翻閱中國家電發展的影像記錄，不少重要場合都有一位外國友人的身影，他就是博西家用電器投資（中國）有限公司董事長蓋爾克。
走進蓋爾克位于南京新街口的辦公室，濃郁的中式裝修風格撲面而來。實際上，早在1994年，他就作為博西家電開拓中國市場的先鋒部隊的一員來到中國，他在中國的第一間辦公室就設在一家茶樓的頂層。今天，他不但已經擁有了一個愛吃松花蛋的中國胃，還先后獲得“南京市榮譽市民”“情動江蘇·杰出國際友人”等榮譽稱號，在他領導下的博西家電中國公司，已經成為中國家電市場運作成功的跨國企業之一。

啟航無錫，投身中國
改革開放的春風，不僅喚醒了中國本土家電企業體內蘊藏的活力，也讓跨國家電企業乘風而至。從20世紀90年代初期開始，跨國家電企業陸續進入中國，從德國遠道而來的博西家電正是其中一員。

1994年無錫博西威家用電器有限公司奠基

博西家電在中國的發展是從無錫啟航的。“早在1994年，博西家電就來到中國，并在江蘇省無錫市成立了第一個工廠，生產洗衣機。”蓋爾克回憶說，“當時我們正在籌備新工廠的建設，因此我們那時的辦公室只是臨時場所，位于無錫市一家公園里的一間茶館的頂層。這是我來中國后的第一個辦公室。”很難想象，如今在中國年銷售額達百億元級別的博西家電，開始就如此具有中國意味。
與當時多數跨國企業的選擇相同，初入中國的博西家電，以合資的形式建立起在中國的首個公司——博西威家用電器有限公司。這家公司成立于1994年12月，總投資3000萬美元，由博西家電與小天鵝合資建立，其中博西家電占股60%，1996年開始生產滾筒洗衣機。值得稱道的是，雙方的合作持續了17年之久，即使在21世紀初期獨資漸成風潮后，依舊保持了雙贏的合作關系，在中國家電發展史上堪稱中外合資的佳話。
博西家電在中國的第二家公司，落子滁州。1995年12月，博西家電與揚子集團合資成立冰箱公司。2000年7月，博西家電收購了揚子集團的股份，成立獨資公司，并將公司更名為“博西華制冷有限公司”。當時，博西家電淘汰了原中方投入的老設備，更新了生產線，不惜犧牲之前的投資，為自己的冰箱公司“脫胎換骨”。而正是那時的勇于革新，成就了博西家電如今在中國冰箱市場的成功。
兩場關于“合資”的初創故事，表面上雖然走向各異，背后卻同是博西家電因勢利導、立志投身中國的決心和智慧。
1997年，博西家電在南京成立銷售公司，南京正好位于無錫和滁州的中間，博西家電在中國的布局初具規模。此后，隨著承載的功能不斷增加，南京更成為博西家電在中國的大本營。
進入21世紀，博西家電以實際行動繼續踐行“投身中國”的理念，不斷擴大自己在中國的事業規模，拓展產品領域。2004年，博西家電在南京經濟技術開發區投資建成了集生產、研發和物流為一體的博西家電園；2014年，博西集團最大的制冷產品生產基地——滁州新工廠正式投產；2015年5月，博西家用電器投資（中國）有限公司宣布建立博西（滁州）家電產業園，并計劃在“十三五”期間新增投資15億元，將其打造成博西家電全球領先生產基地；2015年11月，博西（滁州）家電產業園正式啟動，同時博西家電在華首家洗碗機工廠正式落戶滁州；2016年11月，博西家電大中華區研發中心在南京破土動工；2017年6月，博西華家用電器有限公司冰箱工廠二期投產；2018年3月，博西家電在博西（滁州）家電產業園的洗碗機工廠投產，烤箱工廠正式奠基。

