本文為《胡自強(qiáng)：此心安處，是中國》系列連載的第四篇。

搭架構(gòu)，招人才

2006年1月，胡自強(qiáng)履新三星中國，出任蘇州三星電子有限公司副總經(jīng)理兼中國家電研究所所長。

胡自強(qiáng)是在三星集團(tuán)實(shí)施現(xiàn)地化研發(fā)戰(zhàn)略的大背景下來到蘇州三星的，所以他肩負(fù)的，正是重塑蘇州三星研發(fā)體系的重任。從胡自強(qiáng)的人生經(jīng)歷角度來看，三星的工作經(jīng)歷對他今后的事業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)槟钦撬霂Ыo中國家電企業(yè)的——搭建研發(fā)體系，確定組織架構(gòu)，明晰研發(fā)方向，為企業(yè)提供以技術(shù)為核心的發(fā)展動能。

胡自強(qiáng)到任時(shí)，蘇州三星中國家電研究所已經(jīng)成立，按產(chǎn)品分為空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)3個(gè)開發(fā)部門，總共不到300人。研究所承擔(dān)的最重要職責(zé)是把韓國總部研發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)地化轉(zhuǎn)化，使之能夠在蘇州完成規(guī)模化生產(chǎn)和現(xiàn)地銷售。

上任伊始，胡自強(qiáng)做的第一件事，就是將先行開發(fā)單列。先行開發(fā)，是以產(chǎn)品創(chuàng)新為主要任務(wù)的技術(shù)部門，工作核心是根據(jù)市場趨勢和用戶需求，對下一代可能推出的產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)、創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)評估驗(yàn)證。在當(dāng)時(shí)的跨國家電企業(yè)的研發(fā)體系中，不管GE還是三星，先行開發(fā)部門都是常規(guī)設(shè)置，而在中國家電企業(yè)還不多見。在此之前，蘇州三星也曾有過先行開發(fā)部門，但因種種原因，在胡自強(qiáng)到任時(shí)，已經(jīng)中斷。

在把先行開發(fā)部門單列之后，胡自強(qiáng)首先成立了技術(shù)委員會。技術(shù)委員會成立的目的，是打破冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)三大產(chǎn)品開發(fā)部門之間的壁壘，用底層技術(shù)實(shí)現(xiàn)協(xié)同。在技術(shù)委員會的平臺上，胡自強(qiáng)成立了振動噪音分委會、電控分委會、流體力學(xué)分委會和熱力學(xué)分委會。成立技術(shù)委員會只是第一步。在此基礎(chǔ)上，2007年，胡自強(qiáng)將專門技術(shù)開發(fā)（應(yīng)用技術(shù)）部門單列。今天在美的生活電器事業(yè)部負(fù)責(zé)先行開發(fā)的許志華博士，正是蘇州三星第一任技術(shù)開發(fā)部部長。同年，胡自強(qiáng)又單列了回路開發(fā)（電控部門）。至此，胡自強(qiáng)在蘇州三星搭建的研發(fā)架構(gòu)才算完成。

部門單列說起來簡單，但最重要的是人。“那時(shí)候根本不懂什么是先行開發(fā)。”現(xiàn)在小天鵝先行開發(fā)負(fù)責(zé)人周薇，曾經(jīng)供職于蘇州三星的先行開發(fā)部，回憶起當(dāng)時(shí)的狀況，這是她說的第一句話。

