“服務太神速了，雙十一那天下單購買的海爾衛璽智能馬桶蓋，12日送到貨。聯系客服售后安裝，當天就安上了！我要給衛璽點贊！”劉先生雙十一購買了海爾衛璽V5凈水洗智能馬桶蓋，12日當天售后師傅就把產品安裝在了他家的衛生間里。

“效率真高，一晚上安裝四臺海爾衛璽！”

坐標：無錫 用戶：朱先生

無錫的朱先生在雙十一下單了8臺海爾衛璽智能馬桶蓋。“我是給我們公司衛生間購買的智能馬桶蓋。海爾是國產大品牌，產品好服務更好，我就下單了。”朱先生表示。

“售后服務速度太快，剛收到貨，立刻電話申請安裝，兩個小時后安裝師傅就上門安裝并演示了馬桶蓋使用功能，一共買了8臺智能馬桶蓋，當天一晚上就給我們安裝了四臺，這速度太厲害了。要不是因為另一個衛生間沒有通電，恐怕一晚上八臺智能馬桶蓋，都能給我們安上！”朱先生笑著說。

安裝完畢，售后師傅還給朱先生演示了一下該怎么使用智能馬桶蓋。朱先生說，“海爾衛璽的服務效率很高。海爾衛璽的防電墻、凈水洗功能，用著也十分放心。我覺得我們公司的員工也都會愛上這些智能馬桶蓋產品！”

“速度比京東信息更新都快，給一百個贊！”

坐標：南京 用戶：董先生

“真出乎我的意料，從快遞送到家，然后報客服安裝，師傅聯系上門安裝、演示，整個過程就3小時之內，這速度在雙十一這個時候，給一百個贊。比京東物流信息更新都快！海爾，國產大品牌，我會推薦的！”剛在雙十一期間購買了海爾衛璽智能馬桶蓋的董先生，在售后師傅安裝完畢后，發了個朋友圈并曬出照片。

董先生不甘心，又跑到京東海爾衛璽官方旗艦店頁面下留言點贊海爾衛璽的產品和服務，連稱自己還會跟親朋好友推薦海爾衛璽產品，良好的用戶口碑為海爾衛璽帶來了聲量和推廣。

負責海爾衛璽江蘇地區售后服務的盧小偉介紹，“我們在雙十一期間，都是24小時待命的。用戶聯系到我們，就立刻派出售后師傅上門安裝。只要物流足夠快，雙十一購買的智能馬桶蓋產品能夠次日到貨，我們基本都能在12日就進行安裝。此外，隨時跟進每一條服務信息，確保服務落地。”

“空間狹小，難度再大都不是事兒！”

坐標：南京 用戶：嚴大娘

南京的嚴大娘對智能馬桶蓋產品詢問已久，最終她讓女兒給她和老伴，在雙十一期間購買了海爾衛璽的智能馬桶蓋產品。“售后服務非常好，安裝師傅耐心又及時，高質量安裝完成，兩位老人都很高興。”嚴大娘的女兒留言表示。

其實嚴大娘家屬于南京市鼓樓區的老舊小區，衛生間空間狹小。盧小偉介紹，“是那種典型的南京老舊小區，衛生間也挺陳舊。如廁空間幾乎就能擺下一個馬桶而已。不過對于我們售后服務人員來說，即便空間這么小，難度再大也都不是事兒！”

“在上崗前，我們會給所有售后服務人員進行系統的培訓，會針對各種各樣的空間環境進行預判指導，無論是狹小的，還是復雜的，我們都能應對。”盧小偉說。安裝完智能馬桶蓋的嚴大娘表示，“售后師傅們還會十分耐心的講解智能馬桶蓋產品，教我們如何使用。我本來以為挺難的，結果師傅一講，就都會了這么容易！十分感謝熱情真誠的海爾衛璽售后師傅們！產品本身帶有的凈水洗功能，也讓我們老兩口可以放心使用。”