1997年博西家電銷售公司成立

深耕市場，引領發展
數字化戰略、以消費者為中心和區域本土化是博西家電踐行的三大核心戰略。憑借不斷深化的本土化戰略，博西家電成為跨國公司在中國發展的典范，并始終在中國家電市場上保持著領先地位。如今，中國已經成為博西家電最重要的研發、生產基地和市場之一。
回望歷史，那些敗走中國的跨國公司往往有一個通病，將成熟市場的產品直接拿到中國銷售。博西家電的做法截然不同。從第一款產品開始，博西家電就始終從中國消費者的使用習慣和實際需求著手，在雛形產品的基礎上，進一步加以發展完善，形成更好的本土化產品。“在20世紀90年代的中國洗衣機市場，滾筒洗衣機的份額還不大。在了解中國消費者需求后，我們推出了省水、節能、性能優異的滾筒洗衣機。”親歷中國家電24年發展的蓋爾克深知，跨國企業進入中國市場的第一個挑戰是對中國消費者的認知，要充分了解他們的需求和生活習慣。“以消費者為中心和區域本土化是博西家電踐行的核心戰略，滿足廣大中國消費者的需求對我們的成功至關重要。”蓋爾克表示，為了更好地服務中國消費者，博西家電從1994年開始就進行本土化研究，為那些有意愿使用博西家電產品的人群建立消費者服務系統，并逐漸在全國范圍內建立起銷售和服務網絡。截至目前，博西家電已在全國范圍內搭建起服務網絡，包括32個顧客服務中心、120多家服務站和約2000個服務機構，并按照歐洲的標準建立了專業技術保障體系。

2007年博西家電滾筒洗衣機工廠奠基

除了銷售和服務的本土化，研發的本土化在博西家電通關中國市場的道路上，更是居功至偉。2011年，博西家用電器集團中國研發中心于南京成立，主要負責冰箱、洗衣機、廚具、小家電、洗碗機及電動機等產品的研發。“博西中國研發中心（南京）的成立使我們更加了解中國市場，更加精準定位中國家庭的需求，并體現在我們的新產品中。”蓋爾克說。此后，博西家電在中國的研發能力不斷增強。2015年11月，博西家電在南京的洗碗機研發中心正式揭幕；2016年11月，博西家電大中華區研發中心在南京破土動工，總投資為4億元，建筑面積達3萬平方米，建成后將成為博西家用電器集團全球研發體系重要的組成部分。如今，博西家電超過90%的產品已經實現中國本土生產和研發，某種程度上在中國已經成長為一家擁有“德國血統”的中國企業。
致力于在中國長期發展的博西家電，一直努力為中國家庭引進最新科技、產品和生活方式，將更好的用戶體驗帶給中國消費者。20世紀90年代，當中國洗衣機市場還是“雙桶”當道之時，博西家電堅定地選擇了滾筒洗衣機，并推動了這一產品的成長和普及，如今滾筒洗衣機已經成為中國市場的絕對主流。近年爆發的洗碗機市場，博西家電依舊承擔著引領者的角色。中怡康數據顯示，2018年，西門子洗碗機在線下市場上市機型數量達到14個，遠超其他品牌；線上市場暢銷機型TOP20中，西門子幾乎占了半數，多達9款。蓋爾克認為，廚房不止是烹飪的場所，更是家庭生活的中心。“我們堅信嵌入式廚房將是未來十年的發展趨勢。作為歐洲最大的嵌入式家電國際領導者，博西家電將繼續引領中國的廚房新革命。”
“90年代，人們剛開始購買家中第一臺冰箱和洗衣機，當時幾乎沒有人知道洗碗機、電烤箱等產品。”對比今昔，蓋爾克感慨地說，“再看看今天，變化是巨大的。中國經濟經過20年的高速增長和發展，消費者的生活方式和生活水平發生了天翻地覆的變化。隨著消費升級，中國消費者希望購買性能更好、功能更多且擁有更多解決方案的家電產品。這也是過去十年我們產品品類不斷擴大的原因。”

