憂的根源所在。

　　

踏上零售變革浪頭，互聯(lián)網(wǎng)基因釋放“洪荒之力”

　　進(jìn)入第10個(gè)年頭的雙11，引領(lǐng)消費(fèi)者的熱情，也引爆了新零售。互聯(lián)網(wǎng)巨頭所推崇的新零售格外突出技術(shù)與制造、線上與線下的融合，奧克斯深諳其道，并再次走在了行業(yè)前沿。

　　自“觸電”擁抱互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，奧克斯持續(xù)打造著自身“開放、共贏”的互聯(lián)網(wǎng)基因，無(wú)論是自身首創(chuàng)的“網(wǎng)批模式”率先完成工廠與零售商的直營(yíng)直銷，還是與京東無(wú)界零售、阿里新零售、蘇寧智慧零售等各電商平臺(tái)的創(chuàng)新零售模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫銜接一體融合，真正將互聯(lián)網(wǎng)基變革成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、迎合用戶需求的最大紅利。

　　618期間奧克斯整體銷售額同比激增2.2倍，雙11當(dāng)天奧克斯2分58秒全網(wǎng)銷售額破億，2小時(shí)全網(wǎng)突破2017年雙11全天銷額。一系列數(shù)字讓外界看到了這個(gè)品牌的爆發(fā)力，穿透數(shù)字則領(lǐng)略這個(gè)品牌背后的內(nèi)生性核心競(jìng)爭(zhēng)力。正如奧克斯集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江所言，內(nèi)功是企業(yè)決勝市場(chǎng)的制高點(diǎn)。