胡自強(qiáng)在GE研發(fā)體系12年的從業(yè)經(jīng)歷告訴自己，為中國家電業(yè)培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才是當(dāng)務(wù)之急。除對蘇州三星現(xiàn)有的研發(fā)人員悉心培養(yǎng)外，他還親自到上海交通大學(xué)、清華大學(xué)、南京航空航天大學(xué)這樣的中國頂級院校進(jìn)行招聘。“2006年，胡博士來到上海交通大學(xué)我所在的實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)行校招。”美的微清事業(yè)部研發(fā)負(fù)責(zé)人周福昌博士對《電器》記者說，“胡博士對我們這一批學(xué)生說，未來，中國家電業(yè)必將在全球崛起。在這個(gè)過程中，我們這樣的技術(shù)人員會有廣闊的空間。他希望我們能夠選擇家電業(yè)。”但當(dāng)時(shí)的家電業(yè)，還是上海交通大學(xué)的同學(xué)們很少問津的領(lǐng)域，他們更多的選擇是在高校、研究機(jī)構(gòu)或是軍用領(lǐng)域。所以，對于胡自強(qiáng)的話，很多人只是聽聽。然而，一向說話不多的周福昌卻動了心。“他的話打動了我。”周福昌說，“他說的不是名，不是利，而是成就事業(yè)的愿景。”

周福昌是上海交通大學(xué)校招的“唯一成果”。當(dāng)時(shí)蘇州三星引進(jìn)的人才，很多是胡自強(qiáng)親自一個(gè)一個(gè)招來的。他們中的大多數(shù)，今天依然活躍在中國家電業(yè)，有的依然還在研發(fā)領(lǐng)域，有的則成立了自己的公司，開始了創(chuàng)業(yè)之旅。

下一步是人才的培養(yǎng)。雖然招來的都是高端人才，但是家電研發(fā)，對他們還是一片空白。“需要有人帶你捅破那層紙。” 現(xiàn)任美的冰箱事業(yè)部研發(fā)負(fù)責(zé)人張輝博士說。在許志華的記憶里，胡自強(qiáng)給研發(fā)人員上過的一堂課，讓他印象深刻。那是2007年下半年，這堂課的內(nèi)容不是管理，不是目標(biāo)愿景，而是技術(shù)本身。“那是一堂流體力學(xué)和氣動噪聲課，案例是風(fēng)冷冰箱的風(fēng)機(jī)風(fēng)道和降噪設(shè)計(jì)。”他說。

徐錫勝現(xiàn)任添可電器有限公司的智控總工，2003年加入蘇州三星。2006年，胡自強(qiáng)來到蘇州三星時(shí)，他還是一名普通的研發(fā)人員。讓他印象深刻的是，2010年，他升任空調(diào)電控開發(fā)部部長之后，胡自強(qiáng)對他的嚴(yán)格教導(dǎo)和支持。“我任部長第一天，就被胡博士叫到他的辦公室，親自告訴我與韓國總部溝通時(shí)需要注意的事項(xiàng)，并告訴我無論遇到任何問題，都可以找他。”徐錫勝說。讓他印象最深的是，胡自強(qiáng)對于他的嚴(yán)格要求：“作為部長，他要求我對整個(gè)部門所有的研發(fā)狀況包括數(shù)據(jù)都了然于胸。雖然當(dāng)時(shí)我還有點(diǎn)不服氣，但是這讓我在后來的工作崗位上受益匪淺——他教會了我應(yīng)該如何面對我的領(lǐng)導(dǎo)，以及如何要求我的下屬。”

