各品類新品的如約而至、營銷模式的創(chuàng)新嘗試、智能家居平臺Home Connect品牌和產品的全面升級、總投資約4億元人民幣的中國新研發(fā)中心正式投入使用……2020年，在新冠疫情給中國家電業(yè)帶來的一場“疾風驟雨”中，在中國扎根發(fā)展26年且最為成功的家電外資品牌之一的博西家電，發(fā)展步伐依然穩(wěn)健，其對中國市場的重視程度更是有增無減。對于這一感受，《電器》記者在第三屆中國國際進口博覽會（以下簡稱“進博會”）期間，與博西家用電器集團大中華區(qū)總裁唐善達博士（Dr. Alexander Dony）的采訪交談中，體會得更加深刻。

“今年參展的企業(yè)都拿出了自己最尖端的產品，我們也是如此，呈現(xiàn)出意想不到的展示效果。明年，我們會帶來更高端、更具突破性的產品，給中國大眾帶來更加驚艷的展示。”11月5日，已經在進博會展館站了整整一天，一直忙著和來自政府、媒體、專業(yè)采購團、行業(yè)合作伙伴等各領域人士熱烈交流的唐善達，臉上絲毫不見疲憊之色，剛一見到記者就興致盎然地講起自己一天來的感受。

 

初衷不渝:“在中國，為中國”

博西家電對于進博會的重視程度，從展示的產品上就可見一斑。為了顯示出“滿滿誠意”，博西家電帶來旗下博世家電諸多重磅新品和創(chuàng)新科技。這些體現(xiàn)著“德系精工設計及匠心品質”的高端創(chuàng)新產品，為中國消費者實力詮釋和構建出高品質的健康家居生活場景，一些全球線下首次揭下神秘面紗的重磅新品也在其列。

而對于一場展會的如此重視，與博西家電“植根中國”的發(fā)展策略密切相關，也是源于唐善達在采訪中反復向記者強調的“在中國，為中國”的發(fā)展理念。談及為何要將最高端的產品放在中國進行線下“首秀”，唐善達坦言，從全球消費視角來看，中國消費者對于創(chuàng)新產品有最高的接受度，中國家電產品的創(chuàng)新性已然走在世界前列。

“中國已經成為博西家電集團在全球最重要的市場之一。從進入中國至今，博西家電不僅已形成研、產、銷、服的完整產業(yè)價值鏈，還取得了有目共睹的發(fā)展成果。”唐善達對《電器》記者強調，這些都根源于博西家電一直秉承的“在中國，為中國”的成功發(fā)展理念。未來，博西家電也將繼續(xù)堅持這一植根中國市場的發(fā)展理念。

特別是在新冠疫情對全球家電產業(yè)鏈帶來巨大挑戰(zhàn)的今天，一貫堅持的中國市場本土化策略為博西家電帶來諸多助益。“盡管疫情對一些進口原材料的供應會有一定的影響，但總體來說，并不妨礙我們在中國市場的發(fā)展。我們在中國市場的發(fā)展策略也并未因疫情有所改變。”唐善達認為，恰恰因為這么一場突發(fā)的疫情，讓博西家電更加堅定地看到這一發(fā)展的策略的正確性和重要性，“前不久我們在南京正式投入使用的中國新研發(fā)中心就是最好的例證。它不僅能滿足中國市場本土化研發(fā)的需求，還是我們實現(xiàn)‘中國智造’的有力保障。”

對于消費需求進行深入解讀，在高端技術創(chuàng)新、設計工藝和研發(fā)進程中融入更多消費洞察，不斷滿足中國消費者在高品質、智能和健康等方面的消費需求，則是目前博西家電“在中國，為中國”理念的又一重要體現(xiàn)。

“我非常愿意花時間和消費者進行面對面的交流和溝通，比如去門店或者與客服人員一起隨機拜訪消費者，獲取他們對我們產品的反饋和建議。”剛剛上任博西家電大中華區(qū)總裁一職一年多的唐善達，十分重視對中國消費者消費需求的研究和分析。不僅如此，博西家電還擁有專業(yè)的團隊去深入細致地研究和洞察中國消費者的家電消費習慣。更令唐善達自豪的是，博西家電目前在中國2500多人的自有客戶團隊，不僅人數(shù)和服務質量在行業(yè)內首屈一指，更是中國家電消費反饋信息最好的收集者。

