十年時間，訊飛開放平臺從最初發布的基于互聯網和移動互聯網語音識別和語音合成的引擎，到今天平臺上匯聚334項的能力和方案，已覆蓋230萬的開發者和生態合作伙伴。2020年，10月23日，科大訊飛副總裁于繼棟以從技術專業視角出發，帶我們領略了訊飛開放平臺10周年的發展過程以及新基建下人工智能的發展前景。

用跨越鴻溝的技術，讓應用跨越鴻溝

在首次向行業發布基于互聯網和移動互聯網語音識別和語音合成的引擎之后，訊飛開放平臺又首次將語音交互達到這樣200毫秒以內的響應時間，縮短到了人能夠反映的極限水平。此后，科大訊飛繼續圍繞開發者需要去衍生迭代產品，為大量硬件開發者和一些穿戴式設備開發者、機器人開發者推出了人機交互的一些技術支持，并逐步擴大服務對象范圍，完成了更加便捷高效的服務工作。

值得關注的是，科大訊飛一直在擴展對開發者的支持，從最早的支持安卓、IOS系統，到現在率先提供了鴻蒙os的語音識別和語音合成的技術支持。另外科大訊飛也在行業上做了一些探索，截至目前已經開放了14個行業專題，整合大家所需要的AI中臺、數字中臺。所有這一切，科大訊飛希望通過技術的不斷開放，能夠讓開發者開發出更多有用的應用，用跨越鴻溝的技術，讓應用跨越鴻溝。2019年，開放的高階語音評測能力、對音節級糾錯的知識，讓測評糾錯更加準確。“我們將開發者可以自己定義題型的這一設想變為了現實，”于繼棟說，“在該技術的推動下，疫情期間支持了超2800萬學生的43億次，語音評測的需要。”

在會議場景，訊飛開放平臺將識別引擎優化到了97.5%的識別率，并支持ED引擎，能夠支持中英文混合識別。于繼棟強調，以此為基，我們增了對幾十種語言的實時翻譯，讓多人跨地域、跨國的交流更為順暢。在對虛擬主播升級之后，增加了表情生成、預測等功能。在過去的一年，累計支持90多個城市的150多家一線媒體的5萬多個新聞視頻制作，有效的緩解了在地方媒體在融媒體上主播資源不足的問題。

無接觸服務，后疫情時代的新引擎

在后疫情時代，無接觸化和遠程化將成為新常態。醫院、飛機場、火車站等公共場所在疫情期間的無接觸辦公對AI技術的需求非常明顯。以無接觸化辦公在司法方面的應用為例，該技術上線之后，累計完成了1467個遠程法庭案件的處理，平均案件辦理時長縮短了七千多個小時，提升了整個司法的效率。另外通過在司法領域部署的人工智能外呼和通知系統節約了將近70%的法庭人力，并且可以保證有效的通知到當事人。科大訊飛成為了后疫情時代的創新企業擔當，全國全面復工復產的重要保障。

值得一提的是，基于MORFEI的智慧人居設計方案在2019年取得了重要進展。科大訊飛成功解決了，在固定空間內的功耗問題以及對分布式的語音交互能力提供的技術支撐，實現了智慧地產的批量化交付。此外，人工智能的技術也被應用到更多的實業生產領域。9種語言和11種方言被增加到了汽車場景中，讓不同地區的用戶能夠體驗到車載語音交互能力。在語音之外，又增加了手勢、眼神追蹤功能，能夠準確判斷駕駛者意圖，避免了誤操作問題的產生，使汽車的使用更加人性化、情感化、智能化。輪胎生產企業、建筑業、財務、在線招聘、營銷等都巧妙地運用了科大訊飛提供的人工智能技術實現了企業的數字化轉型升級，為企業員工及面向的客戶群體提供了更為便捷、舒適的體驗。

新基建下增長超53%，現場發布訊飛云

面向未來，人工智能和大數據已經成為企業增長的新引擎。在“新基建”的政策東風下，“訊飛開放平臺”上的開發者帶來了超過53%的季度復合率。在于繼棟看來，此前人工智能的爆發來自普及，而這一次增長的背后是新基建帶來的。

現階段，從業務到商業決策優化，人工智能正在助力企業發現新的價值空間。在傳統制造領域，高速視頻的技術應用于生產環節，有效提升了良品率。在建筑業，人臉識別的技術應用于考勤管理和安全監督。在咨詢行業，通話語音的撰寫和結構化分析，幫助企業挖掘出更多用戶需求和商機。從產品智能化到企業智能化，人工智能助力企業完成真正的數字化升級。于繼棟認為，一個終極的數字化企業是一個智慧體。將人工智能賦能于在員工的招聘、培訓，產品的生產、制造，財務的審核、預測，客戶的管理、營銷等各個環節，將會為企業帶來效率的提升和業績的高速增長。

毫無疑問，智能升級、數字轉型、創新融合、企業數字化升級的最終歸宿是智能化。因此，以數據為引擎，通過AI推動企業的可持續發展將成為訊飛開放平臺探索的方向。基于此，于繼棟在會上發布了訊飛AI云，通過開放基于自身10年積累的云計算平臺，針對訊飛在AI領域的積累和優化，提供云計算服務，為企業提供專屬及私有化部署。

據悉，訊飛AI云由磐石平臺和擎天平臺組成。其中，磐石平臺主要針對AI服務，能夠對云主機集群進行103項專業優化，降低成本、提升效率。它還擁有多重認證與加密，能夠保障專屬云用戶的接入安全。擎天平臺則主要為企業客戶提供數據標注、模型訓練、引擎托管、服務編排等服務，以在全方位滿足不同行業客戶面對不同業務場景的AI需求。

目前，訊飛開放平臺已經引入了超過500家優質服務商，主要幫助上游企業客戶解決他們在發展過程中遇到的場景定制化問題。談及下個十年，于繼棟表示，科大訊飛會繼續用更開放的心態去服務客戶，和行業龍頭企業去探索更多的場景化的能力。