除了這樣的言傳身教，胡自強(qiáng)還盡自己所能，為團(tuán)隊(duì)提供更好的研發(fā)空間。2010年，張輝來到蘇州三星。作為一名剛?cè)肼毜钠胀üこ處煟瑥堓x最大的感受，是胡自強(qiáng)在蘇州三星為研發(fā)人員撐起的那一片天空。據(jù)了解，研發(fā)現(xiàn)地化戰(zhàn)略是當(dāng)時(shí)三星集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要組成部分，但在具體實(shí)施時(shí)，還是會遇到這樣那樣的阻力——三星在研發(fā)上厚重的積累，是否愿意拿來支持中國的現(xiàn)地化研發(fā)？他們是否愿意為中國提供更自由的研發(fā)空間？中國現(xiàn)地化研發(fā)的成果是否會得到總部的承認(rèn)？在中國新成長起來的現(xiàn)地化研發(fā)能力，能否得到應(yīng)有的重視？“如果沒有胡博士的堅(jiān)持、支撐以及與總部的溝通，我們就沒有那寶貴的幾年向三星這樣的領(lǐng)先的跨國企業(yè)學(xué)習(xí)，三星的現(xiàn)地化研發(fā)戰(zhàn)略也無法得到貫徹。”張輝說。讓徐錫勝印象深刻的是，胡自強(qiáng)對空調(diào)變頻技術(shù)的現(xiàn)地化轉(zhuǎn)化的決心以及為此付出的努力。“當(dāng)時(shí)國內(nèi)空調(diào)市場還主要是定速產(chǎn)品，胡博士堅(jiān)定地要實(shí)現(xiàn)變頻技術(shù)的現(xiàn)地化。這需要不斷與總部溝通磨合，最后是胡博士親自出馬。”徐錫勝說。他們自己當(dāng)時(shí)并沒有意識到，所謂的家電業(yè)向中國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，并不是一蹴而就的，而是在這樣“不進(jìn)則退”的堅(jiān)持當(dāng)中，在人才的慢慢成長之中，逐漸完成。

2010年11月，胡自強(qiáng)帶著自己親自培養(yǎng)的5個(gè)博士參加了在安徽合肥召開的中國家用電器技術(shù)大會，并把他們一一介紹給當(dāng)時(shí)任中國家用電器協(xié)會副理事長的王雷。這一幕讓王雷記憶猶新：“5個(gè)充滿朝氣的博士分布在4個(gè)產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)域，這陣容還是第一次見！”王雷感慨道。

當(dāng)時(shí)，胡自強(qiáng)每年都會在研究所推動十大變革項(xiàng)目，由各個(gè)部長分別牽頭負(fù)責(zé)，以提升產(chǎn)品力、組織能力和效率，同時(shí)，也讓相關(guān)個(gè)人從中得到鍛煉和提升。前文中提到的技術(shù)委員會，也是在這個(gè)思路下推動建立的。

2008年，胡自強(qiáng)主推學(xué)習(xí)型組織，現(xiàn)美的吸塵器研發(fā)負(fù)責(zé)人朱國生時(shí)任電控部門負(fù)責(zé)人，在胡自強(qiáng)的支持下，他首先在電控部門推動組織革新，2009年推廣至整個(gè)研究所。該變革項(xiàng)目的核心是采用GE的加速變革流程CAP(Change Accelerate Process) 的方法論，推動全系統(tǒng)的變革，以人的變革帶動組織的變革，讓員工有更大的自驅(qū)力和創(chuàng)造力，讓組織充滿活力。朱國生說：“首先是經(jīng)過充分討論，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的共同愿景和使命，將組織放在全球的家電產(chǎn)業(yè)中，將個(gè)人的愿景放在整個(gè)職業(yè)生涯中，構(gòu)建個(gè)人和組織的相互成就的共同愿景。第二階段通過組織全員共創(chuàng)，對核心問題進(jìn)行全維度掃描，從組織、人才、能力、技術(shù)、溝通等方面系統(tǒng)地找到制約因素，列出問題清單，并拿出解決方案。第三階段是推進(jìn)實(shí)施，落實(shí)到具體的項(xiàng)目中去。最后就是過程的修正和最后的復(fù)盤，持續(xù)的迭代，形成大閉環(huán)。”朱國生介紹，組織革新并不僅僅限于研發(fā)本身，還針對管理提升、新員工融入、溝通能力等，對共性和重點(diǎn)項(xiàng)目都會成立一個(gè)個(gè)工作小組，再對工作小組的成果進(jìn)行分享，真正形成了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。這不但讓團(tuán)隊(duì)的方向目標(biāo)更加明晰，通過這種方式，也加強(qiáng)了每個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的橫向連接，提升整個(gè)研究所的協(xié)同性。在推廣至個(gè)人的“行動計(jì)劃”時(shí)，有員工甚至把“改善夫妻關(guān)系”這樣的內(nèi)容作為自己的年度改善項(xiàng)目。兩年后，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)取得了很大的成果，在過程中也培養(yǎng)了很多具有創(chuàng)新能力的人才，從個(gè)人到組織都發(fā)生了巨大的變化。

