用戶需求從傳統的“洗凈”向“精致洗護”轉變，這或將給苦于打破存量市場發展僵局的洗衣機行業帶來下一場“潮流紅利”。而像博西家電這樣具有堅實技術底蘊且全力鏖戰高端市場的企業，恰恰是這一場“機遇”角逐中的“能力者”。

《電器》記者注意到，以消費者為導向、時刻盯緊用戶需求變化的博西家電，顯然沒有錯過這一市場發展的重要“信號”，從產品端到市場策略，全方位向“精致洗烘護”發起進階攻勢。

洞察潮流趨勢，全陣營打造“護衣使者”

“當消費者對品質生活的訴求投射在洗衣機和干衣機產品上，就直接促成了‘精致洗護’需求的日益增長。”博西家電洗滌產品事業部有關負責人在接受《電器》記者采訪時明確指出，當消費者家中絲綢、羊毛和羊絨等精致面料的數量和種類不斷增多，他們對洗滌解決方案的需求必然會從簡單的“洗凈”轉變為高端織物的護理。這使得用戶對于洗干產品的期待變得更高階和多樣性。

在博西家電看來，洗衣機向洗護圈橫向延伸的發展大勢，對家電制造商來說既是挑戰也是機遇。而基于對市場的精準洞察，博西家電也在全力開拓高端面料護理解決方案，積極研發搭載高端衣物面料呵護功能的洗護產品，擴寬“洗+烘”與“洗+烘+護”等系列化產品矩陣組合，以此來迎接這一市場挑戰和機遇。

這樣的產品策略在博西家電洗干產品上得到清晰展現。案例不勝枚舉：例如博西家電旗下西門子凈痕系列12kg/8kg洗干一體機就是“護衣”技術的集大成者。它采用的筒內創新緩壓氣墊紋理設計能夠在衣物和內筒間形成一層輕薄氣膜，減少洗滌和脫水時筒壁與衣物間的磨損；同時，它具有的智能抖散程序，還可以有效降低衣物纏繞概率、減少褶皺產生，更有針對精細面料的專業程序，能夠為蠶絲被、羊毛、羽絨服等提供細心呵護。不僅如此，在博西家電眾多洗干產品上搭載的活氧洗程序，利用活性氧分解纖維內潛藏的異味和病毒微粒，無需額外加熱，從而避免出現高溫損傷面料的情況。

針對傳統干衣機“暴力烘干”可能損傷衣物且無法呵護處理特殊高檔面料的痛點，博西家電洗滌產品事業部有關負責人向記者透露，博西家電憑借深厚的技術創新積累為擊破這一痛點做出了不懈的探索和研究。如今旗下博世品牌的熱泵干衣機產品，其擁有的專業烘干程序不僅能輕松烘干羽絨服、羊毛衫，還可以精心護理蠶絲被，使其更加柔軟蓬松；其內置的高精度感濕控溫系統，智能感應濕度變化，在衣物干度正好的時候自動停止烘干，避免損傷織物面料的同時，防止多余電量消耗。

關注細分需求，化身家庭“健康衛士”?

在掌握行業整體趨勢性變化的同時精準洞察消費群體的細分需求，也是博西家電打造洗干產品戰略的重要邏輯。

博西家電洗滌產品事業部有關負責人表示，不同消費群體在需求層面各有側重，例如對于多口之家和母嬰家庭，無菌、親膚、避免化學殘留等健康需求較為突出；職場精英們則更注重效率和生活的舒適度，更看重家電產品的省時省力和效果出眾。

正是關注到不同消費群體的細分需求，博西家電在打造洗干產品時提供了一系列個性化的定制選項，讓消費者根據自己的需求選擇洗衣機的功能和設置。“我們的洗衣機可以根據消費者實際需要，選擇是否添加蒸汽洗、干燥等額外功能。同時，通過AI和大數據技術分析用戶的使用習慣，我們的產品還可以自動調整洗滌程序和時間，以達到最佳洗滌效果。”博西家電洗滌產品事業部有關負責人稱。

“當健康成為重要的消費需求之后，除菌、防菌功能不再可有可無，而是洗滌產品至關重要的價值構建模塊。”博西家電洗滌產品事業部有關負責人向記者透露，博西家電也積極響應這一潮流，持續推出一系列擁有健康功能的洗干產品。目前，95%的博世洗衣機、100%的博世洗干一體機和干衣機帶有除菌相關功能；100%的西門子干衣機帶有“除菌烘”功能。“除菌烘”功能可以實現99.9%無水除菌效果和100%的除螨效果。

此外，博西家電所推出的“活氧洗”程序的靶向目標正是母嬰群體的高除菌需求。在向滾筒中注入的適當濃度的活氧，可以安全無死角地滲透到纖維內部。這種先除菌后洗滌的科學設計在確保除菌率的同時，又能有效避免化學物質殘留，從而實現最大程度地保證母嬰人群的衣物洗滌健康。

創新商業模式和升級服務體驗，志做“全能先生”

在產品全面升級的同時，博西家電并沒有忽略對商業模式的創新和服務體驗的升級，一直致力于為消費者提供更優質的全能型服務。

據博西家電洗滌產品事業部有關負責人介紹，博西家電一直沒有放松洗干產品商業模式的創新發展工作。在渠道方面，博西家電積極部署線上線下渠道的進一步拓展，包括與蘇寧易購深化“品牌節活動”合作，并與京東、天貓等電商平臺建立更深入廣泛的合作關系，同時還不斷通過品牌專賣店的拓展，為消費者打造沉浸式、一站式的消費體驗。特別是為適應社交電商的趨勢潮流，博西家電通過電商平臺、社交媒體等途徑，提高產品覆蓋面和消費者購買便捷性，并投資建設了博西中國自有電商直播間和直播團隊，來全面展示旗下品牌的全系列洗干產品。

不僅如此，在數字化戰略方面，為了更好地滿足人們對智能家居生活的多元化需求和“一站式”家居生活體驗，博西家電旗下全面升級的智能家居平臺Home Connect晶御智能微信小程序正式邁入3.0時代。通過應用智能家居、物聯網等技術，改善小程序交互界面、使用功能和內容服務三個維度，為消費者提供了更豐富的數字化內容和服務，全面提升了消費者的智能家居使用體驗。

“我們要向消費者提供的不僅僅是單一的洗干產品，而是更優質、更人性化的服務，這才是博西家電的目標和使命。”博西家電洗滌產品事業部有關負責人告訴記者，不局限于產品層面的解決方案，從售前咨詢到售后服務以及維修保養，博西家電向消費者提供的是一體式全流程貼心精準服務，幫助消費者了解如何正確使用洗衣機，以及如何根據衣物材質選擇合適的洗滌方式，并延長洗衣機使用壽命和維持最佳運行狀態，更好地滿足家居洗護需求。