對于中國政府提倡的“要構建國內大循環(huán)為主體，國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”，唐善達也在采訪中表達了自己的理解：“我認為，在中國，無論本土企業(yè)還是外資企業(yè)，都要首先做好內循環(huán)。博西家電一貫堅持‘在中國，為中國’的發(fā)展理念。我們在中國本土生產、研發(fā)的創(chuàng)新產品以滿足中國消費者需求為主。不過，我們也會將酒飲美妝冰箱這樣的創(chuàng)新性產品向全球其他市場推廣，并把我們在全球具有領先技術的烤箱、洗碗機產品引入中國市場。這相當于在企業(yè)層面，很好地展現(xiàn)出一個國內國際雙循環(huán)的合作發(fā)展模式。”

唐善達也透露，未來，隨著本土化創(chuàng)新研發(fā)的不斷發(fā)展，博西家電中國可能會更多地開拓國際市場，向中國海外市場輸出更多的創(chuàng)新產品。

矢志創(chuàng)新：“德式精工”不斷贏得喝彩

《電器》記者注意到，在本屆進博會上，一款新品引得眾多參觀者駐足。這個全球線下首秀的升降式吸油煙機新品，采用了博世家電創(chuàng)新的“Guided Air”風導技術，結合透明玻璃幕墻形成隔煙風幕，使煙霧順勢下吸，有效解決中式烹飪的油煙問題。它特有的內循環(huán)模式借助濾芯將油煙過濾為干凈空氣，在保護環(huán)境的同時，更能有效守護家人的健康。更加特別的是，它采用隱藏式臺面升降設計，可以釋放更多的廚房空間。

將這款產品帶到中國市場來展示，從一個側面體現(xiàn)出，通過不斷創(chuàng)新的技術和具有“德系精工”品質的產品，為中國消費者帶來前所未有的家居生活體驗，是致力于在中國長期發(fā)展的博西家電不懈追求的目標。

不僅如此，在中國市場本土化產品創(chuàng)新領域，博西家電同樣不遺余力。唐善達表示，博西家電一直堅持在深入洞察中國消費者需求的基礎上，有針對性地進行創(chuàng)新的研發(fā)和生產，從技術、設計、工藝品質等各個方面來展現(xiàn)博西家電具有“德系精工”血統(tǒng)的產品優(yōu)越性。而對于“德系精工”的解釋，唐善達如此描述：“博西家電強調的‘德系精工’表現(xiàn)在兩個方面，一是耐用性，即精細的品質工藝；二是精工設計，即產品設計美觀、簡潔、高端。”

除了產品創(chuàng)新，在營銷模式的創(chuàng)新方面，博西家電也在不斷進行嘗試。唐善達告訴記者，今年的疫情催熱了直播經濟，博西家電在中國市場也在積極嘗試這一模式。“直播營銷是我們了解中國消費者需求并更好地展示產品的方式。通過直播渠道，我們能夠更好地與消費者進行互動，展示我們產品的獨特性和優(yōu)越性。目前，我們與天貓、京東、蘇寧都建立了這方面的合作。”

同時，唐善達還透露，由于電商市場的迅速發(fā)展，今年，博西家電在中國市場線上渠道銷售額的占比，已經從去年的30%提升為40%左右。對于中國家電的發(fā)展趨勢，唐善達認為，中國家電產品未來的發(fā)展重點更加傾向于服務層面的創(chuàng)新。他舉例說：“通過智能家電的互聯(lián)互通，可以通過遠程診斷解決家電定期保養(yǎng)等一些列服務問題，以及提供其他更好的家居服務。”

最后，在談到今年的疫情對于中國家電行業(yè)的影響時，唐善達分析稱，盡管疫情在最初給產品銷售帶來一定程度的打擊，但是目前中國市場已經回暖。“據(jù)我們的觀察，疫情使得品牌集中度有所提升。在后疫情時代，有創(chuàng)新能力和投入實力的大品牌家電反而會迎來更大的發(fā)展機遇，而創(chuàng)新始終是贏得市場競爭的最關鍵因素。”

“我們還會持續(xù)加大投資和創(chuàng)新研發(fā)的力度。明年，我們將在中國投建第二個洗碗機工廠，干衣機工廠即將投入使用，新的洗衣機工廠也在建設中。”從唐善達對記者透露的這些信息中可以看出，針對中國市場的經營和發(fā)展，博西家電不但不會保守退縮，反而會更加堅定地邁步向前。