2011年12月21日，一年一度的蘇州三星中國家電研究所戰(zhàn)略會議在蘇州召開。蘇州三星的現(xiàn)地化研發(fā)能力已經(jīng)形成。

2011年，時(shí)任空調(diào)產(chǎn)品開發(fā)部部長的黃圣祥（現(xiàn)任蘇州三星副總經(jīng)理兼中國家電研究所所長）牽頭，推動了整個(gè)研究所的流程變革。主要內(nèi)容是結(jié)合模塊化設(shè)計(jì)體系及設(shè)計(jì)手冊的完善，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的效率，減少因設(shè)計(jì)原因?qū)е碌漠a(chǎn)品品質(zhì)問題。通過對部品及平臺的標(biāo)準(zhǔn)化，推出更多低成本、高品質(zhì)的模塊化設(shè)計(jì)。

2012年，當(dāng)胡自強(qiáng)決定離開蘇州三星時(shí)，蘇州三星的研發(fā)人員數(shù)量已經(jīng)由2006年的不到300人，增長到463人，也為蘇州三星建立了堅(jiān)實(shí)的人才體系基礎(chǔ)。

“我并不是特別在意他們在哪家企業(yè)工作。只要他們還在為中國家電業(yè)服務(wù)，我就很開心。”多年以后，回憶起在蘇州三星培養(yǎng)的這一批技術(shù)人才，胡自強(qiáng)這樣說。

實(shí)際上，對于中國家電全行業(yè)的技術(shù)人才，胡自強(qiáng)都盡可能給予支持。自2006年起，胡自強(qiáng)連續(xù)出現(xiàn)在中國家用電器技術(shù)大會上做主旨演講，為全行業(yè)研發(fā)人員提供有價(jià)值的信息，可謂用心良苦。資料顯示，2006年中國家用電器技術(shù)大會上，胡自強(qiáng)的演講主題是“建立消費(fèi)為中心的新的產(chǎn)品開發(fā)流程”；2010年，主題為“家電研發(fā)的創(chuàng)新工具DFSS”；2011年，主題為“美國智能電網(wǎng)的發(fā)展及家電的應(yīng)用”；2012年，主題為“綜述美國能源標(biāo)準(zhǔn)的最新進(jìn)展”；2015年，他發(fā)表了主題演講“開放式創(chuàng)新”；2019年，胡自強(qiáng)的演講主題為“以用戶為中心的技術(shù)創(chuàng)新趨勢”；2020年，他做了“勇?lián)鷼v史使命，實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先”的主題演講。

構(gòu)建硬實(shí)力，培育蘇州三星現(xiàn)地化研發(fā)實(shí)力

如果說人才是軟實(shí)力，那么先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)手段就是硬實(shí)力。

蘇州三星原來就擁有冰箱、空調(diào)和洗衣機(jī)的性能實(shí)驗(yàn)室。胡自強(qiáng)到任后，開始建立可以滿足更多研發(fā)需求的實(shí)驗(yàn)室。最為典型的就是噪聲實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。由于噪聲實(shí)驗(yàn)室投資大、空間要求高，建設(shè)過程并不容易。根據(jù)當(dāng)時(shí)的有關(guān)人員的粗略估算，那時(shí)候蘇州三星建成的全消音和半消音實(shí)驗(yàn)室，大大小小有8個(gè)，面積約400平方米。除此之外，大概在2009年，胡自強(qiáng)還為蘇州三星引入了聲品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室。

胡自強(qiáng)還對原有的洗衣機(jī)性能實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了全面擴(kuò)建，使其能夠完成多個(gè)國家能效標(biāo)準(zhǔn)測試。另外，電磁兼容實(shí)驗(yàn)室也在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了擴(kuò)建。

