摘要

　　2018年4月24日，距離《電器》記者上次與海爾熱水器熱泵產業總經理楊磊見面的日子，正好間隔了一整個供暖季。2017年10月底的那次會面，海爾空氣能全體上下都在為即將到來的供暖季做著最后的沖刺，“煤改電”給了所有人一個加速度，作為領頭人的楊磊同樣來去匆匆。令記者意外的是，這個加速度并沒有因為供暖季結束而消失，海爾空氣能早已開始為新一年度的“煤改電”項目做起了準備。楊磊的行程還是滿滿當當，在此次采訪結束后的第二天就奔赴太原，而這已經不是他今年第一次走訪市場。

　　2018年4月24日，距離《電器》記者上次與海爾熱水器熱泵產業總經理楊磊見面的日子，正好間隔了一整個供暖季。2017年10月底的那次會面，海爾空氣能全體上下都在為即將到來的供暖季做著最后的沖刺，“煤改電”給了所有人一個加速度，作為領頭人的楊磊同樣來去匆匆。令記者意外的是，這個加速度并沒有因為供暖季結束而消失，海爾空氣能早已開始為新一年度的“煤改電”項目做起了準備。楊磊的行程還是滿滿當當，在此次采訪結束后的第二天就奔赴太原，而這已經不是他今年第一次走訪市場。

　　在保證“煤改電”增速不減的同時，2018年海爾空氣能希望通過品牌和產品的引領，帶領行業進入高溫空氣能時代。

　　

守護藍天，全力推進“煤改電”

　　在“煤改清潔能源”這場保衛藍天的環保攻堅戰中，海爾空氣能是當之無愧的藍天守護者。2017年，海爾改造的空氣源熱泵采暖面積超過200萬平方米，其中20%左右是集中式的大型供暖，相比2016年有了顯著的提升。楊磊表示，海爾在2018年的“煤改電”項目中仍有很大的拓展空間，目前各地新一輪的招投標工作已經陸續開啟，海爾空氣能將在2017年的基礎上做好充分的準備，繼續為清潔能源采暖政策的落地實施貢獻力量。

　　今年已經多次走訪市場的楊磊，如今對于各地“煤改電”項目的政策走向和需求，已經了然于胸。據他介紹，北京和天津一直是項目戶式產品改造的重點區域。2017年，北京“煤改電”項目的推進速度非常快，目前多數平原地區已經基本完成改造。“2018年，北京的改造重點將主要聚焦在山區地區、平原沒有改造完的地區以及對蓄熱式電暖器供暖的改造替換。”他判斷說，“天津將成2018年‘煤改電’戶式產品的主要市場。”

　　同時，海爾空氣能還積極參與了河北、山西、河南、陜西等地的“煤改電”項目。以山西為例，海爾空氣能目前已經推進了幾十萬平方米的“煤改電”集中式改造，項目主要集中在農業大棚和礦區采暖改造。“我們在山西這個產煤大省，用空氣能熱泵替代了原有的燃煤采暖。在這個供暖季結束后，我們不僅收獲了用戶的好評，也借助‘煤改電’政策提升了當地民眾對于海爾品牌和海爾空氣能產品的認知。”他認為，北方各省在“煤改電”項目的推進上各有特點，企業應當因地制宜，針對不同地域的采暖需求和經濟實力，提供合適的清潔能源采暖解決方案。

　　事實上，正是因為這種需求上的差異，進入2018年度，“煤改電”對于中標企業的品牌、產品、服務的要求已經有了顯著的提升。“如今‘煤改電’政策的進入門檻也在提升。比如，北京的部分地區已經要求配備變頻產品，河北提出了太陽能光伏與熱泵結合應用的新方式。”楊磊自信地說，“而這正是海爾的優勢所在。”在產品端，海爾擁有類型豐富的產品，能夠應對各地不一的采暖需求，并且還可以與海爾其他產業配合，響應一些特殊的能源供給需求。在品牌端，海爾空氣能作為行業的領軍企業，已經在采暖領域積累了非常高的認知度和美譽度。

