摘要

　　從在2016年中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)上進(jìn)行“ECE霧計(jì)算升級(jí)智能家電技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)”的演講，到2017在中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上展示的“機(jī)智瑪莉”，時(shí)隔四個(gè)月，再次見(jiàn)到機(jī)智云聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理黃錫雄，記者被這家充滿(mǎn)極客精神的公司及他們所展示的產(chǎn)品所震撼。

　　從在2016年中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)上進(jìn)行“ECE霧計(jì)算升級(jí)智能家電技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)”的演講，到2017在中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)上展示的“機(jī)智瑪莉”，時(shí)隔四個(gè)月，再次見(jiàn)到機(jī)智云聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理黃錫雄，記者被這家充滿(mǎn)極客精神的公司及他們所展示的產(chǎn)品所震撼。

　　作為專(zhuān)訪過(guò)機(jī)智云幾位創(chuàng)始人的記者，黃錫雄給人的印象更多是精致、嚴(yán)謹(jǐn)，雖是南方人，卻常常用一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話告訴記者：“創(chuàng)新是沒(méi)有止境的，物聯(lián)網(wǎng)會(huì)是很多產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，可以為很多領(lǐng)域帶來(lái)顛覆性的變化。”3月10日，在機(jī)智云的采訪間，記者再次聽(tīng)到了這樣的聲音。伴隨黃錫雄的操作，鋼鐵俠中的“賈維斯”似乎來(lái)到了AWE的現(xiàn)場(chǎng)，所有家電變得“能說(shuō)會(huì)動(dòng)”，機(jī)智瑪莉令智慧生活瞬間觸手可及。

　　

虛擬管家?guī)?lái)智慧生活

　　通過(guò)人工智能、傳感器等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)家電管理智能化，是機(jī)智云一直在做的事情。如何讓這個(gè)過(guò)程變得更自然、更智慧?你也許需要一個(gè)專(zhuān)屬管家。黃錫雄說(shuō)，所有家電設(shè)備通過(guò)Wi-Fi Beacon聯(lián)網(wǎng)后，管家可以感知到用戶(hù)進(jìn)入家門(mén)，并根據(jù)用戶(hù)的語(yǔ)音要求，打開(kāi)空調(diào)、煮好咖啡，并且知道用戶(hù)幾點(diǎn)洗漱、運(yùn)動(dòng)，她學(xué)習(xí)你的生活習(xí)慣、判斷你的動(dòng)作以及和你對(duì)話，滿(mǎn)足你的需求，她就是你的專(zhuān)屬管家??“機(jī)智瑪莉”。

　　但她并不真實(shí)存在，據(jù)黃錫雄介紹，“機(jī)智瑪莉”是本地智能與云端智能結(jié)合的平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，當(dāng)家電智能化以后，通過(guò)圖像識(shí)別引擎、語(yǔ)義分析引擎以及傳感器等技術(shù)，可以采集到關(guān)于人、地點(diǎn)、場(chǎng)景、產(chǎn)品以及服務(wù)五個(gè)大數(shù)據(jù)，配合云端的深度學(xué)習(xí)來(lái)學(xué)習(xí)用戶(hù)的行為習(xí)慣，做出判斷。黃錫雄一邊拿出手機(jī)操作，一邊告訴記者：“我們現(xiàn)在運(yùn)用的一個(gè)是圖像識(shí)別引擎能力，它能放在手機(jī)上，也能放在有攝像頭的產(chǎn)品里，通過(guò)該技術(shù)可以知道你是誰(shuí)。在通過(guò)語(yǔ)義識(shí)別引擎來(lái)做喚醒動(dòng)作，讓設(shè)備進(jìn)行運(yùn)作服務(wù)，比如是否要調(diào)節(jié)空氣凈化器，室內(nèi)空氣不好，要不要打開(kāi)空氣凈化器，然后她就可以打開(kāi)空氣凈化器。這些都是通過(guò)我們智能管家的這個(gè)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)智能管家就是這樣一個(gè)人工智能助手，一個(gè)虛擬的管家。”

　　聽(tīng)上去和Amazon echo、Google home有些像，但黃錫雄強(qiáng)調(diào)，“機(jī)智瑪莉”不只是語(yǔ)音控制，也不需要通過(guò)特定的詞匯去喚醒她，她還會(huì)分析用戶(hù)的語(yǔ)音指令，主動(dòng)為用戶(hù)提供服務(wù)，就像人一樣的一個(gè)云端的虛擬管家，我們通過(guò)云端技術(shù)去推進(jìn)這個(gè)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，就像一個(gè)軟件應(yīng)用，這裝在AR眼鏡、手機(jī)、遙控器等設(shè)備上，我們跟所有的語(yǔ)音公司都可以合作，因?yàn)闄C(jī)智云是一個(gè)開(kāi)放的云服務(wù)平臺(tái)，連接了全球非常多的智能產(chǎn)品，我們可以在云端把這些設(shè)備互動(dòng)起來(lái)，我們做的是通過(guò)最自然的交互方式幫助客戶(hù)更好地服務(wù)消費(fèi)者。他說(shuō)：“機(jī)智云的DNA是為企業(yè)提供云端服務(wù)，我們不是做一個(gè)消費(fèi)品的企業(yè)。”

　　

技術(shù)支撐成就非凡體驗(yàn)