2009年，胡自強(qiáng)為冰箱的先行研發(fā)興建了保鮮實(shí)驗(yàn)室。“那時(shí)候冰箱保鮮在國內(nèi)還沒有引起企業(yè)足夠的重視，但是這個(gè)實(shí)驗(yàn)室可以完成加濕、光和以及真空等各種保鮮技術(shù)的測試和驗(yàn)證。”一位當(dāng)事人介紹說，這也正是后來蘇州三星利用現(xiàn)地化研發(fā)能力推出加濕保鮮冰箱的基礎(chǔ)。

除此之外，胡自強(qiáng)還為蘇州三星建設(shè)了中央空調(diào)的研發(fā)能力。15年前，家用中央空調(diào)市場還沒有真正興起，這樣的研發(fā)能力建設(shè)，無疑是基于對未來市場走勢的判斷。

在研發(fā)手段上，胡自強(qiáng)積極推動了六西格瑪設(shè)計(jì)方法和CAE仿真的落地。“在如今看都是很平常的東西，但放到15年前，這些在家電行業(yè)都是非常先進(jìn)的。”一位當(dāng)時(shí)的相關(guān)人員對《電器》記者說。王雷當(dāng)年正是在蘇州三星第一次見到了風(fēng)動實(shí)驗(yàn)室。在此之前，風(fēng)動實(shí)驗(yàn)室只是在讀書時(shí)聽老師講過，當(dāng)時(shí)都是服務(wù)于軍工領(lǐng)域，能夠在家電企業(yè)見到，讓她非常意外。

胡自強(qiáng)經(jīng)常說：“實(shí)驗(yàn)室能夠發(fā)現(xiàn)的問題，最多只有50%。產(chǎn)品要做強(qiáng)健設(shè)計(jì)，從源頭提升產(chǎn)品質(zhì)量。”

隨著軟硬實(shí)力的增強(qiáng)，蘇州三星的現(xiàn)地化研發(fā)能力漸漸體現(xiàn)出來，例如搭建了可以兼容DD直驅(qū)、洗干一體、BLDC等技術(shù)的洗衣機(jī)平臺AGEILS，推出法式對開門風(fēng)冷冰箱等。

讓人驚訝的是，蘇州三星的現(xiàn)地化研發(fā)能力的提升，還直接促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提升。“胡博士經(jīng)常說，要通過產(chǎn)品的強(qiáng)健設(shè)計(jì)來提升品質(zhì)。這樣的提法在今天也是非常先進(jìn)的。”當(dāng)年一位蘇州三星的研發(fā)人員對《電器》記者說。那時(shí)候，蘇州三星一直在滾動推動“worst 5”（市場不良前五）項(xiàng)目，這樣的項(xiàng)目并不是由品質(zhì)部門負(fù)責(zé)，而是由研發(fā)部門來解決。而這樣的責(zé)任，是胡自強(qiáng)主動承擔(dān)過來的。“胡博士一直對我們說，實(shí)驗(yàn)室能夠發(fā)現(xiàn)的問題，最多只有50%。產(chǎn)品要做強(qiáng)健設(shè)計(jì)。”他說。

在這個(gè)理念下，胡自強(qiáng)剛剛到蘇州三星不久，就針對滾筒洗衣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)“會跳舞”、噪聲大的現(xiàn)象，加上當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)在市場上不良率高等問題，舉行了一場“砸洗衣機(jī)”的行動，再通過強(qiáng)健設(shè)計(jì)，顯著提高了產(chǎn)品質(zhì)量。在空調(diào)產(chǎn)品上也是如此。用了三年的時(shí)間，蘇州三星空調(diào)產(chǎn)品的振動噪聲不良率從3500PPM降至700多PPM——這個(gè)數(shù)據(jù)讓當(dāng)年的參與人員記憶猶新。另外，當(dāng)時(shí)的空調(diào)產(chǎn)品，在運(yùn)輸過程中常有斷管現(xiàn)象的發(fā)生。研發(fā)人員在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行了大量的力學(xué)分析以及模擬各種運(yùn)輸過程，導(dǎo)入了當(dāng)時(shí)還非常先進(jìn)的掃頻實(shí)驗(yàn)。不到兩年，因運(yùn)輸而造成空調(diào)斷管的現(xiàn)象幾乎絕跡。在聲品質(zhì)方面，胡自強(qiáng)一直強(qiáng)調(diào)的是，應(yīng)該能夠把研發(fā)人員復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)轉(zhuǎn)化為品質(zhì)部門容易理解和執(zhí)行的指標(biāo)，讓實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)能夠落地，真正為產(chǎn)品服務(wù)。