潛力無窮，智創未來
經過20多年的悉心經營，中國市場已經成為博西家電集團在全球的第一大單體市場。如今，博西家電希望為中國消費者提供領先科技裝備的升級產品組合，其中涵蓋日常生活消費品的各個方面，從烹飪廚電、洗衣干衣、洗碗、冷藏、冷凍到咖啡機等高端家電消費產品。
在蓋爾克看來，中國市場潛力無窮。“只要人們依然愿意在家里下廚，享受這種生活方式，他們就始終需要好的冰箱和廚電。因此，我認為，家電行業還有很大的機會。”他坦言，“當我第一次來中國的時候，中國家庭基本上只有冰箱、洗衣機和燃氣灶這幾類家電。現今，人們期待擁有更多的產品，如電烤箱、電蒸箱、洗碗機等。以前人們洗完衣服會晾在外面，現在具備烘干功能的洗衣機越來越流行，消費者可能會購買洗干一體機。獨立式干衣機更是一個新興市場，如果選擇同時購買洗衣機和干衣機兩個單獨的產品，消費者可以在短時間內完成專業的洗衣、干衣程序。我認為，這也將會引起一大波更新換代的需求。”
在全新的時代，數字化正在改變一切，中國正在引領這種變化。蓋爾克認為，數字化改變了企業的生產方式和產品開發方式，改變了消費者搜索信息、購買產品的消費方式，產品的供應、產品之間的互聯互通以及產品周邊的服務都在發生變化。“中國在這方面的發展比其他國家要快得多。我經常告訴我歐洲的朋友，在中國出行可以不用帶錢，人們只需要帶部手機就可以付款購買各類商品，喝咖啡、逛超市、吃飯等都沒問題，他們覺得很驚訝。消費者能夠接受新鮮事物，對新品的開發來說非常重要。”蓋爾克說。
在中國，博西家電積極推進數字化轉型，讓先進的技術、全新的業務形態、前沿的理念在這片土地落地。
制造領域，博西家電在中國積極推進智能生產以及工業4.0解決方案的發展，將創新的數字化和互聯互通解決方案充分融入“以消費者為中心”的價值鏈中。其中，博西（滁州）家電產業園將被建成博西家電在全球踐行工業4.0的典范。據介紹，早在2015年6月，博西家電滁州冰箱工廠已率先采用OLMA生產線機器人及機械手、注塑機械手、注塑自動生產線、封口機、在線壓縮機噪聲測試等工業4.0解決方案。2017年第一季度，滁州工廠實現了首批機器與制造執行系統（MES）的互通互聯。2018年3月投產的洗碗機工廠，同樣適配了工業4.0解決方案，可以與遠在德國的設備供應商連接，實現預防性維修，實現機器與機器之間的互聯和對話，使用數字化手段實現多達四道的100%檢測工序。
隨著數字化的迅速發展，博西家電制定了“硬件+”轉型的新目標。博西家電將不僅是硬件型企業，更將轉型成為“硬件+”企業。“硬件+”在保證家電功能性的基礎上給用戶帶來更好的使用體驗。“+”的含義是博西家電基于硬件在市場上提供一個全新的解決方案，比如給博西家電的硬件加上互聯互通功能；第二，把產品作為一個平臺，疊加更多的內容及數據化的服務；第三，冰箱、洗衣機等硬件開發周期及使用周期相對較長，如果將其與互聯網相關聯，就必須快速迭代，所以“+”本身也是博西家電對自身的一個新要求。
其中，“家居互聯”是博西家電“硬件+”數字化戰略的關鍵一步。“家居互聯”平臺進入中國市場的第一步是覆蓋更多的產品及服務，讓消費者能更容易地選購搭載“家居互聯”功能的產品，并體驗到與傳統家電不一樣的數字化服務；第二步是“家居互聯”生態環境的搭建，博西家電致力于與更多的中國合作伙伴展開合作，構建多元化與定制化相結合的生態系統；第三步是將更多的智能物聯技術融入博西家電旗下品牌的家電產品中，讓家電從硬件到軟件都智能起來。值得一提的是，博西家電是中國家用電器協會智能家電云云互聯互通工作組的初創成員中唯一的跨國企業。“消費者希望不同品牌的家電產品可以實現互聯互通，因為我們不能假設消費者購買的家電產品都來自同一個品牌或同一家企業。因此，我們需要想辦法讓不同品牌的智能家電互聯互通，這是面向未來的一個很重要的話題。”蓋爾克說。
“數字化在潛移默化地影響著博西家電核心業務基礎，同時也在改變著人們的衣食住行，這與十年前已大不相同。”蓋爾克表示。未來，博西家電希望成為全球消費者的首選家電品牌，希望立足于家電產品和服務，通過提供個性化及安全的解決方案，為客戶帶來全新的、激動人心的消費體驗。