　　把這個(gè)應(yīng)用(機(jī)智瑪莉)，裝在“地平線”上它就是機(jī)器人，裝在VR眼鏡上，就是虛擬現(xiàn)實(shí)。黃錫雄告訴記者，別看它是個(gè)應(yīng)用，涉及的技術(shù)卻非常多。主要是通過(guò)多維度感知(Sensor Fusion) 與深度學(xué)習(xí) (Deep Learning) 技術(shù)來(lái)支撐，在生態(tài)智能 (Smart Home-Ecosystems) 理論框架之下實(shí)現(xiàn)。但前提是機(jī)智云作為國(guó)內(nèi)最大的第三方物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺(tái)，具有跨國(guó)內(nèi)外先進(jìn)品牌、眾多品類(lèi)的接入能力和運(yùn)營(yíng)能力，打造生態(tài)化的智能用戶(hù)體驗(yàn)有先天的優(yōu)勢(shì)。

　　雖然圖像與語(yǔ)音識(shí)別引擎能力會(huì)記錄用戶(hù)的數(shù)據(jù)，但黃錫雄非常確認(rèn)的告訴記者，所有數(shù)據(jù)都要經(jīng)過(guò)企業(yè)授權(quán)才可以共享，我們是做B端的企業(yè)，非常尊重合同精神和注重客戶(hù)保密權(quán)益。更何況，機(jī)智瑪莉并非利用圖像識(shí)別功能記錄用戶(hù)行為，而是通過(guò)深度學(xué)習(xí)去識(shí)別設(shè)備。當(dāng)用攝像頭對(duì)準(zhǔn)掃地機(jī)器人時(shí)，機(jī)智瑪莉會(huì)識(shí)別并說(shuō)一句“瑪莉來(lái)了”，并通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話操控家里的智能產(chǎn)品。之所以要做這樣一個(gè)虛擬管家，黃錫雄表示，是為了讓用戶(hù)享受更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。“因?yàn)樵诩依铮脩?hù)不會(huì)整天帶著手機(jī)，而機(jī)智瑪莉可以放在有攝像頭的任何產(chǎn)品上，當(dāng)你要做什么動(dòng)作的時(shí)候，會(huì)喚醒相應(yīng)的服務(wù)。”他強(qiáng)調(diào)，“語(yǔ)音和圖片是最自然的人機(jī)交互方式，如果你都通過(guò)手機(jī)去交互的話反而會(huì)變得生硬了。”

　　這樣的體驗(yàn)并非沒(méi)有門(mén)檻，黃錫雄表示，只有機(jī)智云認(rèn)證過(guò)的合作伙伴，跟機(jī)智云有互聯(lián)互通能力的就可以。而且操作很簡(jiǎn)單，廠家只要通過(guò)拍幾張照片就能建模，當(dāng)連上網(wǎng)絡(luò)，上傳的圖像在云端會(huì)轉(zhuǎn)化成一個(gè)特征碼，可以用于描述這個(gè)是什么東西。方便進(jìn)行后續(xù)操作。

　　

人工智能改變商業(yè)模式

　　在2016年擴(kuò)建了人工智能的團(tuán)隊(duì)，在黃錫雄看來(lái)，人工智能是一個(gè)具有大腦神經(jīng)(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))的機(jī)器不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，它學(xué)的越多它就懂得越多作用就越大。一開(kāi)始可能學(xué)習(xí)過(guò)程比較雜一點(diǎn)(數(shù)據(jù)量需要非常大)，但是隨著它掌握的東西越多，訓(xùn)練越來(lái)越多，就會(huì)越來(lái)越聰明。對(duì)人工智能的深入挖掘，機(jī)智云與客戶(hù)的合作模式也發(fā)生了變化，非常實(shí)用的應(yīng)用就是節(jié)能!

　　比如機(jī)智云人工智能服務(wù)在新能源的充電樁、煤改電熱泵這幾個(gè)行業(yè)，包括家用、商用、以及工業(yè)化等領(lǐng)域的應(yīng)用都有廣泛的應(yīng)用。黃錫雄說(shuō)，北京周邊地區(qū)現(xiàn)在全部都在推進(jìn)煤改空氣能熱泵了，另外工廠智能化、樓宇智能化也是一個(gè)趨勢(shì)，現(xiàn)在的電費(fèi)非常貴，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的手段可以幫助工廠、樓宇節(jié)省10-20%用電，經(jīng)濟(jì)價(jià)值巨大。

　　除此外，機(jī)智云在2016年與很多空氣凈化器、凈水器企業(yè)合作，“兩凈”產(chǎn)品智能化與“兩凈”產(chǎn)品租賃模式上取得喜人成績(jī)。他舉例說(shuō)，比如廠家投放了一個(gè)凈水器到工廠或者學(xué)校，傳統(tǒng)做法需要配置大量管理人員進(jìn)行管理，采用商用租賃方案后，廠家可遠(yuǎn)程管理凈水器，實(shí)時(shí)獲取故障預(yù)警，需要維修時(shí)才分配維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)，減少人力成本開(kāi)銷(xiāo)，精準(zhǔn)定位故障功能。還可以系統(tǒng)管理潤(rùn)利分成規(guī)則和報(bào)表。比如誰(shuí)共享誰(shuí)收益誰(shuí)能獲得分潤(rùn)，需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)系統(tǒng)化管理運(yùn)營(yíng)。很有意思的就是我們還有一個(gè)客戶(hù)是做KTV音響的，也是采用租賃模式，希望可以聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程管理運(yùn)營(yíng)，希望投入更低成本而獲取最大化運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。