奔赴夢想

2012年，是胡自強(qiáng)在蘇州三星的第六個(gè)年頭。六年，在一個(gè)人的職業(yè)生涯里，是很長的一段時(shí)間。然而，對于胡自強(qiáng)來說，從搭建研發(fā)體系，到真正形成研發(fā)能力，也的確需要六年的時(shí)光。通過這六年，胡自強(qiáng)貫徹了三星集團(tuán)的現(xiàn)地化研發(fā)戰(zhàn)略，也驗(yàn)證、實(shí)踐了自己心中研發(fā)體系的構(gòu)建。更重要的是，為了迎接即將到來的中國家電業(yè)以技術(shù)趨動發(fā)展的時(shí)代，胡自強(qiáng)親力親為，為行業(yè)儲備了一批研發(fā)人才。

2012年，中國的“家電下鄉(xiāng)”政策剛剛結(jié)束，整個(gè)行業(yè)正從向規(guī)模要發(fā)展的思路中轉(zhuǎn)向，思考行業(yè)下一步的發(fā)展路徑。技術(shù)，漸漸成為全行業(yè)發(fā)展的壓艙石。胡自強(qiáng)意識到，自己的時(shí)代，來了。

2011年11月，胡自強(qiáng)獲得母校美國普渡大學(xué)頒發(fā)的杰出機(jī)械工程師獎(jiǎng)

“2012年上半年，有一天，胡博士對我說，他要離開三星。”周福昌說，“我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)懵。我來三星，來家電業(yè)，都是胡博士當(dāng)年校招時(shí)說過的那句話——未來二十年的家電業(yè)是屬于中國的。”“有點(diǎn)懵”的周福昌又問了一句：“您看我能干點(diǎn)什么？”“繼續(xù)留在家電業(yè)。如果你不愿意留在三星，就跟我走吧。”胡自強(qiáng)的回答也非常簡單。有了這句話，周福昌甚至沒有追問一句胡自強(qiáng)到底要去哪里。當(dāng)年5月，胡自強(qiáng)出任小天鵝主管研發(fā)的副總裁。6月25日，周福昌即出現(xiàn)在小天鵝的工作崗位上。

胡自強(qiáng)與許志華的對話，卻是另外一番景象。聽說胡自強(qiáng)要去小天鵝后，許志華表達(dá)了自己的不解：“為什么還要給別人打工？您完全可以自己辦個(gè)洗衣機(jī)廠。”胡自強(qiáng)的回答，讓許志華振聾發(fā)聵，至今還會時(shí)時(shí)憶起。

胡自強(qiáng)說：“辦工廠，不是一件容易的事，會有很多事物分散人的精力。我的長處就是技術(shù)。我回到中國，就是要集中精力，把自己的長處在一個(gè)好的平臺上發(fā)揮出來，把它貢獻(xiàn)給中國家電業(yè)，推動中國家電業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。我相信，美的，就是這樣一個(gè)平臺。”

實(shí)際上，胡自強(qiáng)職業(yè)生涯里的每一次選擇，都是基于這個(gè)一直不變的初心。幾年后，胡自強(qiáng)從小天鵝調(diào)任美的集團(tuán)中央研究院院長。他的兒子也同樣問過為什么要這樣選擇，而他的回答，也正是當(dāng)年給許志華的回答：“因?yàn)槲蚁虢o中國家電業(yè)做的事，還沒有做完。”（未完待續(xù)）