　　在服務端，海爾空氣能建立了完善的“煤改電”售后服務體系，全方位保證用戶的采暖效果。據海爾熱水器熱泵采暖總經理王保森介紹，海爾空氣能始終堅持“一戶一設計”原則，海爾的工程設計人員和售后服務人員會根據每位用戶需求，提供滿足用戶定制化需求的解決方案;針對整村整鎮統一安裝海爾空氣能的“煤改電”項目，會設置專職的海爾空氣能服務團隊，配備“兩車六人”，保證服務的及時性。“如果遇到集中安裝的項目，我們還可以跨省抽調團隊進行支援。”楊磊補充強調說，“更為重要的是，我們的服務不僅包括前端的設計安裝、使用中的故障維修，還涉及研發團隊的回訪。通過回訪用戶，研發團隊會提煉出產品改進方向，并把消費者提出的意見融入下一代的迭代產品中，解決現有產品沒有完全解決的問題。這就形成了完整的閉環。”

　　在楊磊看來，“煤改電”政策雖然在短時間內可以促進行業資源的傾斜、引導發展方向，但是熱泵行業的發展終歸要回歸市場驅動。他進一步解釋稱：“政府補貼只是為我們開了一個頭，伴隨資源整合、消費者的認知度提高，在使用體驗好的前提下，就會形成口碑傳播、主動選擇和購買清潔采暖產品。”同時，他判斷，戶式采暖產品對于“煤改電”政策的依賴度比較高，伴隨著北京和天津的改造完成，將率先回歸到正常的零售市場發展軌道上，而可以很好地替代小鍋爐的集中式熱泵采暖，有著更廣闊的應用前景。

　　

引領行業，開啟高溫空氣能時代

　　在海爾空氣能的發展藍圖中，做好“煤改電”只是近幾年的階段性緊急任務，更為長遠的是要借熱泵行業大發展的勢頭，實現品牌引領和產品引領。“海爾要引領行業進入高溫空氣能時代。”楊磊的話擲地有聲。

　　2018年，海爾空氣能的發展方向非常明確，即聚焦高水溫空氣能，以“兩高兩低”(高水溫、高能效、低噪聲和低環境溫度運行)為主線，在家用熱水、商用熱水、采暖三大領域進行全面的產品布局。其中，在家用熱水領域，海爾將最高溫度線設定為80℃，主推天沐KING、天沐POWER、心悅三大系列產品;在商用熱水領域，海爾將高溫的標準推高至90℃，主推變頻CO2高溫熱水機組“天熾”系列，該產品在環境溫度為-20℃時，能效比COP依然高達2.1;在熱泵采暖領域，海爾推出“融冰”系列，可以保證超低溫-35℃穩定運行，出水溫度高達70℃。

　　“高溫熱水是消費者的核心需求。”楊磊拿“煤改電”做例子解釋了“高溫”的重要性。熱泵水暖系統通過暖氣片將熱量傳遞到室內空氣中，設備出水的溫度傳遞到空氣中會有耗損，高出水溫度意味著可以提供更高的室溫。“70℃的出水溫度，可以將室溫提升至23℃~24℃。雖然用戶平時可能不需要這樣高的溫度，但是遇到寒冷的天氣或是家中有特殊需求的人，高溫的優勢就非常明顯了。”楊磊說。

　　目前，海爾空氣能已經在家用熱水領域實現了全面引領。產業在線數據顯示，2017年海爾家用熱泵熱水器銷量、銷售額均位居行業第一，是行業內第一個也是目前唯一一個家用熱泵熱水器年銷量突破20萬臺的品牌。與此同時，海爾商用及采暖產品也已連續五年實現高速增長，增速遠高于行業。“能夠取得好成績，得益于海爾開放的研發體系及小微機制。它讓我們擁有了全球化的開放資源、更為快速的響應機制，可以支持我們實現換道超車。”楊磊表示，海爾空氣能的目標是行業第一，是實現全領域的引領。

　　此外，對于熱泵產品的多功能應用，楊磊也給出了自己的看法。“對于熱泵行業而言，熱水+采暖、采暖+制冷、熱水+采暖+制冷的功能結合形式，未來都有很大的發展空間。行業一直在做嘗試，但是還沒有形成市場規模，接下來的2~3年，隨著行業技術的成熟，這部分市場也將迎來爆發。”