不出所料，2023年的“進(jìn)博會(huì)”又一次成為博西家電旗下創(chuàng)新產(chǎn)品展示的頂級(jí)“秀場(chǎng)”，旗下博世accentline大師蒸烤系列、全新自動(dòng)開門嵌入式冰箱作為“亞洲首展”新品展出，洗碗機(jī)、冰箱、蒸烤箱、凈水產(chǎn)品、洗衣機(jī)、干衣機(jī)等全品類全明星陣容悉數(shù)亮相……博西家電的創(chuàng)新實(shí)力展現(xiàn)得淋漓盡致。

盡管“酒香不怕巷子深”，但是除了堅(jiān)如磐石的產(chǎn)品力，良好的市場(chǎng)環(huán)境和行之有效的營(yíng)銷策略也必不可少

為此，今年6月剛剛上任的博西家用電器集團(tuán)大中華區(qū)高級(jí)副總裁兼首席銷售和營(yíng)銷官胡博瀚對(duì)記者聊起他對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的洞察和戰(zhàn)略部署。

中國(guó)是創(chuàng)新產(chǎn)品盡情表演的舞臺(tái)

“我覺(jué)得中國(guó)是目前全球最有競(jìng)爭(zhēng)力和挑戰(zhàn)性的市場(chǎng)，因?yàn)檫@里是家電最前沿的科技和創(chuàng)新成果的匯集地。更加難能可貴的是，中國(guó)有眾多樂(lè)于擁抱、接受新技術(shù)和新成果的消費(fèi)者。”胡博瀚開誠(chéng)布公地表示，與歐洲等其他地區(qū)消費(fèi)者相對(duì)傳統(tǒng)、更加注重產(chǎn)品耐用性的消費(fèi)傾向不同，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新功能、新設(shè)計(jì)有更高的熱情和產(chǎn)品更新?lián)Q代的意愿。

“作為全球家電市場(chǎng)的中心，為了保持市場(chǎng)的領(lǐng)先性，我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)拿出最大的創(chuàng)新誠(chéng)意和實(shí)力，同時(shí)以這里的創(chuàng)新產(chǎn)品和技術(shù)，來(lái)反哺歐洲或者更多市場(chǎng)。可以說(shuō)，贏得中國(guó)市場(chǎng)是博西家電在全球保持領(lǐng)先地位最關(guān)鍵的一步棋。”正如胡博瀚所言，中國(guó)已經(jīng)是博西家電創(chuàng)新產(chǎn)品的“搖籃”和“集散地”。博西家電不斷通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)向中國(guó)家電市場(chǎng)推出全球先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品。來(lái)自內(nèi)部的數(shù)據(jù)顯示，博西家電超過(guò)50%的營(yíng)業(yè)收入來(lái)自過(guò)去三年內(nèi)推出的新品。這一數(shù)據(jù)也充分體現(xiàn)了“以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向”的創(chuàng)新對(duì)于博西家電的意義。

這樣的理念在此次進(jìn)博會(huì)的展覽中可見(jiàn)一斑。考慮到中國(guó)消費(fèi)者對(duì)智能化產(chǎn)品的需求和“熱衷”，博世accentline大師蒸烤系列配備的AI博視云瞳（AI Camera）創(chuàng)新功能，通過(guò)內(nèi)置500萬(wàn)級(jí)像素?cái)z像頭，精準(zhǔn)捕捉食物每種色彩的變化，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)食材的上色進(jìn)度，智能調(diào)整食物的烘焙時(shí)長(zhǎng)，從而達(dá)到對(duì)于色澤的精準(zhǔn)控制。針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)少油低脂美食的健康追求，博世accentline大師蒸烤系列新增“減脂空氣炸”、AI智能大師烤等功能。此外，另一款“亞洲首展”的博世全新自動(dòng)開門嵌入式冰箱搭載創(chuàng)新輕觸開門系統(tǒng)，讓消費(fèi)者即使在雙手拿滿食材的情況下也可輕松開門。而且，當(dāng)開門角度小于20°時(shí)，該冰箱還能自動(dòng)關(guān)門，有效減少因忘關(guān)冰箱門而導(dǎo)致的食物變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于這些 “創(chuàng)新”功能，胡博瀚更為津津樂(lè)道。他舉例說(shuō)，在產(chǎn)品平臺(tái)的創(chuàng)新方面，為了滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于飲用水溫度多樣化的需求，博西家電特意在中國(guó)研發(fā)出嵌入式凈飲機(jī)這一產(chǎn)品。“這個(gè)產(chǎn)品絕不會(huì)止步于中國(guó)市場(chǎng)，一定會(huì)風(fēng)靡全球。”胡博瀚對(duì)記者預(yù)測(cè)。

渠道營(yíng)銷策略需要“更有人間煙火氣”

