為取得全面成功，首席數(shù)據(jù)官必須在整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)中發(fā)揮影響力

【2021年5月12日】根據(jù)全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner發(fā)布的第六次年度首席數(shù)據(jù)官（CDO）調(diào)查*，72%擁有數(shù)字化計(jì)劃的數(shù)據(jù)和分析（D&A）領(lǐng)導(dǎo)者正在領(lǐng)導(dǎo)或深入?yún)⑴c所在企業(yè)機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

Gartner杰出研究副總裁Debra Logan表示：“調(diào)查結(jié)果表明，如今有更多的企業(yè)機(jī)構(gòu)了解建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之間的協(xié)同作用。數(shù)據(jù)和分析戰(zhàn)略是注入了數(shù)據(jù)和分析思維的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；它在數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位，影響著企業(yè)機(jī)構(gòu)的所有工作。”

只有24%的受訪者表示他們正在領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而首席數(shù)據(jù)官和首席數(shù)字官的界線正變得日益模糊。隨著數(shù)字化業(yè)務(wù)本身正在轉(zhuǎn)變成常規(guī)業(yè)務(wù)，越來越多的首席數(shù)據(jù)官被要求承擔(dān)更多戰(zhàn)略目標(biāo)并領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃（見圖一）。

圖一、參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者比例

來源：Gartner（2021年5月）

優(yōu)先專注于面向業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績效指標(biāo)以增強(qiáng)影響力

雖然數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者的首要目標(biāo)是數(shù)據(jù)質(zhì)量（51%）、數(shù)據(jù)和分析投資回報(bào)率（44%）以及數(shù)據(jù)共享（43%），但他們必須專注于利益相關(guān)者的關(guān)鍵績效指標(biāo)才能被視為有價(jià)值的角色。

Logan女士認(rèn)為：“僅靠管理數(shù)據(jù)和創(chuàng)造洞見是不夠的。這些活動(dòng)必須帶來可衡量的業(yè)務(wù)成果。”

“可以通過數(shù)據(jù)共享優(yōu)化更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)以及更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和分析，進(jìn)而解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。數(shù)據(jù)共享是一項(xiàng)重要的KPI和企業(yè)需求，它能加快數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的速度。”

Gartner預(yù)測到2023年，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享的企業(yè)機(jī)構(gòu)將在大多數(shù)業(yè)務(wù)價(jià)值指標(biāo)上超過同行。

首席數(shù)據(jù)官的成功標(biāo)準(zhǔn)：將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果

擁有面向業(yè)務(wù)的關(guān)鍵績效指標(biāo)和多個(gè)業(yè)務(wù)合作伙伴的首席數(shù)據(jù)官通過成功展示數(shù)據(jù)和分析投資的投資回報(bào)率，證明他們持續(xù)創(chuàng)造顯著業(yè)務(wù)價(jià)值的能力比其他人高出1.7倍，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)的能力分別比其他人高出2.3倍和3.5倍。

而不太成功的首席數(shù)據(jù)官無法展示數(shù)據(jù)和分析與業(yè)務(wù)價(jià)值之間的聯(lián)系并且更傾向于關(guān)注技術(shù)而非人員。

此外，93%的首席數(shù)據(jù)官表示，有效的溝通是他們這一角色取得成功的關(guān)鍵。總體而言，數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是影響力、參與度和有效的溝通計(jì)劃。這些能力屬于領(lǐng)導(dǎo)技能，而非管理技能。Logan女士表示：“如果首席數(shù)據(jù)官不通過促進(jìn)數(shù)據(jù)共享、吸引利益相關(guān)者參與和培養(yǎng)員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)來對(duì)整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)施加影響，他們很可能無法有效履行其職責(zé)。”

*編輯注：

第六次Gartner首席數(shù)據(jù)官年度調(diào)查于2020年9月至11月進(jìn)行。共有469位首席數(shù)據(jù)官、首席分析官和其他來自全球各地的高級(jí)數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)導(dǎo)者參與了此次調(diào)查。他們代表了來自16個(gè)指定行業(yè)市場的企業(yè)。這些企業(yè)的收入從不到1000萬美元到超過100億美元不等，其中61%的企業(yè)收入超過10億美元。