在胡博瀚看來(lái)，對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品更有熱情的中國(guó)消費(fèi)者并非一味沖動(dòng)和非理性的。疫情后，他們更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比。對(duì)此，除了在產(chǎn)品上提前布局及時(shí)研發(fā)應(yīng)對(duì)消費(fèi)變化和需求，博西家電也開始在產(chǎn)品性價(jià)比屬性更強(qiáng)的線上新興渠道發(fā)力。

胡博瀚表示，博西家電旗下的3個(gè)品牌令其擁有豐富的產(chǎn)品線優(yōu)勢(shì)，完全可以滿足多渠道的差異化經(jīng)營(yíng)策略。“社交電商的快速崛起成為家電市場(chǎng)的‘中國(guó)特色’。這個(gè)渠道便于展示產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并且能與消費(fèi)者更好地互動(dòng)。” 胡博瀚透露，為此，博西家電特意打造了自有直播團(tuán)隊(duì)和直播間，從10月開始直播。接下來(lái)，博西家電將會(huì)有12個(gè)自有直播間，進(jìn)行全周期24小時(shí)直播，展示旗下品牌西門子家電和博世家電的全系列產(chǎn)品。

胡博瀚還向記者分享了他在10月30日西門子家電天貓官方旗艦店的“總裁直播”活動(dòng)中擔(dān)任主播的有趣經(jīng)歷。這次和消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)令這位首席銷售和營(yíng)銷官“興奮不已”，使他得到了來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者善意的鼓勵(lì)和支持。他表示，非常看好這個(gè)渠道，它令博西家電旗下的高端品牌矩陣變得更加接近消費(fèi)者，更接地氣。提及“雙11”和線上銷售，其中有一個(gè)大的趨勢(shì)是社交電商的快速發(fā)展。據(jù)胡博瀚透露，目前博西家電在中國(guó)已有25%的線上渠銷售額來(lái)自“社交平臺(tái)”，即社交電商所產(chǎn)生的銷售，比如抖音直播。博西家電也希望通過(guò)直播平臺(tái)展示產(chǎn)品、解說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)性。

除了新興渠道的建設(shè)，博西家電并沒(méi)有放松對(duì)其他渠道的經(jīng)營(yíng)和打磨。針對(duì)旗下博世家電、西門子家電和嘉格納三大品牌，博西家電擁有不同的定位策略。“我們希望以線上主推高性價(jià)比產(chǎn)品、線下通過(guò)場(chǎng)景式體驗(yàn)主打中高端產(chǎn)品的‘線上+線下’相融合的營(yíng)銷策略，在中國(guó)市場(chǎng)繼續(xù)穩(wěn)步前行。” 胡博瀚說(shuō)。

中國(guó)本土發(fā)展決心一如既往

博西家電大中華區(qū)今年年中管理層進(jìn)行了人事調(diào)整，被任命在銷售和營(yíng)銷官這個(gè)相對(duì)重要崗位的胡博瀚身上也擔(dān)著不小的壓力和挑戰(zhàn)。對(duì)于接下來(lái)的工作，他表現(xiàn)得信心十足。他告訴《電器》記者：“之前的中國(guó)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)確定清晰的戰(zhàn)略方向，我們要做的是沿著既定的戰(zhàn)略繼續(xù)前行。博西家電長(zhǎng)期植根于中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的決心堅(jiān)定不移，中國(guó)市場(chǎng)是博西家電在全球的創(chuàng)新引擎，因此我們會(huì)繼續(xù)在中國(guó)投入研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品和新興品類，實(shí)現(xiàn)本土研發(fā)、本土生產(chǎn)，以此積極應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。”

2024年是博西家電深耕中國(guó)市場(chǎng)的三十周年里程碑年。談到國(guó)外品牌在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，胡博瀚分享道，最重要的一點(diǎn)就是要充分了解中國(guó)消費(fèi)者，做好消費(fèi)需求的洞察，然后根據(jù)他們的實(shí)際需求來(lái)研發(fā)適合中國(guó)消費(fèi)者的創(chuàng)新產(chǎn)品，這樣才能在中國(guó)市場(chǎng)扎根發(fā)展，否則將“做不大、走不遠(yuǎn)”。

“此外，培養(yǎng)有能力的本土化中國(guó)團(tuán)隊(duì)也非常重要。”在分享第二點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，胡博瀚謙虛地表示，在營(yíng)銷領(lǐng)域工作十幾年的他，來(lái)到中國(guó)后發(fā)現(xiàn)中國(guó)的電商業(yè)務(wù)像開啟了一個(gè)新世界。“我需要不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)。”在胡博瀚眼中，這些中國(guó)本土團(tuán)隊(duì)成員，非常了解中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者。未來(lái)，他希望有更多的本土人才可以加入博西家電，共同為博西家電在中國(guó)的事業(yè)努力奮斗。